Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 20:53, курсовая работа
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. Управление людьми представляет собой компонент управления любой организацией, наряду с управлением материальными и природными ресурсами.
● Введение .......................................................................................3
1. Природа конфликтов в организации…………………………………...
1.1 Понятие и сущность конфликта………………………………..4
1.2 Виды конфликтов в организации………………………………6
1.3 Причины возникновения конфликтов.......................................9
1.4 Методы разрешения конфликтов………………………………12
2. Анализ конфликта в организации ЧП «Престиж»…………………. …
2.1 Характеристика предприятия………………………………….17
2.2 Анализ ситуации в ЧП «Престиж».......................................…19
● Заключение....................................................................................22
● Список используемой литературы……………………………………24