Методы исследования систем управления

 

Рис. 2 Схема управления отдела продаж Компания «Балтика»

Цели и стратегии Компании

    Цели:

      1.Вывести бренд «Балтика» на лидирующие позиции в мире.

      2. Увеличивать долю на пивном рынке России при сохранении высокой прибыльности и высокого качества продукции.

   Стратегии:

    Фокус на построении сильных брендов, премиализации и инновациях;

1. Лидерство во всех ценовых сегментах, регионах и каналах продаж;
2. Поддержание высокого качества нашей продукции и уровня обслуживания;
3. Постоянное развитие компетенций и повышение профессионализма сотрудников;
4. Повышение эффективности бизнес-процессов и операционное совершенствование;
5. Поиск дополнительных источников прибыльного роста: за счет расширения географии продаж, за счет развития смежных направлений.

    Коммуникации

    В большой и географически разобщенной «Балтике» особое внимание уделяется внутренним коммуникациям. С помощью отдельных инструментов, которые как раз и формируют систему внутренних коммуникаций, важная или просто интересная информация о компании, брендах, людях, достижениях, проектах оперативно доносится до всех сотрудников во всех уголках России.

    Чтобы новости как можно быстрее доходили до сотрудников используются общекорпоративные рассылки в базе данных Lotus Notes, объявления и дайджесты на информационных стендах, ежедневно обновляемая лента новостей портала «Диалог».

    Более полную информацию о том, чем живет наша Компания, вы найдете на страницах ежемесячного корпоративного издания «Моя БАЛТИКА». О целях и планах Компании, положении на рынке, ключевых проектах сотрудники могут узнать на квартальных информационных встречах Президента с сотрудниками и встречах топ-менеджеров с коллективом.

    Информацию о компании вы можете почерпнуть также из различных брошюр, дайджестов, годовых отчетов, мониторингов СМИ и внешнего портала www.baltika.ru.

    Особое внимание компания уделяет обратной связи. Задать вопрос и получить ответ сотрудники могут, например, на форуме или в разделе «Открытый кабинет»  на портале «Диалог», по электронной почте, на встречах руководства с коллективом или опустив письмо в специальный ящик для писем на информационном стенде.

    Основные правила общения и нормы служебного этикета закреплены в Кодексе корпоративной культуры «Балтики». В этом разделе размещены лишь основные правила общения между сотрудниками, принятые в Компании, а также инструкции по работе с некоторыми инструментами, позволяющими сотрудникам связываться друг с другом.

 

Рис. 3 Схема информационных потоков Компании «Балтика»

    Структура ОАО «ПК «Балтика», по взаимодействию «подразделение – подразделение», является линейно-функциональной, традиционной или классической, поскольку исторически она была первой структурой, подвергшейся изучению и разработке. Данная структура позволяет специализироваться по направлениям деятельности и улучшает координацию в функциональных областях. Основой линейно-функциональной департаментализации являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные подразделения (кадры, финансы, план, маркетинг, снабжение и т.д.).

Таблица1. Преимущества и недостатки широкого масштаба управляемости

Преимущества широкого масштаба управляемости	Недостатки широкого масштаба управляемости
1.             Руководитель вынужден делегировать свои полномочия.   2.             Сильная команда высоко квалифицированных специалистов.	1.  Руководитель перегружен в решении рутинных задач.   2.  Может привести к потере контроля над подчинёнными.

     В Компании сложилась централизованная система управления, в которой руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений. Уровень централизации на предприятии довольно высок, так как все важнейшие решения принимаются высшим звеном и осуществляется строгий контроль за их выполнением.

    Анализируя структуру, можно порекомендовать сузить масштаб управляемости для увеличения скорости обмена информацией между руководителями и подчиненными, а также усиления контроля за деятельностью подчиненных. Можно предложить следующие мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием: назначит начальника отдела продаж ответственным за развитие трех направлений – современная торговля, традиционная торговля и канал разливного пива, т.е исключить из цепочки менеджера по развитию ключевых клиентов и НОП отдела розлива. В результате вырастет качество и скорость передачи информации.

     Для формирования усовершенствованно структуры предприятия после проведенного анализа необходимо выполнить анализ функций (табл. 2), выполняемых каждым подразделением предприятия.

 

 

 

Таблица 2. Основные функции и их содержание

Функции	Содержание функций
Обслуживание собственного производства	Подержание на должном уровне основного производства для его нормальной работы, а также разработки продукции, соответствующей требованиям потребителей, подсчет расхода сырья и продуктов на разработку и изготовление продукции, наличие оборудования, необходимого для производства алкагольных и безалкагольных напитков.
Производство	Обеспечение предприятия оборудованием, необходимым для производства продукции как можно более высокого качества, управление персоналом цехов предприятия
Маркетинг и сбыт	Изучение потребителей и конкурентов, оценка существующей на данный момент ситуации на рынке, выявление целевых сегментов
Кадры	Наличие квалифицированных кадров, правильный подбор и обучение персонала, создание благоприятных условий для трудовой деятельности персонал
Финансы	Финансирование основных и вспомогательных видов деятельности, управление денежными потоками, контроль соотношения собственного и заемного капиталов, подсчет необходимых выплат по кредиту, изыскание источников финансирования, планирования денежной политики и дальнейшего развития предприятия
Учет	Проведение подсчета затрат и прибылей предприятия, составление годового баланса, анализ текущей, инвестиционной и финансовой деятельности политики и дальнейшего развития предприятия

     Данные предложения направлены на соответствие организационной структуры предприятия поставленным целям, а также на сокращение управленческого аппарата, а, следовательно, и на сокращение управленческих расходов.

    Оценивая организацию по взаимодействию с личностью-индивидом, определяем её как относящуюся к смешанному типу. В организации присутствуют элементы корпоративного и индивидуалистического типов.

    ОАО «ПК «Балтика» не может быть отнесено в чистой форме к одному из этих видов организации. Хотя на первом месте, в большинстве случаев, стоят интересы организации в целом, но все же учитываются и интересы конкретного работника. Однако рассматриваемое предприятие склоняется в большей степени к корпоративному типу.

 

 

 

Заключение

    Исследование – необходимый элемент любой деятельности, но в зависимости от вида деятельности реализуется в той или иной мере.

    Управление, главным содержанием которого является принятие решений, трудно представить без исследовательской деятельности. По мере развития управления роль и доля исследований возрастает. Исследование помогает глубже понять ситуацию, определить проблему и, следовательно, найти наиболее эффективное ее решение. Для современного управления исследование важная характеристика профессионализма. Современный менеджер должен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятельности. И от выбора методов исследования будет завесить достоверность полученных результатов.

    В процессе изучения литературы были выделены три большие группы методов исследования систем управления, это формально-логические методы, общенаучные методы и специфические методы исследования систем управления, которые в свою очередь делятся на более мелкие методы. У каждой группы методов свои отличия, методология, принципы и способы проведения исследования, у каждого метода исследования есть свои положительные и отрицательные стороны. Но все они преследуют одну главную цель – это выявление «проблемных» участков в деятельности системы управления.

    В теоретической части были рассмотрены и охарактеризованы три группы методов исследования систем управления: формально-логические, общенаучные и специфические.

    К основным формально-логическим методам исследования относятся: методы классификации, обобщения и типологии, индуктивный и дедуктивный методы исследования, конструирование понятий, аргументация, логика и др.Основу логических методов составляют требования и принципы формальной логики. Формальная логика изучает формы мышления – понятия, суждения, умозаключения, доказательства, аргументации, обоснование и т.п. – с точки зрения их логического строения, отвлекаясь от их конкретного содержания. Логика исследует формы мышления со стороны их структуры, описывает наиболее правильные приемы мышления.

     Все общенаучные методы исследования можно разделить на две группы: эмпирические и мыслительно-логические. Эмпирические методы основаны на практической деятельности, осмысление которой дает представление о сути и особенностях событий и ситуаций. Эмпирические методы подразделяются на две группы – методы наблюдений (исследования с минимальным вмешательством в исследуемые события) и методы экспериментирования (искусственное создание ситуаций для изучения особенностей поведения системы, которые в обычных условиях могут быть незаметны, но в экспериментальных, а иногда и экстремальных, условиях они проявляются в полной мере).

        Специфические методы исследования отражают специфику объекта исследования, его предмет и задачи.

    Наиболее важными  из них являются методы исследования  документов, проведения модельного  эксперимента, социологических исследований, а также методы тестирования, коллективного анализа, социометрических  оценок, деловых и инновационных  игр, методы имитационного моделирования  и др.

    В практической  части дана общая характеристика  организации ОАО «Пивоваренная  Компания «Балтика», ее структуры, схема информационных потоков. Сделаны выводы по оптимизации управления, предусматривающие исключение из действующей структуры функциональных менеджеров и менеджеров «одной направленности», и передача их функций непосредственно линейным руководителям, которые будут ответственны за результаты и развитие трех каналов сбыта: современная торговля, традиционная торговля и канал разливного пива. Данные изменения необходимы в результате отрицательной динамики пивного рынка, которая явилась следствием принятых государственных законов, приравнивающих пиво к алкогольной продукции и трансляции всех ограничений, действующих на продукты данной категории. А так же в результате регулярного и не пропорционального роста акциза.

 

 

 

 

 

Список литературы

1.   Блинов, А. О. Исследование  систем управления: опросы для менеджеров. / А. О. Блинов [и др.] – М. : Элит, 2008.

2.   Глущенко, В. Г. Исследование систем управления. : учеб. пособие для вузов / В. Г. Глущенко. – М. : Крылья, 2008. (Гриф МО РФ).

3.   Игнатьева, А. В. Исследование  систем управления. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. – М. : Юнити-Дана, 2010.

4.   Макашева, З. М. Исследование систем управления / З. М. Макашева. – М. : КноРус, 2009.

5.   Максимцов, М. М. Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева. – М. : ИНФРА-М, 2009

6.   Мишина, В. М. Исследование систем управления : учеб. пособие / В. М. Мишина, Л. М. Михайлов, А. Я. Сисюк. – М. : ЮНИТИ, 2010

7.   Мухин, В. И. Исследование  систем управления / В. И. Мухин. – М. : Экзамен, 2009.

8.   Ползунова, Н. Н. Исследование систем управления. / Н. Н. Ползунова, В. Н. Краев. – М. : Академический проект, 2009.

9.         Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения : учебник / Б. Г. Литвак. –М. : Дело, 2010.

10.     Малин, А. С. Исследование систем управления : учебник для вузов / А. С. Малин, В. И. Мухин. – М. : ГУ ВШЭ, 2009.

11.     Мыльник, В. В. Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов / В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко. – М. : Академический проект : Трикста, 2009.

12.     Петухова, С. В. Теория организации.: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации». / С. В. Петухова, П. В. Шеметов. – М. : Омега-Л, 2010.

13.     Фрейдина, Е. В. Исследование систем управления: учеб. пособие / Е. В. Фрейдина ; под ред. Ю. В. Гусева. – М. : Омега-Л, 2010.

14. Белов, В. Г. ИСУ (Исследование систем управления) : учеб. пособие для вузов / В. Г. Белов, В. Г. Смольков. – М. : Луч, 2009.

15. Беляев, А. А. Системология организации / А. А. Беляев, Э. М. Коротков. – М. : ИНФРА-М, 2009.

16.Голенищев, Э. П. Информационное обеспечение систем управления.: учеб. пособие / Э. П. Голенищев, И. В. Клименко. – М. : Феникс, 2010.