Методы управления

 

г) инструктирование и координация  работы – это методы руководства, основанные на передаче подчиненному правил выполнения трудовых операций. Чаще всего инструктирование проводят при приеме на работу, осуществляется оно либо начальником отдела кадров, или непосредственным руководителем;

 

д) наставление – метод  однократного применения со стороны  руководителя, когда он аргументированно объясняет целесообразность трудового  задания для подчиненного. В случае отказа повторная попытка нецелесообразна, т. к. приведет к потере авторитета руководителя перед подчиненным.

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ  МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Административные  методы – способ осуществления управленческих воздействий на персонал. Они базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

 

Административные методы направлены на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга и т. п.

 

Особенность административных методов:

 

– прямой характер воздействия  – любой регламентирующий или  административный акт подлежит обязательному исполнению;

– соответствие административных методов нормам органов управления.

 

Способы административного  воздействия.

 

1. Материальная ответственность и взыскания.

Материальная ответственность  работников выражается в их обязанности  возместить ущерб, причиненный виновным действием или бездействием. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причиненный организации, с которой они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причиненного его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещен предприятием.

 

2. Дисциплинарная ответственность и взыскания используются в случае нарушения трудового законодательства, когда возникает дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником.

 

Невыполнение работником трудовых обязанностей существует в  случае, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. В случае если работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей, то он не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

 

Условия, необходимые для  привлечения работника к дисциплинарной ответственности:

 

– неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных)обязанностей;

 

– противоправные действия или бездействие работника;

 

– нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания  налагаются руководителем предприятия и другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законом порядке соответствующие права. Право налагать дисциплинарные взыскания могут иметь начальники цехов, руководители отделов и т. д. Увольнение же могут осуществлять только руководители предприятия, руководители же структурных подразделений могут ходатайствовать о применении этих взысканий.

 

За провинности в сфере  трудовых правоотношений могут применяться  наказания, которые по своему статусу не являются дисциплинарными взысканиями и которые могут применяться одновременно с дисциплинарными взысканиями. К ним относятся: лишение провинившегося сотрудника премий, вознаграждения по итогам года и т. д. В некоторых случаях допускается одновременное наложение административного и дисциплинарного взыскания.

 

3. Административная ответственность  и взыскания используются в  случаях совершения административных правонарушений.

 

Разновидности административного  взыскания:

 

– штрафы;

– предупреждения;

– административный арест;

– исправительные работы;

– конфискация или возмездное изъятие предметов.

 

Роль административных методов  управления: являются мощным рычагом  достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления.

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Роль социологических  методов управления: позволяют руководителю коллектива выполнять социальное планирование, регулировать социально-психологический климат, обеспечивать эффективные коммуникации и поддерживать на высоком уровне корпоративную культуру организации.

 

Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей  и критериев, разработку социальных нормативов, достижение конечных социальных результатов.

 

Социологические методы управления являются научным инструментарием  в работе с персоналом и помогают принимать эффективные кадровые решения в организации. Наблюдение позволяет обнаружить качества сотрудников, которые проявляются в неформальной обстановке или различных жизненных ситуациях.

 

Анкетирование позволяет  собирать необходимую информацию с  помощью массового опроса в форме анкет.

 

Интервьюирование – получение необходимой информации в ходе беседы.

 

Социометрический метод  используется при анализе деловых  и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе.

 

Собеседование – метод, при котором в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

 

Личностные качества характеризуют  внешний образ сотрудника, который  достаточно стабильно проявляется  в коллективе и является неотъемлемой частью социологии личности.

 

Разновидности личностных качеств:

 

– деловые (организационные), они необходимы для выполнения конкретных функций и задач,

– моральные (нравственные) – отражают проявление личной морали человека.

 

Партнерство представляет собой  налаживание разнообразных форм взаимоотношений, на базе которых происходит общение людей. В партнерстве люди выступают как равноправные члены во взаимоотношениях.

 

Основные  этапы управленческого общения:

 

– выдача распорядительной информации;

– получение обратной информации;

– выдача оценочной информации. Переговоры – форма человеческого  общения, в которой две или  более сторон, имеющие различные  цели и задачи, пытаются сопоставить различные интересы на основе продуманной схемы разговора и достигнуть соглашения в решении поставленного вопроса.

 

Соревнование – специфическая форма общественных отношений и основанная на стремлении людей к успеху, достижениям и самоутверждению.

 

Общение – специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией, получаемой в ходе осуществления каких-либо действий, совершаемых ими.

 

Конфликт – форма столкновения противоборствующих сторон, имеющая свой сюжет, композицию, направленность, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением поставленной проблемы.

 

Разновидности конфликтов:

 

– личностный конфликт между  внешней средой и внутренней моралью;

– межличностные конфликты;

– конфликты по поводу распределения  ролей на работе;

– деловые конфликты из-за столкновения интересов;

– семейные конфликты по различным проблемам и др.

 

 

 

 

 

 

ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ

                                   МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

 

Роль психологических  методов: имеют большое значение в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего, строго персонифицированы и индивидуальны.

 

Особенность: направлены на внутренний мир человека, его личность, интеллект, чувства, образ и поведение с целью направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

 

Психологическое планирование является новым направлением в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации.

 

Психологическое планирование основывается на необходимости всестороннего развития личности человека, ликвидации отрицательных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива.

 

Возможности психологического планирования: предполагает постановку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов и методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов.

 

Результаты психологического планирования:

 

– разработка служебной  карьеры на основе психологической  ориентации сотрудников организации;

– создание подразделений  на основе психологического соответствия сотрудников;

– положительный психологический  климат в коллективе;

– создание личной мотивации  людей, основываясь на философии  организации;

– повышение интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их профессионального образования;

– уменьшение психологических  конфликтов (недовольства, скандалов, обид, стрессов, раздражений);

– организация корпоративной  культуры на основе норм поведения  и образов идеальных сотрудников организации.

 

Желательно, чтобы психологическое  планирование и регулирование выполняла профессиональная психологическая служба предприятия.

 

Возможности психологических  методов: позволяют сделать правильный анализ душевного состояния людей, построить их психологические портреты, создать способы устранения психологического дискомфорта и формировать хороший климат коллектива.

 

Области изучения психологии труда: психологические аспекты  профессионального отбора, профориентации, профессионального утомления, напряженности и интенсивности труда, несчастных случаев и др.

 

Области изучения психологии управления: анализирует аспекты  поведения людей в трудовом коллективе, отношения руководителя и подчиненного, проблемы мотивации труда работников и психологического климата в коллективе.

 

Социально-психологические  методы – это наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека.

 

Пример социально-психологических  методов управления – удовлетворение и стимулирование персонала организации.

 

Для сохранения благоприятного климата в коллективе и эффективной  работы в организации необходимо стимулировать работников, чтобы они были счастливы и довольны условиями и размером оплаты труда.

 

Все это приведет к высокой  производительности труда, восприимчивости  к инновациям и нововведениям и в результате к высокой конкурентоспособности создаваемой продукции.