Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2013 в 14:26, реферат
Менеджмент – это эффективное управление хозяйством (включая межличностные
отношения, управление производством, предприятием) с целью получения прибыли,
путём рационального использования ресурсов.
Смысловое содержание Менеджмента:
1. Менеджмент, как наука и практика управления (представляет собой
теоретическую базу практики управления, т.е. обеспечивает наилучшими
рекомендациями).
1.1.Теория научного управления (заключается в признании
менеджмента как науку, т.е. как самостоятельную область научных исследований в
формировании методов для достижения целей организаций).
2.Предварительная постановка цели.
3.Сбор необходимой информации.
4 Анализ информации.
5.Определение исходных характеристик, проблемы с учётом установленных
ограничений.
6. Уточнение целей и критериев управления, их окончательная формулировка.
7.Образование и построение формализованной модели проблемной ситуации.
8.Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.
9.Выбор метода решения.
10.Экономическое обоснование выбранного решения.
11. Согласование решения с органами управления и исполнителями.
12.Окончательное оформление и утверждение решения.
13.Организация выполнения решения.
14.Контроль и выполнение решения.
15.Стимулирование и повышение качества, экономия ресурсов, соблюдение сроков.
16.Установление обратной связи с лицом, принимающим решения. При
необходимости корректировка цели и задачи.
Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения,
удовлетворяющих конкретным потребностям.
Факторы, влияющие на качество информационного процесса:
1 Личное восприятие – у каждого человека своя реальность, свои понятия
(хорошего/плохого, мало/много).
2.Физиологические преграды – иностранный язык; дефицит слов; слова,
имеющие несколько значений; лексическое своеобразие.
3.Невербальные преграды – любые символы, кроме слов (мимика, позы,
телодвижения).
4.Отсутствие обратной связи – человек никак не реагирует на получаемую
информацию (неактивное слушание).
5.Искажение сообщения – непреднамеренное искажение в случае
межличностных контактов, в следствии фильтрации по причине преднамеренного
искажения информации.
6.Информационная перегрузка.
7.Неудовлетворительная структура организации.
8.Плохие средства связи.
Пути улучшения информационной связи (совершенствования коммуникационных
процессов).
Стиль и методы управления.
Стиль управления – способы влияния.
Классическая теория (Мак Грегор):
Автократический (аморитарный) – жёсткий тип управления, централизованные
полномочиями, нет свободы для подчинённых, используется давление на
подчинённых через приказы.
Демократический стиль управления – способ общения с подчинёнными
равноправный, диалог – условие для творчества, заслуженная оценка
способностей. Считается результативным, но только в идеальном обществе.
Либеральная структура управления – минимум участия руководителя, полная свобода принимаемых решений, самоконтроль.
Методы управления:
1. Экономические методы (премии, штрафы, хоз.расчёт, ценовая политика,
финансовая политика).
2. Социально-психологические методы (самостоятельный выбор решений,
гибкий график, аттестация).
3. Организационные методы (приказы, распоряжения – повышение в
должности, понижение в должности, перемещение сотрудников).
4. Правовые методы (приказы и распоряжения, основаны на “Трудовом
кодексе РФ” и других правовых нормах).
Делегирование полномочий:
Делегировать – значит передать ответственность за какие-либо действия.
Проблемы применения делегированных полномочий:
1.
Психологическая боязнь
2. Перегруженность делами.
3.
У подчинённых отсутствует
4. Лень.
5. Страх критики и ошибки.
6.
Нет информации и необходимых
ресурсов для выполнения
Проблемы менеджера:
1.
Заблуждение, личная
2.
Отсутствие способности
3.
Отсутствие доверия к
4. Боязнь риска.
5.
Отсутствие выборочного
опасности.
Российский Государственный Социальный Университет
« МЕНЕДЖМЕНТ»
Проверила: