Менеджмент организации

5. Организационно-методическое направление кадровой работы предполагает решение следующих основных задач: документирование деятельности работников предприятия; кадровая работа в подразделениях предприятия; планирование кадровой работы; руководство кадровой работой.

В обязанности кадровой службы предприятия входят разработка форм и заключение трудовых договоров, контрактов с вновь принимаемыми работниками или перевод всех работников предприятия на новые договорные условия, если решение об этом принимает руководство предприятия.

В случае необходимости готовятся предложения о мерах дисциплинарного воздействия по отношению к отдельным работникам.

Кадровая служба занимается также разработкой должностных инструкций, рассмотрением трудовых споров и конфликтов, заявлений и жалоб работников.

6. Помимо вышеперечисленных задач кадровая служба совместно с экономической службой предприятия решает задачу по определению зарплаты и льгот для работников. Производительная работа персонала на предприятии во многом зависит от проводимой руководством предприятия политики мотивации и стимулирования работников. Большое значение имеет при этом формирование структуры заработной платы, позволяющей учитывать реальный вклад работника в производственный процесс, в обеспечение эффективного функционирования предприятия. Специально устанавливаемые денежные премии и льготы за хорошее качество работы способствуют ориентации работников на достижение целей, стоящих перед предприятием.

7. Немаловажной задачей стоящей перед кадровой службой является также - социальная защита персонала. Предметом постоянного внимания руководства предприятия должны быть социальные условия, созданные для его работников, поскольку производительность труда и их отношение к труду во многом определяются именно социальными условиями.  
Кадровая служба предприятия должна отслеживать условия труда и быта работников и членов их семей, иметь четкое представление о среднем уровне социальных условий, о социальных условиях, созданных для работников предприятиями-конкурентами. Кадровая служба должна готовить рекомендации по улучшению условий труда и быта работников, по развитию социальной инфраструктуры.

 

2. Практическая часть

 Необходимо решить  производственную ситуацию:

Председателя сельскохозяйственного производственного кооператива на отчетном собрании подвергли резкой критике. Но большинство критических замечаний к нему непосредственно не относятся.

Как следует ответить на критические замечания?

Никому не нравится, когда его критикуют. Отвечать на критику с достоинством и беспристрастно – драгоценное умение, которым мало кто обладает. Председателю сельхозкооператива необходимо помнить, что критика становится полезной лишь тогда, когда люди ее воспринимают. Это правило можно свести к следующей установке:

- Если меня критикуют, значит, верят в мои способности исправить дело и работать без сбоев;

Чтобы критика оказалась полезной, то есть достигла главной своей цели, тот, кому адресованы критические замечания, должен соблюдать правила и придерживаться определенного алгоритма.

Считаю, что для решения задачи, председателю сельскохозяйственного производственного кооператива следует предпринять следующие шаги:

1. Выслушать членов сельхозкооператива не перебивая.

2. Осознать собственное эмоциональное состояние. Самое первое и самое главное – обуздать свои эмоции. Даже конструктивная критика в первую очередь вызывает в нас отторжение на чисто эмоциональном уровне, так как уязвляет нашу самооценку и самолюбие (а это тоже очень сильный инстинкт). Здесь необходимо выдержать паузу и призвать на помощь разум, чтобы правильно оценить критику и подобрать нужные слова.

3. Задать уточняющие вопросы. Спокойным, ровным, не предполагающим иронии тоном нужно поинтересоваться, что конкретно не утраивает человека, уточнить детали. Это поможет определиться со степенью справедливость критики, избежать попадания под психологический гнет. Если критика со стороны одного перерастет в конструктивный диалог двоих, то это прекрасно: он поможет вскрыть проблемы, узнать об отношении к ним того и другого, может быть, найти решение вопроса. 

4. Дать ответ на критику.

а) кратко резюмировать сказанное и по возможности признать критику – то есть принять на себя ответственность за исправление недостатков. Даже если критикующий ошибается, не следует торопиться давать ему отповедь: для вовлечения других в сферу критики полезно поддержать его попытку критически разобраться в деле. При этом ни в коем случае не следует оправдываться. Делать этого нельзя, так как, во-первых, критикуемый изначально ставит себя в положение неправого, унижает свое достоинство, во-вторых, его оправдания чаще всего никому не нужны, их не слушают. Достаточно того, что он сам признал все то, в чем его обвиняют.

б) Сказать, что из предложенного критикующим может быть исправлено (сделано) Наиболее благоприятное впечатление на людей производит такой ответ на критику, который содержит конкретные обязательства по поводу того, что будет сделано для улучшения дела, с конкретным указанием сроков и реальных возможностей;

Конструктивным выходом из подобной ситуации является высказывание благодарности: «Спасибо, что я об этом услышал именно от вас»; «Теперь я знаю, над чем мне надо работать...»; «Спасибо, теперь я знаю ваше мнение о...». Завершить разговор лучше всего выражением надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

 

Заключение

Целью данной контрольной работы являлось теоретическое изучение классификации функций менеджмента, характеристика роли экономических методов управления в рыночных условиях и раскрытие задач кадровых служб.

При раскрытии первого вопроса контрольной работы были сделаны выводы: существуют следующие основные функции менеджмента, общие для любых организаций: планирование, организация, мотивация и контроль, к ним относят также подфункцию координации, обеспечивающую согласование и взаимодействие остальных функции. Для функции планирования важным является постановка целей, составление плана работы. Функция организации – управление выполнением обще групповых целей. Мотивация – знание и учет потребностей работников, своих возможностей. Функция контроля – обнаружение и предупреждение проблем в доброжелательном ключе. Для эффективного управления организацией необходимо выполнение всех функций в комплексе.

Вторым теоретическим вопросом в контрольной работе рассматривались экономические методы управления в рыночных условиях. Автором было  дано определение экономических методов управления как комплекса способов и приемов управления, основанном на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов. Значимость экономических методов управления резко возрастает в условиях развития рыночных отношений, ориентированных на получение прибыли и возможно более высокого дохода.

В контрольной работе автором дано определение кадровой службе, рассмотрены решаемые ею задачи исходя из направлений.

В практической части работы бала рассмотрена производственная ситуация (ответ на критические замечания). 
Список используемой литературы

 

1.   Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: учебник/ Н.Р. Ботавина.-М.: Финансы и статистика, 2002.- 255с.

2.   Вачугов Д.Д., Березкина, Т.Е., Кислякова, Н.А. Основы менеджмента: учебное пособие / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова/под ред. Д.Д. Вачугова. - 2-е изд.- перераб. и доп.-М.: Высшая школа, 2005.-288с.

3.   Веснин В. Р. Менеджмент : учебное пособие / В.Р.Веснин. – М. : Белые альвы, 2007. – 659 с.

4.   Виханский О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процессы: учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов.-М.: Гардарика, 2002.- 302с.

5.   Маслов Е.В. "Управление персоналом предприятия". – М.,2002.

6.   Основы менеджмента: современные технологии: учеб. пособие / под ред. М.А. Чернышева.-М.: ИКЦ «МарТ», 2003.- 358с.

7.   Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник/ З.П. Румянцева.-М.: ИНФРА-М, 2005.- 402с.

8.   Сетков В.И. Основы общего менеджмента: учебник/ В.И. Сетков.-М.: ИНФРА-М, 2003.- 278с.

 

 

 

Приложение А

 

Взаимосвязь общих функций управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

Классификация функций управления

 

 

 

Приложение В

 

Взаимосвязь специализированных и общих функций управления 

 

 

 

 

Приложение Г

Классификация экономических методов управления

 

Наименование группы методов управления	Специфика группы	Наименование подгруппы	Наименование методов
Экономические методы управления	Воздействие на материальные интересы людей, ориентация на выполнение определенных показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение	Экономические методы, применяемые на макро-уровне	Прогнозы: национальные программы; государственные заказы; налоговая политика; ценовая политика, финансово-кредитная политика; инвестиционная политика.
		Экономические методы, применяемые на уровне предприятия (организации)	Планирование: балансовый метод; нормативный метод; аналитический метод; математическое моделирование.
			Коммерческий расчет: хозрасчет; самоокупаемость; самофинансирование
		Экономические методы управления, применяемые на отдельного работника	Методы поощрения (заработная плата, премирование и т.д.)
			Методы наказания (штрафы, вычеты и др.)

 

 

Приложение Д

 

Положительное воздействие экономических методов

Плановое ведение хозяйства	1.1.  Предприятие – свободный товаропроизводитель и действует на рынке на основе разработанной маркетинговой стратегии по перспективному плану.  1.2.  Разрабатывается план экономического развития на основе поставленных долгосрочных целей, производится матричный расчёт объёмов производства и потребления ресурсов на основе экономических нормативов.  1.3.  Портфель заказав формируется заблаговременно, служит базой разработки плана экономического развития, производится оптимизация портфеля заказав по времени и стоимости.  1.4.  Критерии эффективности работы предприятия чётко определены и ранжированы по важности (самый важный – прибыль; оптимизация планов ведётся исходя из отобранных критериев эффективности.  1.5.  Конечные результаты производства чётко определены (выручка, объём продаж, производительность, качество, себестоимость и т. п.). Они являются основой планирования, учёта и анализа, мотивации и стимулирования труда, стабильны во –все времена и по уровням управления, о них знают рядовые сотрудники
Коммерческий расчет	2.1.Синтезирует в себе как функции менеджмента, так и экономические рычаги, инструменты, и направлен на соизмерение затрат и результатов, обеспечение прибыльности производства. 2.2. Коммерческий расчет предполагает обязательное получение прибыли и достаточный для продолжения хозяйствования уровень рентабельности. В противном случае предприятие разоряется и подлежит ликвидации как неэффективное.
Рост заработной платы	3.1. Индексация заработной платы с учётом инфляции и увеличения объёмов производства.  3.2. Развитие форм дополнительной заработной платы с учётом условий труда и квалификации.  3.3. Распределение вознаграждения за конечный результат по КТУ (КТВ) непосредственно в подразделениях.  3.4. Наличие чёткого положения об оплате руда персонала.
Развитие системы премирования из прибыли.	4.1. Премирование персонала из прибыли в виде процента к должностному окладу (тарифной ставке) или по КТУ.  4.2. Распределение премии из прибыли по конечным результатам деятельности подразделений и внутри самого коллектива.  4.3. Развитие выплат материальной помощи из прибыли с учётом личности работника и различных ситуаций.  4.4. Наличие чёткого положения о премировании.
Поощрение роста материальных потребносте	5.1. Предоставление работникам беспроцентных ссуд на приобретение товаров длительного пользования.  5.2. Обеспечение работников бесплатным или частично оплаченным жильём (общежитием).  5.3. Предоставление работникам бесплатной или минимально оплачиваемой социальной инфраструктуры (детские учреждения, оздоровительный комплекс, профилакторий, автостоянки и т. п.).
Развитие социального и медицинского обеспечения	6.1. Создание негосударственного пенсионного фонда или дополнительная выплата пенсии за счёт предприятия.  6.2. Страхование работников за счёт предприятия.  6.3. Обеспечение работников бесплатной или частично оплаченной фирменной одеждой и обувь, питанием, транспортом.