Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2013 в 20:44, контрольная работа
Объектом исследования является организация ООО "СибСота", предоставляющая услуги мобильной связи в Новосибирске. Организация расположена по адресу ул. Дуси Ковальчук, 252. Эта фирма занимается оформлением договоров на подключение к сети сотовой связи и контролирует пункт розничной продажи мобильных телефонов. Данное предприятие является субдилером компаний Би-Лайн, Мегафон и МТС.
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Ситуационная (практическая) задача №1…………………………………….4- 9
2. Ситуационная (практическая) задача №2………………………………….10- 18
3. Тест……………………………………………………………………………….19
4. Библиографический список……………………………………………………..20
Основная проблема, конечно, состоит в том, чтобы определить по-настоящему важные отклонения.
Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом.
Важно подчеркнуть, что причины возникающих проблем может быть любая переменная величина и что вклад в отклонения полученных результатов от желаемых может давать сочетания различных факторов. Естественно поэтому менеджер не может выбрать какое-то одно корректирующее действие только потому, что оно решает только что возникшую проблему. Прежде, чем выбрать корректирующее действие, необходимо взвесить все имеющие отношение к данной проблеме, внутренние переменные и их взаимосвязи. Поскольку все подразделения организации так или иначе связаны между собой, любое крупное изменение в одном из них затронет всю организацию. Кроме того, хотя временами это может быть очень трудно, опытный менеджер старается избегать решений, которые в краткосрочном плане сулят преимущества, однако, в долгосрочном влекут за собой большие затраты.
ООО "Пенстрой". Юридический адрес: Барнаул, ул. Северо-Западная, 6. Уставной фонд сформирован на 100%, что подтверждается свидетельством о фактическом формировании уставного фонда, выданным администрацией г. Барнаула.
Основным видом выпускаемой ООО "Пенстрой" продукции является утеплители на основе пенополистирола - это плиты из полистирольного пенопласта и пенополистиролбетона. Также предприятие выполняет индивидуальные заказы по резке изделий из пенополистирола: объемные буквы, архитектурные украшения, декорации для театра, формы для литья строительных конструкций и элементов для отделки фасадов. Продукция производится на импортном оборудовании, которое позволяет получать продукцию высокого качества, отвечающую мировым стандартам. Кроме того, предприятие выполняет работы по теплоизоляции строительных ограждающих конструкций с применением утеплителей собственного производства, а также общестроительные и ремонтные работы.
Процесс контроля на ООО "Пенстрой" в общем случае проходит следующие стадии:
1. Определение концепции
2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления).
3. Планирование проверки:
а) объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.);
б) проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);
в) субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);
г) методы контроля;
д) объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные);
е) сроки и продолжительность проверок;
ж) последовательность, методики и допуски проверок.
4. Определение значений
5. Установление идентичности
6. Выработка решения,
7. Документирование решения.
8. Мета-проверка (проверка проверки).
9. Сообщение решения (устное, письменный отчет).
10.Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).
На ООО "Пенстрой" используются различные типы контроля одновременно.
Учет - необходимая информационная база менеджера. Его главная цель - предоставление достоверной информации о ходе и результатах деятельности фирмы, которая кладется в основу принятия управленческих решений. Важнейшие задачи учета:
· сбор, обработка и отображение первичных данных о хозяйственной деятельности,
· систематизация данных с целью получения и обобщения итоговой информации о хозяйственной деятельности,
· создание исходной информационной базы для планирования и осуществления контроля за выполнением планов.
Различают три вида хозяйственного учета:
· оперативный,
· статистический,
· бухгалтерский.
Оперативный - сбор текущей информации (учет явок, простоев оборудования, запчастей, запасов и т.д.). Данные его используются для текущего управления фирмой.
Статистический - изучение и контроль наиболее типичных хозяйственных процессов с помощью статистических методов. Он обеспечивает фирму данными о состоянии и движении производственных фондов и другими информационными материалами.
Бухгалтерский учет - постоянный, непрерывный, сплошной, достоверный учет хозяйственных операций, охватывающий всю деятельность фирмы и всех ее подразделений. Данные бухучета обязательно подтверждаются документально в строго определенной форме.
Все чаще возникают ситуации, когда положение на хозяйственном рынке меняется настолько быстро и кардинально, что для ООО "Пенстрой" становится важно уметь быстро и качественно изменять стратегию развития. Изучение процессов реструктуризации как динамичного процесса помогает сформировать подходы к динамичной системе управления предприятием, применить уже известные приемы и методы в новых условиях, использовать механизм контроллинга как новый прием в процессе развития системы управления предприятием.
Чтобы предприятие имело возможность добиться крупных успехов и признания на рынке, необходимо внедрять в практику наиболее передовые, прогрессивные методы работы. К числу таких инноваций следует отнести практику внедрения контроллинга.
Контроллинг является системой обеспечения
выживаемости фирмы в краткосрочном
плане, нацеленная на оптимизацию прибыли,
в долгосрочном - на поддержание
гармоничных отношений с
Тесты
1. Б)
2.А)
3. В)
4. Б
5. Б)
6. В)
7. Б)
8. А)
9. В)
10. А)
Библиографический список
1. Книга, написанная одним автором:
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. -- СПб: Издательство "Питер", 2005.- 450 с.
2. Книга, написанная одним автором:
Антонов В.Г. Эволюция организационных структур. - "Менеджмент в России и за рубежом", 2000 г., № 1, с.25-31.
4. Книга, написанная тремя авторами:
Боумен К.
Основы стратегического менеджмента/
5.
Книга, написанная одним
Виханский О. Стратегическое управление. -- М.: Гардарика, 2004.
6. Книга, написанная двумя авторами:
Виханский
О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -- М.:
Издательство Московского
7. Книга, написанная тремя авторами:
Герчикова И.Н. Менеджмент. - М., 2005 г., с. 376-378; Менеджмент и рынок: германская модель / Под ред. проф. У.Рора и проф. С.Долгова. - М., 2005 г., -420 с.
8. Книга, написанная одним автором:
Мильнер Б.З. Теория организаций. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2003. - 490 с.
9. Книга, написанная одним автором:
Прошнев А.Г. Менеджмент:теория и практика в России: учебник.М, 2003.
10. Книга, написанная одним автором:
Россинский В.И. Менеджмент: уч. пособие. Новосибирск, 2003.