Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2014 в 18:31, контрольная работа
Если рассматривать гостиничный бизнес с экономической точки зрения, то это, в первую очередь, сектор, продуктом реализации которого является услуга. Считается, что сектор услуг является одним из самых перспективных на сегодняшний день отраслей экономики. И в данном секторе первоочередную роль играют именно те работники, которые напрямую продают эту услугу потребителю. Поэтому, необходимо поддерживать и увеличивать в них желание продать эту услугу качественно, так, чтобы клиент остался доволен и вернулся снова.
Введение
1. Теоретические основы мотивации работников
1.1. Современные теории мотивации
2. Анализ мотивации работников гостиницы
2.1. Мотивации работников гостиницы
2.2. Социальные потребности работников
Заключение
Список использованной литературы