Менеджмент в малом бизнесе

Функциональная организационная  структура основана на создании подразделений  для выполнения определенных функций  на всех уровнях управления. Здесь  подчиненные могут получать задания  от нескольких лиц. Функциональная структура  управления производством нацелена на выполнение постоянно повторяющихся  рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений.

Линейно-функциональная структура  представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения  определенных функций. При линейных руководителях создаются специальные  подразделения (штабы), которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления, но они не имеют права принятия решений  и руководства нижестоящими подразделениями  или исполнителями. [11]

 Организационная структура  «Энергосфера-Хабаровск» построена  таким образом, что управление  можно осуществить эффективно  при минимуме управленческих  уровней. (Рисунок 1).

 

 

 

Рисунок 1 – Управленческая структура ООО «Энергосфера-Хабаровск»

Для того чтобы иметь более  полную картину о деятельности организации, определим основные функциональные обязанности руководителей подразделений  компании.

Возглавляет предприятие  директор, который осуществляет общее  руководство и координацию производственной и финансово-хозяйственной деятельности.

Основные функции:

- согласование ассортиментной  и ценовой стратегии развития  филиала с общей корпоративной  стратегией;

- соблюдение единого формата  функционирования и порядка отчетности;

- контроль и повышение  эффективности во всех звеньях  продаж;

- развитие филиала до  плановых количественных показателей;

- ведение и своевременная  подача отчетности;

- обучение персонала.

Старший менеджер торгового  зала.

 Основные функции:

- контроль за работой  торгового зала;

- решение конфликтных  ситуаций с клиентом и со  складом;

- оформление безналичных  продаж;

- документооборот;

- участие в формировании  планируемой потребности товара;

- проведение квартальной  сверки по своим клиентам;

- контроль за состоянием  выставочного зала – ценники,  выкладка;

- ведение отчетности перед  директором.

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами.

Основные функции:

- сегментирование рынка с выделением ключевых клиентов;

- работа со строительными  и монтажными организациями г.  Хабаровска;

- анализ конкурентов с  выделением конкурентных преимуществ;

- работа по тендерам  и долгосрочным проектам;

- контроль дебиторской  задолженности;

- проведение ежеквартальной  сверки;

- документооборот со своими  клиентами;

- планирование и разработка  стимулирующих предложений направленных  на увеличение объема продаж  в своем сегменте.

Руководитель отдела субдилерских продаж.

Основные функции:

- построение системы субдилерских  продаж в г. Хабаровске;

- контроль отгрузок и состояния дебиторской задолженности;

- проведение ежеквартальной  сверки со своими клиентами;

- разработка мероприятий  направленных на укрепление и развитие позиций компании в г. Хабаровске

- подбор и обучение  персонала

- увеличение объемов продаж  по ТМ « Starlight»

Бухгалтер – товаровед.

Основные функции:

- формирование структуры  внутреннего документооборота;

- заказ товара, контроль  за отгрузкой, качеством исполнения  заказов и оприходования товара;

- ведение товара в пути  и информирование склада о  предстоящих приходах;

- ведение и контроль  за квартальным исполнением сверок  от отдела продаж;

- контроль и проведение  всех актов списания и инвентаризации;

- планирование совместно  с начальником склада плановых  инвентаризаций, согласование сроков  их проведения и контроль за их исполнением;

- формирование и подача  отчета по работе склада;

- ведение необходимых  внутренних документов – кассовые  журналы и пр.

Начальник склада является материально ответственным лицом, отвечающим за своевременную и качественную выдачу товара, его складирование, оприходование и хранение.

Основные функции:

- прием и размещение  товара на складе;

- материальная ответственность  за весь товар, находящийся  на складе;

- составление графика  инвентаризации склада и согласование  этого графика с товароведом;

- обучение и контроль  за работой персонала;

- соблюдение корпоративных  стандартов работы склада.

Численность работников ООО  «Энергосфера-Хабаровск» составляет 10 человек. В зависимости от характера  трудовых функций персонал можно  разделить на следующие категории:

1) Руководители, осуществляющие  функции управления фирмой (четыре  человека): директор филиала; руководитель  отдела по работе с ключевыми  клиентами; руководитель отдела  субдилерских продаж; старший менеджер  торгового зала.

2) Специалисты – работники,  осуществляющие экономические, инженерно-технические,  юридические, административные и  другие функции. К ним относятся  три человека: менеджер торгового  зала; менеджер прямых продаж; бухгалтер-товаровед.

3) Служащие – работники,  осуществляющие финансово-расчетные  функции, подготовку и оформление  документов, хозяйственное обслуживание  и другие функции. К ним можно  отнести двух человек: оператор; начальник склада.

4) Рабочие – это работники,  непосредственно занятые созданием  материальных ценностей или оказанием  производственных и транспортных услуг. В их число входят четыре кладовщика.

ООО «Энергосфера-Хабаровск» располагает относительно небольшим  количеством работников, необходимых  для эффективной деятельности предприятия. Во главе компании стоят профессионалы  – квалифицированные экономисты, бухгалтеры и менеджеры, получившие специальное образование и имеющие  достаточный опыт работы.

В ходе анализа использования  трудовых ресурсов особое внимание уделяется  анализу качественного состава  работников. Целесообразно анализировать  качественный состав по следующим показателям: возраст, пол, образование, стаж работы (Таблица 3).

Таблица 3 – Качественный состав трудовых ресурсов

Показатель	Численность работников на конец 2008 года
По возрасту: 19-25 26-30 31 и старше	6 6 2
Итого:	14
По полу: мужчины женщины	9 5
Итого:	14
По образованию: среднее среднее специальное высшее	0 4 10
Итого:	14
По трудовому стажу, лет: до 5 лет от 5 до 10 лет 10 лет и старше	5 7 2
Итого:	14

 

Как видно из Таблицы 3 основную долю работников по возрасту разделяют две категории людей в возрасте 19-25 лет и 26-30 лет, люди в возрасте от 31 года и старше имеют самую маленькую долю от общего числа работников (14% по состоянию на 2008 год). Среди всех работников наибольшую долю занимают мужчины. Самую большую долю в общем числе составляют работники с высшим образованием (71% по состоянию на 2008 год). Основную долю среди работников по трудовому стажу занимают работающие от 5 до 10 лет. Все эти данные свидетельствуют о том, что предприятие обеспечено молодыми специалистами, ответственно подходящими к своей работе, которые в будущем могут вывести компанию на новый уровень.

Для более эффективной  работы предприятия руководителю необходимо правильно мотивировать своих работников. Для управления персоналом ООО «Энергосфера-Хабаровск» применяют следующие методы:

1) Организационные методы  управления – это распределение  функций, обязанностей, ответственности,  полномочий, установление порядка  деловых взаимоотношений.

2) Экономические методы  управления – материальное стимулирование  труда работников.

3) Социально-психологические  методы управления – развитие  у сотрудников чувства принадлежности  к организации с помощью корпоративной  культуры; стимулирование труда  работников посредством предоставления  социальных гарантий.

Основной акцент в системе  стимулирования персонала компании уделяется материальным методам, предприятие  использует оплату труда как важнейшее  средство стимулирования.

Заработная плата –  это часть совокупного общественного  продукта, выраженная в денежной форме, которую предприятие выплачивает  своим работникам, в зависимости  от количества и качества затраченного ими труда.

На ООО «Энергосфера-Хабаровск» труд персонала оплачивается в соответствии с установленным окладом, однако такая форма оплаты применяется  не для всех работников. Для менеджера  торгового зала, старшего менеджера  торгового зала, менеджера прямых продаж, руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами, руководителя отдела субдилерских продаж и оператора  оплата труда непосредственно зависит  от объемов совершенных ими сделок, ведь финансовое положение компании во многом определяется налаженностью  связей и работы с клиентами. Такая  система оплаты труда называется сдельно-премиальной, так как состоит  из оклада и процентов от продаж. Размеры окладов работников ООО  «Энергосфера-Хабаровск» представлены в Таблице 4.

Таблица 4 – Размеры окладов на ООО «Энергосфера-Хабаровск»

Должность	Количество штатных единиц	Оклад, руб.
Директор филиала	1	15000
Старший менеджер торгового  зала	1	10000
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами	1	12000
Руководитель отдела субдилерских продаж	1	12000
Начальник склада	1	7500
Бухгалтер-товаровед	1	10000
Менеджер торгового зала	1	8000
Менеджер прямых продаж	1	8000
Оператор	1	7500
Кладовщик	4	6000
Водитель-экспедитор	1	6500

 

Исходя из представленной таблицы месячный фонд заработной платы  на ООО «Энергосфера-Хабаровск» составляет 120500 рублей.

Одним из наиболее важнейших  моментов в деятельности кадровых служб   и администрации предприятия, в  том числе и малого, является прием  и увольнение работников. Частая сменяемость  кадров отрицательно сказывается на эффективности производства, так  как производительность новых работников, как правило, ниже чем у проработавших  некоторый срок. Снижается качество труда и выполняемых работ, услуг, падают темпы роста производительности труда, а также увеличиваются  расходы на подготовку и переподготовку персонала. Но так как с момента образования компании «Энергосфера – Хабаровск» численность работников не менялась, то данные проблемы ее пока не коснулись.

Компания «Энергосфера-Хабаровск» является «новичком» на хабаровском  рынке и на данном этапе своего существования ставит перед собой  следующие цели: стать лидером  сегмента низковольтовой электротехнической продукции с долей рынка отдельно взятого региона не менее 30%, а также обеспечить высокую долю представления брендов компании на территории Хабаровского края.