Менеджмент в малом бизнесе

 

Санкт-Петербургский  государственный университет сервиса  и экономики

Тихвинский филиал

 

 

Курсовая работа

По дисциплине  «Менеджмент»

«Менеджмент в малом бизнесе»

 

 

 

 

 

Работу выполнила:

студентка 4-го курса 

специальности 080502

Работу проверила:

 

 

Тихвин

2011

Содержание

1. Введение  

2. Менеджмент в малом бизнесе                                                                  

3. Общая характеристика малого предприятия ООО «Энергосфера-Хабаровск»                                                                                                                                4. Заключение                                                                                                       

5. Список использованной литературы                                                            

                                                                                            

                           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

Для современной экономики  характерна сложная комбинация разных по масштабам производств: крупных, средних и мелких.

За последние годы произошел  небывалый рост числа предприятий  малого бизнеса, особенно в сферах, где не требуется больших капиталовложений и кооперации множества работников.

Развитие малого бизнеса  имеет большое значение для превращения  экономики нашей страны в конкурентоспособную. Предприятия малого бизнеса –  важнейший субъект инноваций; они  способны внести существенный вклад  в развитие производства в технически передовых областях.

Для малого бизнеса характерны такие же управленческие процессы, что и для крупных предпринимательских  объединений. Однако они имеют отличия, обусловленные размером предприятия и объемом производственных мощностей.

Управление характеризуется  формированием стратегии развития предприятия, целями и типами управления, задачами, процессом и структурой управления. Компоненты системы управления малым предприятием определяются влиянием внешней среды и внутренними  характеристиками.

В современном управлении происходит интеграция традиционных методов жесткого управления и мягкого поведенческого управления в новую концепцию управления, ориентированную на ведущую роль человека в деятельности предприятия, нововведения, адаптацию к внешней среде и гибкость, стратегическое управление.

Ориентация на потребительский  спрос, проведение маневренной научно-технической  инновационной политики, стремление к нововведениям и оправданному риску стали основополагающими  идеями современного управления.

Целью данной работы является выявление и изучение особенностей менеджмента на предприятиях малого бизнеса, а, следовательно, задачей будет являться рассмотрение этих особенностей на примере малого предприятия.

В качестве объекта исследования выступает малое предприятие ООО «Энергосфера-Хабаровск», предметом исследования являются особенности управления малой организации.

Данная курсовая работа состоит из двух частей. Первая часть является теоретической, в ней приводится необходимый материал, включающий в себя описание основных характеристик менеджмента, функций и элементов системы управления, структуры малого предприятия и ключевых моментов истории развития менеджмента в России.

В практической части работы рассматриваются особенности управления на примере малого предприятия ООО «Энергосфера-Хабаровск», а так же проблемы, существующие в организации и некоторые методы их решения.

В работе использованы материалы  периодической и непериодической  литературы, нормативные акты, ресурсы  сети Интернет и другие справочные материалы, способствующие наиболее полному  и подробному анализу выбранной  темы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Менеджмент в малом бизнесе

Управленческая деятельность в современных условиях считается  одним из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций. Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя  и качество продукции (услуг), обострение конкуренции заставляют предприятие  по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления.

Гибкость в управлении, способность и умение быстро перестраиваться, не упускать новые возможности, открываемые  нововведениями и рынком, в настоящее  время более важны, чем прямая экономия управленческих расходов. Новая  философия управления требует ориентации на потребительский спрос, проведения маневренной научно-технической, инновационной  и рыночной политики, стремления к  нововведениям. Специалисты полагают, что каждая фирма вне зависимости  от ее размера должна иметь определенные цели, которые оправдывали бы ее существование в обществе.

Особое место управления в рыночной экономике обусловлено  тем, что именно оно должно обеспечивать связанность, интеграцию экономических  процессов на предприятии. Управление предприятием связывает воедино  его внутренние ресурсы и внешнюю  среду, наиболее существенные компоненты которой – государственное регулирование  экономики и конкуренция, состояние  социальной среды. Управление усиливает  адаптивность, конкурентоспособность  бизнеса.

Менеджмент представляет собой систему принципов, методов, средств и форм управления, направленную на рациональное использование ресурсов предприятия для достижения поставленных целей, результатов. Именно достижение продуктивности работы предприятия, получение  конкретных результатов характеризует  менеджера как специалиста по управлению.

Управленческая деятельность включает работу по координации действий, обеспечению упорядоченности и согласованности производственных процессов. В управленческой деятельности успех достигается в основном умением получать результат за счет скоординированных усилий руководства и подчиненных. Опыт показывает, что ключ к успешной деятельности предприятия дает, прежде всего, четкая организация управления предприятием.

Отправной точкой деятельности организации служит формирование ее целей. Цели – это ключевые результаты, к которым стремится предприятие  в своей деятельности. Ставя определенные цели, менеджер формулирует главные  ориентиры, на которых должна быть сфокусирована  деятельность предприятия и его  коллектива.

Чтобы эффективно работать, менеджеры ставят перед организацией конкретные, измеримые, стимулирующие  цели на определенный период времени. Обычно малые предприятия ставят цели на 2 – 3 года. Выработка эффективных  целей усиливает побудительные  мотивы, устанавливает четкие ориентиры  деятельности и определяет перспективы достижения ожидаемых результатов.

Специалисты по менеджменту  полагают, что наибольшей эффективности  работы организации можно добиться умелыми, продуманными действиями его  руководителей. Квалифицированные  действия руководства дают возможность  направить в нужное русло поведение  работников, создать необходимую  производственную ориентацию и побудить мотивацию их действий, способствовать эффективной работе. В результате производственная деятельность коллектива приобретает целеустремленность, организованность и продуктивность. Таким образом, успех приходит, когда профессиональное руководство порождает активное поведение работников, а их взаимодействие проявляется в эффективной производственной деятельности.

Эффективность деятельности предприятия, его положение на рынке  также принципиально зависят  от выбранной стратегии развития предприятия и стратегических типов управления. Под стратегией понимается определенное направление развития предприятия, план достижения целей организации. Предприятия могут принимать следующие основные стратегии развития:

- концентрированного роста  (усиления позиций на рынке,  развития рынка, развития продукта);

- интегрированного роста  (приобретения собственности, внутреннего  расширения);

- диверсифицированного роста  (производства новых продуктов);

- сокращения (целенаправленного  и сбалансированного сокращения  бизнеса в связи с изменениями  на рынке, в целом в экономике).

К основным стратегическим типам управления предприятиями  относятся:

- жесткое рационалистическое (директивное) управление;

- управление по отклонениям  от заданного состояния (процесса);

- управление по целям,  включающее простое целевое управление, программно-целевое управление, регламентное управление;

- управление с упреждением  (управление по слабым сигналам, базирующееся на использовании  адаптивных алгоритмов управления, анализа и прогноза будущих  событий);

- управление по результатам  (базируется на усилении функции  координации и интеграции деятельности  всех подразделений);

- управление на базе  потребностей и интересов, основанное  на стимулировании (мотивации) деятельности;

- управление на основе  эффективной реализации корпоративной  культуры и социальной ответственности;

- управление, ориентированное  на стратегию возможно, позволяющее  уменьшить фактор неопределенности.

Ключевой аспект организации  управления – создание структуры  предприятия. Под структурой понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных  элементов, находящихся между собой  в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как  единого целого. Элементами структуры  предприятия служат отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления. В рамках структуры предприятия  протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а, следовательно, права и ответственность за их выполнение.

Организационная структура  предприятия есть средство для достижения поставленных целей и задач. Работа над структурой должна начинаться с  определения целей и стратегии. Структура организации следует  за стратегией, определяется ею, то есть структура меняется, когда меняется стратегия. Прежде чем разрабатывать структуру, необходимо проанализировать все виды деятельности, необходимые для функционирования предприятия, выделить ключевые, от которых, прежде всего, зависит успех дела, и затем распределить их по блокам. Среди факторов, влияющих на структуру организации, можно выделить технологию производства (продукта или услуги), внешнее окружение, размер бизнеса и его стратегию, сложившуюся структуру и систему принятия решений.

Для малого бизнеса наиболее проста структура фирмы, находящейся  в единоличном владении. Такая  фирма обычно управляется собственником, который берет на себя риск предпринимательства. Глава фирмы нередко сам занимается бухгалтерским учетом и финансами, сбытом и снабжением, ценами и рекламой. Многое при этом зависит от его  целеустремленности и работоспособности. По мере роста предприятия и объема продаж создается управленческая группа. Она может включать управляющего (собственника), агента по снабжению, часто  выполняющего функции технолога, мастера, в подчинении которого находятся  рабочие. Для временной работы приглашается бухгалтер. Совмещение профессий, управленческих функций, родственные или семейные отношения на таких предприятиях способствуют экономному использованию ресурсов.

При общей простоте организационно-управленческих структур малых фирм многие из них  сталкиваются со сложными проблемами. Успех функционирования таких фирм основывается по сути дела на личном мастерстве и энтузиазме управляющего. Однако в современных условиях одного энтузиазма недостаточно. Как показывает опыт, один из основных факторов, способствующих разорению малых фирм, - нехватка управленческих знаний у владельцев и управляющих этих предприятий. Поэтому они вынуждены прибегать к услугам консультационных фирм или привлекать профессиональных менеджеров.

Жизнеспособными сегодня  оказываются те малые фирмы, которые  внедряют формы и методы управления, основанные на стратегии предприимчивости. Успех деятельности таких фирм обеспечивают систематические продуктовые инновации, позволяющие создать новый рынок, удовлетворить новые потребности. В условиях рынка с его жесткой  конкуренцией выживает и успешно  развивается тот, кто четко отслеживает  развитие спроса и предложения и  изменяет характер и направленность производства в соответствии с их требованиями. Другими словами, главным требованием к управлению малым предприятием в условиях рынка стало обеспечение его адаптивности (приспособляемости и гибкости) к меняющимся условиям хозяйствования.

Рассмотрим содержание менеджмента  малого предприятия и его основные задачи. Руководитель-менеджер должен:

1) знать, изучать и анализировать  факты, связанные с деятельностью  предприятия; регулярно проводить  ретроспективный анализ, выявлять  логику развития событий на  предприятии и в среде, с  которой приходится взаимодействовать;  изучать потребителя, диагностировать  внутренние проблемы производственного  коллектива, прогнозировать действие  внешних факторов;