Методы управления

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Слово «метод» в переводе с греческого означает способ достижения цели.

Методы управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

 

С помощью методов управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.

 

В практике управления, как  правило, одновременно применяют различные  методы и их сочетания.

 

Методы управления направлены на людей, осуществляющих различные  виды трудовой деятельности, – на персонал организаций.

 

Управление персоналом – это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления. Это не только формальная организация работы с персоналом (подбор, расстановка, факторы контроля и пр.), но и совокупность факторов социально-психологического, неформального характера.

 

Управление персоналом в организации – вид деятельности, с помощью которого решаются вопросы адаптации индивида к внешним условиям, учет личного фактора в создании системы управления персоналом организации. Основные факторы, оказывающие воздействие на персонал предприятия.

 

1. Иерархическая структура предприятия. Основным средством воздействия являются отношения власти и подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ.

 

2. Культура – вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности.

 

3. Рынок – совокупность равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.

 

Все факторы воздействия  имеют свою специфику и на практике редко реализуются в отдельности. Чаще всего они используются комбинированно с преобладанием одного из них.

 

Наиболее популярна тенденция  перехода от иерархического управления, строгой системы административного  воздействия к рыночным взаимоотношениям, основывающимся на экономических методах.

 

В последние годы главными внутри предприятия являются работники, а за его пределами – потребители. Необходимо учитывать требования и  пожелания потребителей продукции, основывать поведение на социальных нормах, базирующихся на здравом экономическом смысле, учитывать социальные аспекты.

 

Современные службы управления персоналом создаются на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др.

 

Задачи новых служб: реализация кадровой политики и координации  деятельности по управлению трудовыми ресурсами на предприятии. Они все больше расширяют круг своих функций, занимаются разработкой систем стимулирования трудовой деятельности, управлением профессиональным продвижением, предотвращением конфликтов между работниками в коллективе, изучением рынка трудовых ресурсов и их наиболее перспективных возможностей и т. п.

 

Разновидности методов  управления персоналом:

– экономические методы;

– административные методы;

– социально-психологические  методы.

 

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Экономические методы управления – способы и приемы воздействия на население, в основе которых лежат экономические отношения людей и использование их экономических интересов.

 

Экономические методы воздействуют на экономические интересы личности, коллектива, государства для достижения оптимальных результатов их функционирования с минимальными требованиями и материальными затратами.

 

Содержание экономических методов: представляют взаимосвязанную систему стимулирования и экономического воздействия на все стороны жизнедеятельности государства, коллектива и индивида и их органы управления.

 

Две группы экономических методов управления.

 

1. Прямой экономический расчет базируется на плановом, централизованном, директивном распределении и перераспределении трудовых, материальных и финансовых ресурсов для обеспечения макро пропорций расширенного воспроизводства.

 

Прямой экономический  расчет является плановым и директивным (обязательным).

 

Прямой экономический  расчет важен для предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и в других случаях, принимая форму субсидий, субвенций и дотаций.

 

2. Хозяйственный расчет базируется на употреблении стоимостных категорий в качестве регулирующих инструментов и рычагов соотнесения результатов и затрат в производстве и реализации продукции.

 

Основные принципы экономических методов управления:

1)системность; 

2)комплексность.

 

Экономические методы управления опираются на все рычаги хозяйствования:

– прибыль;

– финансы;

– кредиты;

– рентабельность;

– фондоотдачу;

– заработную плату и  т. п.

 

Экономические интересы можно  рассматривать по уровням их преимущественного влияния.

 

Назначение экономических методов: путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью налогов, цен, кредита, оплаты труда, прибыли и других экономических рычагов создать эффективный механизм работы.

 

Экономические методы основываются на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений и побуждающих работников добиваться осуществления установленных задач без специальных указаний.

 

Специфические черты экономических методов:

 

– управляемые процессы становятся более эластичными и  адаптивными;

– появляется возможность  более эффективного контроля;

– административный контроль становится не обязательным;

– распространение экономических методов сочетается с относительным обособлением отдельных подразделений и повышением уровня саморегулирования. Примеры проявления экономических методов управления персоналом.

 

1. Субсидирование персонала.  Многие организации имеют субсидированные  столовые и рестораны для своего персонала.

 

2. Товары со скидкой.  Во многих организациях работники  имеют возможность приобретать  товары и услуги организации  со скидкой.

 

3. Ссуды. Возможность получения  ссуд с низким процентом на  различные потребительские цели.

 

4. Частное страхование  здоровья. Некоторые организации  осуществляют частное страхование  здоровья своих работников, имеют  возможность корпоративного обслуживания в частных клиниках.

 

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

1. Рынок труда предопределяет  распределение рабочей силы пропорционально  структуре общественных потребностей  и уровню материального производства. Он обеспечивает поддержание  равновесия между спросом на  труд и предложением рабочей силы, создает резервы в сфере обращения и позволяет регулировать экономические интересы субъектов трудовых отношений.

 

Важной составной частью рынка труда является цена на рабочую  силу. Собственник старается уделять первостепенное внимание устранению простоев, потерь рабочего времени, обеспечению соответствующего уровня производства, труда и управления, заниматься условиями труда и быта работников, постоянно развивать их способность к труду путем реализации системы подготовки и переподготовки кадров, повышения их квалификации. Стоимость рабочей силы является денежной мерой оплаты труда.

 

2. Рыночное ценообразование – экономический инструмент в соизмерении доходов и расходов. Стоимость товара является показателем общественно необходимых затрат труда. Доход включает заработную плату, налоги на заработную плату, большую часть накладных расходов и прибыль.

 

3. Рынок ценных бумаг.  Руководитель предприятия вправе  использовать механизм ценных  бумаг для достижения экономических  интересов, увеличения благосостояния сотрудников и создания корпоративных отношений.

 

4. Налоговая система является  механизмом пополнения казны  государства. Она контролируется  государством, существует вне предприятия,  оказывает непосредственное воздействие на персонал.

 

5. Формы собственности – экономическая категория, определяющая характер взаимоотношений внутри организации. При государственной и муниципальной собственности хозяином имущества предприятия выступает государственный орган, а все работники являются наемным персоналом.

 

6. Фазы общественного  воспроизводства являются основой  товарно-денежных отношений между людьми в процессе производства, обмена, распределения и потребления товаров.

 

В случае простого воспроизводства  произведенный товар обменивается на деньги, на которые закупаются сырье  и материалы, орудия и средства труда, рабочая сила для производства нового товара.

 

В случае расширенного воспроизводства  полученные деньги используются для  расширения производства.

 

Обмен товаров в рыночной экономике реализует схему изменения  формы товара из материальной в денежную и подтверждает его денежную стоимость на рынке.

 

Распределение является фазой  общественного производства, когда  средства производства и рабочая  сила направляются в конкретные отрасли  экономики, а определенная часть  национального дохода распределяется между социальными группами общества и нематериальными сферами экономики. Значение распределения: оказывает большое влияние на производство и обмен, ускоряя или замедляя процессы внутри данных фаз воспроизводства.

 

Роль потребления направлена на использование общественного  продукта в процессе удовлетворения материальных и духовных потребностей и является заключительной фазой воспроизводства.

 

Виды потребления:

– материальное;

– нематериальное;

– коллективное;

– индивидуальное.

 

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Организационные методы управления основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия.

 

К таким документам относятся:

 

– устав предприятия или  организации;

– штатное расписание предприятия;

– коллективный договор  между администрацией и трудовым коллективом;

– организационная структура  управления;

– положения о структурных  подразделениях;

– правила внутреннего  трудового распорядка;

– должностные инструкции сотрудников и организация рабочих  мест.

 

Особенность: документы (за исключением устава) могут оформляться  в виде стандартов предприятия и обязательно вводятся в действие приказом руководителя предприятия. Документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечет за собой применение дисциплинарных взысканий.

 

В организациях, где высокий  уровень организационных воздействий, доведенных до стандарта предприятия и регламентов управления, и высокая трудовая и исполнительская дисциплина, значительно снижается необходимость в применении распорядительных воздействий.

 

Распорядительные методы управления направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямого административного регулирования.

 

Формы распорядительного  воздействия:

 

а) приказ. Он обязывает подчиненных  точно исполнять принятое решение  в установленные сроки, а его неисполнение влечет за собой соответствующую санкцию (наказание);

 

б) распоряжение. Оно обязательно  для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжение, в отличие  от приказа, не охватывает все функции  предприятия и, как правило, подписывается  заместителями руководителя предприятия;

 

в) указания и инструкции являются локальным видом организационного воздействия и чаще всего, направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. На каждом предприятии должны иметься письменные должностные инструкции для каждого сотрудника, с которыми он должен быть ознакомлен в обязательном порядке. Особенность: в случае, если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются в четком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений «руководитель-подчиненный»;