Методы управления и комплексность их использования руководителем

Социально-психологические методы

Деловая, творческая обстановка и здоровый социально-психологический  климат являются важнейшими факторами  эффективного функционирования любой  организации.

Социальные методы управления – это управление социальными процессами на основе данных социологических исследований с учетом объективных законов развития общества. Исследованию подлежат условия труда, квалификация и профессиональный уровень работников, заболеваемость и производственный травматизм, степень удовлетворения потребностей физического и духовного развития членов коллектива и др.

Применяются различные методы сбора социальной информации, которые в целом обеспечивают ее полноту, достоверность, объективность и своевременность. К ним относятся: интервьюирование, анкетирование, анализ документов, составление структурных карт, наблюдения и самонаблюдения, социальный эксперимент. Результаты исследований дают возможность специалистам-социологам применять методы социального регулирования, нормирования, стимулирования и планирования.

Методы социального регулирования направлены на повышение активности сотрудников – обмен опытом, распространение передовых приемов, новаторство, воспитание, проведение различных конкурсов и т. д.

Методы социального нормирования разрабатывают и устанавливают нормы морали и этики поведения в трудовом коллективе. Они принимают конкретное выражение в правилах внутреннего распорядка, уставах, правилах производственного этикета.

Методы морального стимулирования предусматривают моральное стимулирование коллективов подразделений и отдельных сотрудников за достижение высоких показателей и выполнение плановых заданий (награждение грамотами, почетными знаками, орденами, медалями, присвоение почетных званий, благодарности).

Цель социального планирования – прогрессивное изменение структуры работающих, улучшение условий работы и формирование сознательного отношения к труду, повышение общеобразовательного уровня сотрудников и их роли в управлении производством, всестороннее развитие личности. Помимо сферы трудовой деятельности  социальное планирование охватывает область общественного сознания и общественную активность членов коллектива.

Психологические методы представляют собой способы регулирования межличностных отношений путем создания в коллективе оптимального психологического климата. Реакция человека на окружающую производственную среду оказывает непосредственное воздействие не только  на его личные достижения, но и на результаты деятельности всего коллектива. Поэтому задача руководителя – создать такой психологический климат, который способствовал бы повышению работоспособности коллектива и каждого его члена. Это достигается путем оптимального комплектования малых групп, гуманизации труда, мотивации, профессионального отбора и обучения работников.

Комплектование  малых групп должно обеспечивать психологическую совместимость  работников. Методы гуманизации труда предполагают исключение монотонности труда, учет психологического влияния цвета, музыки и т. п.  Мотивация – психологическое побуждение к труду. Мотивами к труду могут быть: содержание трудовой деятельности; привлекательность труда; перспективы роста; уровень заработной платы; чувство гордости и причастности к успехам организации и т.д.   

Методы изучения личности

Психологическая наука располагает системой методов  исследования, позволяющих с высокой  степенью объективности и достоверности  выявлять и оценивать все явления  нашей психики. В качестве основных методов психологии используются:

Наблюдение – непосредственное целенаправленное восприятие и регистрация психических явлений. Сущность этого метода состоит в том, чтобы следить за осуществлением какой-либо деятельности или за развитием какого-либо факта, подмечать все мелочи, систематизировать и группировать факты. Можно наблюдать за другими объектами и за самим собой (самонаблюдение).

 Разделяют включенное наблюдение, предусматривающее участие исследователя в той деятельности, за которой он наблюдает;

Не включенное наблюдение – восприятие какого-либо явления или факта со стороны.

Опрос – метод, предполагающий ответы испытуемых на задаваемые исследователем вопросы. Опрос бывает: письменный (анкетирование); интервью (устная беседа при личном контакте и испытуемым); устный; социометрический опрос (с его помощью выявляются взаимные симпатии и неприязни между членами группы, выявляют количественную оценку отношений в ней).

Анализ продуктов деятельности – метод опосредованного изучения психологический явлений по результатам труда человека.

Тестирование – метод психодиагностического обследования, применяя которые можно получить точную количественную и качественную характеристику изучаемого явления. Тестирование предполагает четкую процедуру сбора и обработки первичных данных, а также специфику их последующей интерпретации. С помощью тестов можно изучать и сравнивать между собой психику разных людей, давать сопоставимые и дифференцированные оценки.

Эксперимент – метод познания, с помощью которого в контролируемых и управляемых условиях исследуются психологические явления. Специфика эксперимента как метода психологического исследования заключается в том, что в нем целенаправленно и продуманно создается искусственная ситуация, в которой изучаемое явление или свойство выделяется, проявляется и оценивается лучше всего. Эксперимент может быть; лабораторным (протекает в специально созданных условиях) и естественным (изучение происходит в обычных жизненных условиях); констатирующим (изучение необходимых психологических явлений) и формирующий (развитие в процессе экспериментального исследования конкретных качеств испытуемых).

Моделирование – метод исследования психических феноменов на основе построения их искусственных моделей. Этот метод применяется в том случае, когда исследование интересующего явления путем других методов затруднено. Модели могут быть техническими, логическими, математическими и кибернетическими.

Кроме перечисленных  методов, которые предназначены  для сбора первичной информации, в психологической науке используют различные способы и приемы обработки  этих данных, их анализа для получения  вторичных результатов – определенных вводов и фактов. Для этих целей  используются разнообразные методы математико-статистического анализа, а также методы качественного  анализа.

Так же, следует отметить такие методы, как:

Биографический  метод

Этот  метод состоит в выявлении  ключевых факторов формирования индивида, его жизненного пути, кризисных периодов развития, особенностей социализации. Полученные данные используются для коррекции поведения индивида, личностно направленной психотерапии, релаксации (ослабления) возрастных кризисов методами психотренинга и психотерапии.

Метод изучения клинических случаев

Метод изучения истории болезни обеспечивает возможность  глубокого анализа отдельной  личности. Этот метод направлен, прежде всего, на диагностику и лечение  индивидуумов, страдающих эмоциональными расстройствами. Кроме того, изучение клинических случаев имело значение при создании ряда теорий личности и при изучении здоровых индивидов  на протяжении многих лет. При описании прошлого клиента (описании клинического случая) используются разные методы: биографические и автобиографические очерки, личностные опросники и проективные тесты, интервью, а также информация, полученная от тех людей, которые хорошо знают данного человека. Хотя истории болезни представляют собой ценный источник знаний о людях, этот метод не свободен от некоторых недостатков, связанных с тем, что объектом изучения здесь является конкретный человек.

Оценка метода изучения клинических случаев:

1. Преимущества:

•   Показывает сложность и уникальность индивида.

•   Свободен от искусственных и надуманных лабораторных условий.

2. Недостатки:

•   Не обеспечивает надежной основы для формулирования общих принципов поведения.

•   Рассматриваемые случаи слишком частные.

•   Результаты могут отражать интересы и личные склонности исследователя.

•   Не позволяет выделить причинно-следственные отношения между переменными.

Проективные методы

Термин «проективный метод» предложил Л. Франк (L. K. Frank, 1939) для обозначения методов оценки, в которых испытуемым дают неопределенные стимулы, содержание которых не предполагает четких, обусловленных данной культурой ответов. Подобные методы, представляющие собой скорее непрямой подход к оценке личности, позволяют людям «проецировать» на неопределенный материал свои чувства, потребности, установки и отношение к жизни. Предполагается, что в ответах на тестовые стимулы обнаруживаются признаки подавленных импульсов, защитные механизмы личности и другие ее «внутренние» аспекты.

Преимущества и недостатки проективных методов:

1. Преимущества:

•  Тестовые стимулы относительно неоднородны и неоднозначны, благодаря чему испытуемый не знает, какую психологическую интерпретацию получат его ответы.

•  Непрямой способ подачи тестового материала не приводит в действие психологические защитные механизмы испытуемого, что дает возможность получать информацию о таких аспектах личности, которые скрыты от наблюдения.

2. Недостатки:

•  Недостаточно стандартизированы.

•  Отсутствует четкая процедура их проведения, оценки и интерпретации.

•  Имеют низкую надежность и валидность.

•  Интерпретация слишком часто зависит от догадок и интуиции психолога, а это не способствует повышению научной ценности проективных тестов.

Корреляционный метод

Корреляционный  метод используется для установления связей между переменными и внутри них. Исследователи, использующие корреляционный метод, обычно заинтересованы в получении  ответов на особые вопросы. Например, можно ли на основании успеваемости в колледже предсказать профессиональный успех в дальнейшем. Коэффициент  корреляции как первичный статистический показатель обозначает направление  и силу связи между переменными. Коэффициент корреляции может варьировать  от -1,00 (полностью отрицательная  зависимость) до +1,00 (полностью положительная  зависимость). Как исследовательская  стратегия корреляционный метод  позволяет изучать многие аспекты  человеческого поведения в естественных условиях. Кроме того, с его помощью  можно изучать переменные, которые  никаким иным способом невозможно исследовать  по этическим соображениям. Однако корреляционный метод не дает убедительных доказательств того, что одна переменная вызывает появление другой переменной, даже если они обе тесно связаны, то есть, имеют высокий коэффициент  корреляции. Корреляция не предполагает установления причинных связей.

Преимущества и недостатки корреляционного метода:

1. Преимущества:

•  Позволяет изучать широкий круг переменных, относящихся к индивидуальным различиям.

•  Позволяет изучать переменные в естественных условиях реальной жизни.

•  Позволяет определить, может ли имеющаяся информация об одной переменной использоваться для предсказания появления (действия) второй переменной в будущем.

2. Недостатки:

•  Не позволяет делать заключение о том, что переменные причинно связаны.

•  Возможны недоразумения, вызванные действием «третьей переменной».

•  Надежность и валидность шкал самооценки могут быть сомнительными.

•  При проведении исследования личности огромное значение имеет правильный выбор методов сбора информации и обработки материала.

Каждый из описанных  методов изучения личности имеет  собственную процедуру проведения, свои преимущества и ограничения  в использовании.

Цель изучения личности в организации:  
           Производственная цель — для выявления ее наилучшего использования в той или иной работе.  
           Воспитательная цель — для ее воспитания и перевоспитания.  
Изучение личности сотрудников — одна из важных задач руководителя, одна из его функциональных обязанностей. Руководитель должен влиять на людей, не выполняющих трудовые функции, должен воспитывать (хотя прежде всего должны воспитывать родители). Каждый из описанных методов изучения личности имеет собственную процедуру проведения, свои преимущества и ограничения в использовании.

Роль менеджмента в  экономическом развитии страны

Современный период экономического развития России сопровождается ломкой старой социально-экономической  системы, заменой административно-командных  методов управления на рыночные. Рыночная экономика, развивающаяся во многом по законам естественного эволюционного развития, при общей тенденции к росту, процветанию, характеризуется также периодами спада, кризисными явлениями. В таких условиях функционирования производства и общества управленческий труд (менеджмент), отличающийся самостоятельностью, предприимчивостью, готовностью к риску, умением работать с людьми, может обеспечить стабильность их успешного роста и развития.

 

 

Список использованной литературы

И.А. Иванова «Менеджмент» учебное пособие.  Москва, 2004

М.И. Басаков «Менеджмент» учебное пособие, 4-е издание. Москва, 2009

В.Г. Федцов, А.В. Федцова «Менеджмент» учебник. Москва, 2007

И.А. Романова «Шпаргалка по психологии и педагогике» учебное  пособие. Москва, 2005

М.И. Еникеев «Общая и социальная психология» учебник, 4-е издание. Москва 2008

Информация с сайта personpsy2005.narod.ru