Менеджмент в торговле

Процесс управления деятельностью  торгового предприятия базируется на определенном механизме. В структуру  механизма торгового менеджмента  входят следующие элементы.

 

1. Государственное правовое  и нормативное регулирование  торговой деятельности предприятия.  Принятие законов и других  нормативных актов, регулирующих  торговую деятельность предприятий,  представляет собой  одно из  направлений социальной политики  государства. Законодательные и  нормативные основы этой политики  регулируют торговую деятельность  предприятий в разных формах. К числу основных из этих  форм относятся: определение требований  к лицензированию ( патентованию ) торговой деятельности; законодательное обеспечение защиты прав потребителей; регулирование правил продажи продовольственных и непродовольственных товаров в розничной торговой сети; требования обеспечения охраны окружающей среды; налоговое регулирование; регулирование минимальных размеров уставного фонда торговых предприятий отдельных организационно-правовых форм деятельности и другие.

 

2. Рыночный механизм регулирования  торговой деятельности предприятия.  Этот механизм проявляется прежде всего в сфере потребительского рынка. Спрос и предложение товаров на потребительском рынке формируют уровень цен на них; определяют возможность нахождения новой рыночной ниши или расширения объема деятельности в рамках избранного сегмента рынка" позволяют формировать новую систему хозяйственных связей с поставщиками товаров и т. п. Кроме того, деятельность торгового предприятия связана с проявлением этого механизма и на финансовом рынке, рынке факторов производства, рынке труда и других. По мере углубления рыночных отношений роль рыночного механизма регулирования деятельности торговых предприятий будет возрастать.

 

3. Внутренний механизм  регулирования отдельных аспектов  хозяйственной деятельности торгового  предприятия. Механизм такого  регулирования формируется в  рамках самого торгового предприятия,  соответственно регламентируя те  или иные оперативные управленческие  решения. Так, ряд аспектов  хозяйственной деятельности может  регламентироваться требованиями  устава торгового предприятия.  Кроме того, на торговом предприятии  может быть разработана и утверждена  система целевых показателей,  внутренних нормативов и требований  по отдельным аспектам организационной,  экономической или финансовой  сфер его деятельности.

 

4. Информационное обеспечение  торгового менеджмента. Механизм  информационного обеспечения торгового  менеджмента направлен на формирование  полной и качественной информации, необходимой для подготовки обоснованных  управленческих решений по всем аспектам деятельности торгового предприятия. Система внутренних и внешних источников информации торгового менеджмента базируется на оперативной и статистической отчетности отдельных функциональных служб торгового предприятия, организации финансового и управленческого учета на предприятии, а также публикуемых показателях текущей конъюнктуры потребительского, финансового и других рынков в разрезе соответствующих их сегментов.

5. Система методов управления  деятельностью торгового предприятия.  В процессе 

выработки управленческих решений  по отдельным аспектам деятельности торгового предприятия используется обширная система методов, с помощью  которых достигаются необходимые  результаты. К числу основных из них относятся методы: технико-экономических расчетов; балансовый; экономико-статистические; экономико-математические; сетевого планирования; моделирования; социологические; экспертные и другие.

6. Система методов контроля за реализацией управленческих решений. В составе механизма торгового менеджмента методам внутреннего контроля отводится особая роль, так как они в значительной степени определяют эффективность всей системы управления торговым предприятием. Состав этих методов базируется в основном на обширном арсенале приемов экономического анализа и аудита различных аспектов деятельности торгового предприятия и определяется организацией системы мониторинга экономических и финансовых результатов этой деятельности.

Эффективный механизм торгового  менеджмента позволяет в полном объеме реализовать стоящие перед  ним цели и задачи, способствует результативному осуществлению  всех его функций на предприятиях торговли.

 

1.3. Стратегия торгового  менеджмента, ее содержание и  последовательность разработки.

Стратегия торгового менеджмента  непосредственно связана с формированием  стратегии развития торгового предприятия  и обеспечением эффективной ее реализации. В наиболее общем виде под стратегией торгового менеджмента  следует  понимать формирование системы долгосрочных целей деятельности торгового предприятия  и выбор наиболее эффективных  путей их достижения.

Формирование стратегии  торгового менеджмента является довольно сложным творческим процессом, требующим высокой квалификации исполнителей. Прежде всего, формирование этой стратегии базируется на прогнозировании  отдельных условий деятельности торгового предприятия, в первую очередь, конъюнктуры потребительского рынка в целом и избранного его сегмента, что является довольно трудоемким процессом. Сложность этого  процесса заключается и в том, что при формировании стратегии  торгового менеджмента идет обширный поиск и оценка альтернативных вариантов  стратегических управленческих решений, наиболее полно соответствующих  миссии торгового предприятия и  задачам его развития. Определенная сложность формирования стратегии  торгового менеджмента заключается  также в том, что она не является неизменной, а требует периодической корректировки с учетом меняющихся условий внешней среды и возникающих новых возможностей развития торгового предприятия.

Разработка стратегии  торгового менеджмента осуществляется по следующим основным этапам:

·        определение  общего периода формирования стратегии;

·        исследование факторов внешней среды и степени  их воздействия на деятельность торгового  предприятия;

·        оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия;

·        выбор  определяющей стратегической модели развития торгового предприятия с учетом стадии его жизненного цикла;

·        формирование системы стратегических целей с  учетом избранной определяющей модели развития;

·        конкретизация  целевых показателей стратегии  торгового менеджмента по периодам ее реализации;

·        формирование политики торгового менеджмента  по отдельным наиболее важным направлениям деятельности;

·        разработка наиболее эффективных путей реализации стратегических целей и политики торгового менеджмента;

·        оценка разработанной стратегии торгового  менеджмента.

 К числу основных  стратегических целей могут быть  отнесены:

·        расширение сегмента потребительского рынка, охватываемого  деятельностью торгового предприятия;

·        поиск  и ускоренное заполнение новых рыночных ниш;

·        существенное повышение уровня торгового обслуживания покупателей;

·        рост суммы прибыли и уровня рентабельности торговой деятельности; снижение уровня хозяйственных рисков;

·        рост суммы собственного капитала и повышение  рыночной стоимости предприятия.

Оценка разработанной  стратегии торгового предприятия  проводится по следующим основным параметрам:

·        - согласованность  стратегии с внешней средой. В  процессе этой оценки определяется насколько разработанная стратегия торгового менеджмента соответствует прогнозируемым изменениям экономики страны, правовым условиям деятельности торговых предприятий, а также конъюнктуре потребительского рынка;

·        - внутренняя сбалансированность стратегии. В процессе такой оценки определяется насколько  согласуются между собой отдельные  стратегические цели и политики торгового  менеджмента, а также мероприятия  по обеспечению реализации стратегии. При этом особое внимание обращают на их непротиворечивость, логическую последовательность и согласованность  во времени;

·        - реализуемость  стратегии с учетом имеющегося ресурсного потенциала предприятия. В процессе такой оценки в первую очередь  рассматриваются потенциальные  возможности торгового предприятия  в формировании финансовых ресурсов за счет собственных источников для  обеспечения всех намеченных направлений  его развития. Кроме того оценивается  уровень квалификации персонала  и его технической оснащенности с позиций возможности реализации избранной стратегии;

·        - приемлемость уровня рисков, связанных с реализацией  стратегии. Переход к новому качеству и росту объемов торговой деятельности сопровождается, как правило, возрастанием уровня всех основных видов хозяйственных  рисков, особенно финансовых и инвестиционных. Поэтому в процессе оценки необходимо определить насколько уровень этих рисков является допустимым для деятельности торгового предприятия с позиций  их возможных негативных финансовых последствий;

·        - результативность стратегии. Оценка результативности стратегии  торгового менеджмента базируется прежде всего на определении экономической эффективности ее реализации. Наряду с этим оцениваются и внеэкономические результаты, достигаемые в процессе реализации этой стратегии ( рост деловой репутации торгового предприятия; повышение уровня управляемости структурными единицами и подразделениями; рост уровня торгового обслуживания и имиджа предприятия у покупателей; улучшение психологического климата на предприятии и условий труда персонала и т. п.).

Разработка стратегии  торгового менеджмента позволяет  принимать эффективные управленческие решения во всех сферах деятельности торгового предприятия, связанные  с его развитием в перспективном  периоде.

Основные положения разработанной  стратегии торгового менеджмента  получают свое отражение в бизнес-плане  развития торгового предприятия. Необходимость  разработки данного документа связана  с тем, что в современных экономических  условиях торговые предприятия не могут  обеспечивать свое стратегическое развитие только за счет внутренних финансовых ресурсов и привлекают для этого значительный объем внешнего финансирования, особенно на инвестиционные цели. В то же время любой крупный инвестор должен иметь четкое представление о стратегии бизнеса, его масштабах и формах, важнейших показателях маркетинговой, экономической и финансовой деятельности; объеме финансовых ресурсов, связанных с реализацией стратегии, и сроках возврата инвестиций; рисках, связанных с реализацией стратегии развития торгового предприятия, и других характеристиках его деятельности.

Разработка и изложение  бизнес-плана подчинены определенной логической структуре, которая носит  унифицированный характер в большинстве  стран с развитой рыночной экономикой ( отклонения от этой общепринятой структуры вызываются лишь отраслевыми особенностями и масштабами деятельности предприятия ). Для предприятий торговли бизнес-план рекомендуется составлять в следующей структуре:

1. Краткая характеристика  проекта создания ( стратегического развития ) торгового предприятия.

2. Организационная форма  функционирования торгового предприятия  и его структурных единиц.

3. Анализ и прогноз  конъюнктуры потребительского рынка  ( по соответствующему его сегменту ).

4. Планируемые объем и состав товарооборота.

5. Планируемая номенклатура  дополнительных торговых услуг  покупателям.

6. Обеспеченность товарооборота  и торговых услуг материальными  и трудовыми ресурсами.

7. Финансовый план и  стратегия финансирования.

8. Оценка рисков и формы  их страхования.

9. Схема управления реализацией  проекта.

Разработанный бизнес-план дает возможность как торговым менеджерам, так и предполагаемым инвесторам всесторонне оценить результативность избранной стратегии развития торгового предприятия и ее экономическую эффективность.

Глава 2. Организационные  основы торгового менеджмента.

 

2.1. Выбор наиболее эффективных  организационных форм функционирования  торгового предприятия и его  структурных единиц.

Основными хозяйствующими субъектами на потребительском рынке, осуществляющими  розничную продажу товаров, выступают  торговые предприятия (юридические  лица ) и отдельные предприниматели ( физические лица ).

Под торговым предприятием понимается самостоятельный хозяйствующий  субъект с правами юридического лица, осуществляющий закупку и реализацию потребительских товаров, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его уставом.

По формам создания и функционирования различают три принципиальных вида торговых предприятий, основанных на личной и коллективной формах собственности: индивидуальные, партнерские и корпоративные.

 

1. Индивидуальное торговое  предприятие представляет собой  хозяйствующий субъект с правами  юридического лица, созданный за  счет капитала только одного  предпринимателя ( или членов одной семьи ). Такие предприятия в соответствии с действующим законодательством могут быть созданы в следующих организационно-правовых формах:

 

а) индивидуальное предприятие, основанное на личной собственности  физического лица и исключительно  на его труде;

б) семейное предприятие, основанное на семейной собственности и использовании  труда членов одной семьи, проживающих  совместно;

в) частное предприятие, основанное на личной собственности физического  лица, но с правом найма рабочей  силы.

2. Партнерское торговое  предприятие представляет собой  хозяйствующий субъект с правами юридического лица, созданный для осуществления совместной деятельности двумя и более предпринимателями, объединившими свой капитал. Каждый из партнеров является представителем торгового предприятия и несет имущественную ответственность по его обязательствам. В соответствии с действующим законодательством партнерские торговые предприятия создаются в следующих организационно-правовых формах: