Методы анализа и решения проблем, применяемых в консалтинге

• Безграничное сотрудничество. Возможности, открывающиеся при улучшении сотрудничества внутри компаний, а также с поставщиками и потребителями, огромны.

• Стремиться к совершенству, но не бояться поражений. Эти две идеи дополняют друг друга. Ни одна компания не сможет даже приблизиться к уровню шести сигм без претворения в жизнь новых идей и подходов, которые всегда содержат определенную степень риска. Однако любая компания, которая делает концепцию «Шесть сигм» своей целью, должна продолжать действовать энергично, чтобы еще ближе подойти к совершенству и одновременно быть готовой справиться со случайными неудачами и принять их.

Поскольку организации  отличаются друг от друга, подходы к  осуществлению перемен по системе «Шесть сигм» также отличаются. Рассматривая эту систему как дорогу к новому и лучшему будущему организации, можно выделить три возможные отправные точки [17]:

• Трансформация бизнеса. Этот путь необходим для тех организаций, где ощущается потребность в преобразованиях, где есть видение и желание начать полномасштабный проект перемен. Среди компаний, которые решили двигаться в сторону «Шести сигм» посредством трансформации бизнеса, такие компании, как General Electric, Ford, Starwood Hotels, Bombardier, 3M.

• Стратегия совершенствования. Программа может быть сконцентрирована на отдельных бизнес-единицах или функциональных областях организации. Эту стратегию выбрали компании Jonson & Jonson, Sears, American Express, Sun Microsystems.

• Решение проблем. Это самый медленный путь к внедрению «Шести сигм». Он нацелен на решение болезненных, хронических проблем подготовленными людьми, владеющими набором инструментов «Шести сигм».

В январе 2004 г. началась «Программа популяризации и продвижения  системы "Шесть сигм" в России». Программа разработана и реализовывается исходя из убеждения, что в ближайшем будущем система «Шесть сигм» обязательно будет востребована передовыми российскими предприятиями. Планируется создать структуру, способную обеспечить заинтересованных пользователей полной и достоверной информацией о системе «Шесть сигм» и практике ее реализации. Организаторы программы надеются объединить российских и иностранных сторонников системы «Шесть сигм» и, таким образом, содействовать развитию российской практики внедрения системы. Основные направления действий программы в ближайшей перспективе:

• популяризация системы «Шесть сигм» в российской бизнес-среде;

• формирование образовательной программы по системе «Шесть сигм»;

• реализация информационной поддержки пользователей системы «Шесть сигм»;

• продвижение услуг и товаров по системе «Шесть сигм»;

• реализация консультационных услуг по системе «Шесть сигм»;

• содействие интеграции системы «Шесть сигм» в российскую систему организации труда и управления. (Материалы программы представлены на сайте www.six sigma.ru)

Однако, отмечает Грег Брю, несмотря на сложившуюся мифологию, «Шесть сигм» в действительности активно направляет сотрудников  на постоянные усилия для получения  результатов, которые намечены. Независимо от отрасли, вида бизнеса, товара или услуги при применении метода вы обязательно увидите наглядные результаты, полученные от реализации проекта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Несмотря на достигнутые  успехи в области консультирования, оно нуждается в более интенсивном развитии, особенно в настоящее время, так как ни одну организацию, занимающуюся управленческим консультированием, нельзя признать полностью соответствующей требованиям, предъявляемым к такого рода организациям с точки зрения их самостоятельности, эффективности работы и заинтересованности.

И все-таки консалтинг в  России развивается. Этому свидетельствует  постоянно растущий рынок консалтинговых услуг. Появляются новые фирмы, новые  услуги. И наиболее перспективен он в малом и среднем бизнесе (хоть переход в данную область и сопряжен с некоторыми трудностями). Это огромные возможности для креативных идей и инновационных разработок.

Неизбежны процессы, которые  будут постепенно сводить на нет, проявления «отечественной специфики». Тогда у российского консалтинга и появятся возможности достигнуть общемировых стандартов.

Динамичное изменение  среды и условий функционирования организаций вызывает появление  качественно новых проблем, что, в свою очередь, стимулирует разработку все новых и новых методов, методик, подходов. Весь этот инструментарий создается целенаправленно для решения конкретных задач. Выступая основой конкурентных преимуществ консультанта, методы держатся в секрете. Они становятся доступными лишь по мере их использования и передачи клиенту в процессе обучения и совместной работы при решении проблемы. Важнейшим способом материализации предлагаемых услуг являются книги, статьи, семинары, где консультанты и раскрывают секреты своего мастерства, методы работы.

 

 

Список используемых источников:

 

1. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. «Шесть сигм»: еще одна дорога, ведущая к храму // www.stq.ru.

2. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. — М.: ИНФРА-М, 1999.

3. «Аутсорсинг» и «нетворкинг» — запомни и используй // Новые рынки. 2001. № 1.

4. Аутсорсить так аутсорсить // ИнфоБизнес. 2003. № 10.

5. Бенчмаркинг — все лучшее себе // Секрет фирмы. 2002. № 1.

6. Бруин Боб. Две стороны одной победы // Computerworld. 2003. №48.

7. Брю Г. Шесть сигм для менеджеров. — М.: Гранд, 2004.

8. Берников Г. Что такое консалтинг? http://consulting.ru.

9. Гладкова И., Ольховская Е. Аутсорсинг в ауте // Эксперт-Урал. 2004. 26 янв.

10. Интервью с сэром Джоном Уитмором, основателем бизнес-направления в коучинге. http://www.e-xecutive.ru.

11. Кадыев Т. Материалы конференции «Управление в России: Отказ от иллюзий», http://www.bkg.ru.

12. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. — СПб.: Питер, 1999.

13. Кокшаров А. Постиндустриальное измерение//Эксперт. 2001.

№26.

14. Коучинг: истоки, подходы, перспективы. — СПб.: Речь, 2003.

15. Мелия М. Что такое коучинг? // Ведомости. 2002. 14 авг.

16. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 3.

17. Панде П., Холп Л. Что такое «Шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

18. Причины невосприимчивости некоторых компаний к идеям всеобщего менеджмента качества (TQM) //www.stq.ru.

19. Реинжиниринг: факторы успеха, http://consulting.ru.

20. Рыбаков Н. Аутсорсинг— это не мода // ИнфоБизнес. 1999. № 5-6.

21. Сваровский Ф. Всеобщий контроль// Ведомости. 2001. 12 сент.

22. Сваровский Ф. По закону 6 Sigma // Ведомости. 2001. 9 апр.

23. Уитмор Дж. Coaching — новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практ. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2000.

24. У руля «Мерседеса» // Эксперт. 2003. № 15.

25. Фурщик А. Организация аутсорсинга в корпоративном управлении // Инвестиции в России. 2002. №11.

26. Хаммер М., Гампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. — СПб., 1997.

27. Чумакова С. Коучинг по-русски, http://www.e-xecutive.ru.

28. Шесть нет аутсорсингу в России // www.i2r.ru

29. Шешулъский В. Все на аутсорсинг! // Эксперт. 1999. № 26.

30. Baden-Fuller С., Targett D., Hunt В. Outsourcing to outmanoeuvre: outsourcing re-defines competitive strategy and structure // European Management Journal. 2000. Vol. 18 (3).

31. Bryce D.J., Useem M. The impact of corporate outsourcing on company value // European Management Journal. 1998. Vol. 16.

32. Bennett J.V. Constrained Change. Unconstrained Results // Strategy&Business (Booz-Allen&Hamilton). Third Quarter, 1998.

33. Hammer M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate // Harvard Business Review. July—August 1990.

¹ Управленческий консалтинг: Учеб. пособие. — М: ИНФРА-М, 2005.— 381 с. — (Учебники факультета государственного управления МГУ им. М.В.Ломоносова). – с.135-138

² Hammer M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate // Harvard Business Review. July—August 1990.

³ Берников Г. Что такое консалтинг? http://consulting.ru.

⁴ Берников Г. Что такое консалтинг? http://consulting.ru.

⁵ Берников Г. Что такое консалтинг? http://consulting.ru.

⁶ Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. — СПб.: Питер, 1999

⁷ Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 3

⁸ Фурщик А. Организация аутсорсинга в корпоративном управлении // Инвестиции в России. 2002. №11.

⁹ Гладкова И., Ольховская Е. Аутсорсинг в ауте // Эксперт-Урал. 2004. 26 янв.

¹⁰ Шешулъский В. Все на аутсорсинг! // Эксперт. 1999. № 26.

¹¹ «Аутсорсинг» и «нетворкинг» — запомни и используй // Новые рынки. 2001. № 1.

¹² Панде П., Холп Л. Что такое «Шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

¹³ Панде П., Холп Л. Что такое «Шесть сигм»? Революционный метод управления качеством. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.