Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2014 в 15:02, реферат
Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных органов по стандартизации (органов-членов ИСО). Разработка международных стандартов обычно осуществляется Техническими комитетами ИСО. Каждый орган-член ИСО, заинтересованный в деятельности, для проведения которой был создан Технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, находящиеся в связи с ИСО, также принимают участие в работах.
Введение
Область применения
Нормативные ссылки
Термины и определения
Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации
Общие положения
Устойчивый успех
Среда, в которой существует организация
Заинтересованные стороны, их потребности и ожидания
Стратегия и политика
Общие положения
Разработка стратегии и политики
Развертывание стратегии и политики
Распространение информации о стратегии и политике
Менеджмент ресурсов
Общие положения
Финансовые ресурсы
Работники в организации
Поставщики и партнеры
Инфраструктура
Производственная среда
Знания, информация и технологии
Природные ресурсы
Менеджмент процессов
Общие положения
Планирование процессов и управление процессами
Ответственность и полномочия, связанные с процессами
Мониторинг, измерение, анализ и изучение
Общие положения
Мониторинг
Измерение
Анализ
Изучение информации, полученной в результате мониторинга, измерения и анализа
Улучшения, инновации и извлечение уроков
Общие положения
Улучшения
Инновации