Методы исследования систем управления

 

 

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

 

 

 

 

Заочный факультет менеджмента и маркетинга

 

Направление подготовки Бакалавр менеджмента

 

 

Курсовая работа

По дисциплине «Исследование систем управления»

На тему «Методы исследования систем управления»

 

 

 

Вариант № 2

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

                                       Студент 

Беляев Александр Александрович

                                       Курс      4(2)

             Личное дело № 100.16 / 120498                                                                                                                      Преподаватель                                                                            

                 Савенкова Ольга Юрьевна

 

 

 

 

 

 

 

 

Липецк 2013 г.

 

Оглавление:

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………….. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ  МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ………..... 4

1.2. ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ  ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ………………………………………………………………… 13

1.3. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ  ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ  ………………………………………………………………. 22

2.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ …………………………………………………   27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ    ……………………………………………………………..   34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ    ………………………………………………….    36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

    Совершенствование управления – необходимый элемент развития любой организации. Но совершенствовать управление можно по-разному используя опыт или решая наиболее острые проблемы, которые явно тормозят развитие. Однако наибольший эффект может дать только научный подход, который подразумевает исследование объективных тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения, распознавание «слабых сигналов» изменения обстановки, успехов и кризиса.

     Актуальность темы. Методы исследования систем управления играют большую роль в эффективной работе любого предприятия (организации ) так, как позволяют определить проблемные участки в одном из самых важных звеньев функционирования предприятия в управленческом аппарате. Достоверность и правильность полученных результатов в основном зависит от выбора нужных и правильных методов исследования.    Тема курсовой работы "Методы исследования систем управления" довольно актуальна.

    Целью данной курсовой работы является рассмотрение и изучение современных методов управления.

Задачами курсовой работы является рассмотрение следующих вопросов:

- формально-логические методы  исследования систем управления;

- общенаучные методы исследования  систем управления;

- специфические методы  исследования систем управления.

    В практической  части рассмотрим характеристики  организации и схему потоков  информации, на примере ОАО «Пивоваренная  компания «Балтика».

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 ФОРМАЛЬНО-ЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

    Понятие – это мысль, в которой обобщены как класс и выделены из некоторого множества предметы по системе признаков, общей только для этих выделенных предметов. Так, ситуация как понятие имеет признаки : «совокупность обстоятельств», «временное единство», «взаимосвязанность», «важность для субъекта управления», «представляемость в качестве предмета управления» и т.д. По типу обобщенных предметов понятия делятся на собирательные и несобирательные, а также на конкретные и абстрактные.

    Суждение – это мысль, в которой утверждается наличие или отсутствие каких либо ситуаций или связей между ситуациями.

    В каждом суждении имеется количественная и качественная характеристика. Поэтому в логике применяется объединенная классификация суждений по количеству и качеству, на основе которой выделяются следующие четыре типа суждений: общеутвердительные, частноутвердительные, общеотрицательные, частноотрицательные. Суждения, как и понятия, делятся на сравнимые и несравнимые. Сравнимые суждения делятся на совместимые и несовместимые. Два высказывания называются несовместимыми, если из истинности одного из них необходимо следует ложность другого . Совместимые выражают одну и ту же мысль полностью или лишь в некоторой части.

    Умозаключение – это процесс получения знания, выраженного суждением, из других знаний, тоже выраженных посредством суждений. Умозаключения разделяются на дедуктивные (от общего к частному); индуктивные (от частного к общему) и умозаключения по аналогии. Посредством дедуктивных умозаключений «выводят» нее которую мысль из других мыслей, а индуктивные умозаключения лишь «наводят» на мысль.

    Аналогия – умозаключение о наличии у предмета определенного признака на основе сходства с другим предметом. Строгая аналогия дает достоверное, а нестрогая аналогия – лишь вероятное заключение.

    При нарушении правил выведения умозаключений такую аналогию называют ложной. Для эффективного использования формально-логических методов исследования необходимо правильно формулировать используемые понятия. Чтобы понятия правильно отражали реальные вещи, события, явления, необходимо при их определении руководствоваться некоторыми правилами.

1. Правило корректности  сопоставления понятий. Нельзя сопоставлять  понятия, между которыми явно  больше различного, чем общего.

2. Правило установления  соразмерности определяющего и  определяемого понятий.

3. Правило запрета порочного  круга. Нельзя определять понятие  через само себя или другое  понятие, которое определяется через  первое.

4. Правило ясности и  точности всех понятий, используемых  в определяющей части.

    Обоснование – одна из важнейших исследовательских процедур, но наряду с огромным разнообразием текстов, образуемых в процессе обоснования, нельзя не отметить общности их логической структуры, состоящей в том, что в любом из них можно выделить два элемента: «основание» и «обоснованный объект», т. е. объект конструирования, формирования, изменения, выступающий в качестве пассивного, страдательного начала.

    Таким образом, можно дать следующее определение: обоснование есть такая процедура сознания, в ходе которой путем установления той или иной связи между двумя идеальными объектами – основании ем и обосновываемым – второму сообщают какие-либо характеристики первого. Нередко вместе с обоснованием называют и другие процедуры познания, например предвидение и предсказание. Предвидение – тот же формальный анализ, который применяется и к объяснению, и к научному предсказанию. Термин «предсказание» охватывает и ретросказание. Их структурный и функциональный аспекты имеют очевидное сходство. Если в предсказании на основе некоторой совокупности знаний получают знание о будущем, то в ретросказании – о прошлом. Управленческая ситуация, записанная на каком-то носителе (диске, дискете) на определенный момент времени, представляет собой ретросказание, позволяющее получить знание о прошлом, предсказание – это прогноз будущего, между ними находится настоящее, которым и можно реально управлять.

    Рассматривая процедуры обоснования, нельзя исключить доказательство. По мнению И. Канта, «существенными частями всякого доказательства вообще являются обоснование доказательства и вывод», в качестве связи которых выступает «способ доказательства». Конкретный пример обоснования аргументация, которая является более мощным способом воздействия на сознание человека, его взгляды и поведение, чем остальные приведенные суждения, и при этом до сих пор остается весьма спорным методом исследования. 

   Аргументация – явление сложное. Г. Джонстон характеризует ее как «особого рода управление людьми, их действиями и взглядами». В любой схеме деятельности присутствуют два элемента: а) цель деятельности; б) представления аргументатора о поведении объекта, которого называют реципиентом или аргументируемым.

    По цели аргументацию часто связывают с физическими способами воздействия, когда аргументатор побуждает реципиента к совершению каких-то действий, либо, наоборот, бездействию. Целями аргументации, таким образом, являются:

1.Непосредственное принятие  реципиентом некоторого утверждения, результата исследования;

2. Ожидание поступка или  бездействия со стороны реципиента;

3. вызов у реципиента  определенных эмоций;

4. возможность сделать  истину достоянием реципиента.

    Цель аргументации – не достижение истины в классической ее трактовке, а понимание предложений, избранных для обсуждения.

Аргументация не всегда служит гуманистическим целям; она может использоваться в качестве обмана, лести, соблазна и т.д. Этот вопрос тесно связан с представлением аргументатора о реципиенте как о субъекте, обладающем свободой воли. Реципиент имеет право принять или не принять аргументацию.

    Неотъемлемая характеристика аргументации – ее убеждающее воздействие на реципиента. В ситуационном подходе аргументация начинается с самого себя, с осознания необходимости прояснить для себя текущие события как ситуацию, которая касается лично тебя и в которую необходимо включиться. Здесь аргументация тесно связана с мотивацией. Затем аргументация необходима при написании ситуации, подборе источников информации, вида материала, их компоновки и т.д.

    Далее аргументация необходима при анализе ситуации, подборе вопросов, выявлении проблем. И лишь после этого аргументация распространяется на репициента.

   Классификация – это разделение явлений, а следовательно, и понятий, характеризующих их, на определенные классы, позволяющее увидеть специфику явлений, их разнообразие, свойства, связи и зависимости, общее и специфическое и посредством этого вникнуть в их сущность. Существует два вида классификации: деление общего и разделение целого. Деление общего предполагает деление некоторой совокупности явлений, имеющих некоторые общие черты и в то же время различия. Их общность можно отразить в критерии, их различие – в группах принадлежности.

    Существуют следующие принципы корректной и эффективной классификации, без учета которых исследовательская работа не может быть успешной:

1. Принцип единства критерия  для выделения групп одного  порядка. Согласно этому принципу  нельзя проводить классификацию, меняя критерий в рамках одной  классификационной процедуры.

2. Принцип соразмерности  деления явлений и понятий. По  этому принципу сумма объемов  понятий или количества явлений  должна равняться объему делимого  понятия или содержанию исследуемого  явления.

3. Принцип альтернативности  или взаимоисключения выделяемых  групп. Каждая группа понятий  или явлений должна быть в  объеме только одного видового  понятия.

4. Принцип многоступенчатости  классификации: отражающий возможность  делать последовательно ступенчатую  классификацию. Она помогает конкретизировать  свойства явлений, детализировать  его основные черты и особенности. В этом случае возникает разветвленная  классификационная схема, дерево  целей, проблем, ситуаций, свойств и  т. д.

5. Принцип полноты классификации  для каждой ее ступени. Нельзя  делить только часть объекта  на виды, а другую часть —  на подвиды или группы следующей ступени классификации.

     В исследовании могут использоваться классификации содержательные и искусственные. Первые строятся по критериям, отражающим сущностные и содержательные признаки явлений. Вторые построены на несущественных признаках, но могут быть очень полезны при проведении каких-либо организационных мероприятий.

    Часто объекты классификации имеют два или несколько равноценных признаков, критериев, совместное действие которых определяет разнообразие свойств и отличительных признаков явлений. В этом случае строится комбинативная классификация. Она представляет собой многомерную матрицу.

    Разновидностями классификации являются декомпозиция и стратификация.

    Декомпозиция — это особый вид классификации, не допускающий произвольного критерия. Декомпозиция предназначена для установления связанных между собой содержательных элементов некоторой объективной целостности.

    Стратификация — это определение слоев (страт) в многослойном явлении, т.е. зависимостей особого вида. В исследовании управления такими стратами могут быть внешняя и внутренняя среда, технические средства и человеческие ресурсы, стратегия и тактика управления и т.д.

    Важную роль в исследовании играют и приемы обобщения. На первый взгляд они кажутся простыми, но в действительности требуют глубокого понимания исследуемых явлений. Иногда они связаны с возникновением и введением в обиход, в практику деятельности новых понятий.