Менеджмент организации

 

 

Содержание

 

Введение                                                                                                                   3

1. Теоритические вопросы
1. Понятие функций управления, их классификация                                  4
2. Характеристика роли экономических методов управления в рыночных условиях                                                                                                        7
3. Задачи кадровых служб                                                                               9
2. Практическая часть                                                                                          12

Заключение                                                                                                             14

Список использованных источников                                                                   15

Приложение А                                                                                                        16

Приложение Б                                                                                                        17

Приложение В                                                                                                        18

Приложение Г                                                                                                        19

Приложение Д                                                                                                        20

 

Введение 

 

В контрольной работе  будет рассмотрен ряд важных и актуальных тем: «Функции управления и их классификация», «Роль экономических методов управления в рыночных условиях»; «Задачи кадровых служб», также будет решена производственная ситуация по теме «Критика в деловом общении».

Целью работы является:

- рассмотрение сущности и содержания функций управления и их классификацию;

- изучение роли экономических методов управления в рыночных условиях;

- раскрытие основных задач кадровых служб предприятия;

- решение производственной ситуации, связанной с критикой в деловом общении.

Для достижения цели необходимо решить ряд важных задач:

1. Изучить литературу по проблеме исследования.

2. Систематизировать и обобщить существующие в специальной литературе, научные подходы к рассматриваемым вопросам.

Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, основной части, практической части и заключения.

В работе используются методическая и учебная литература, материалы периодической печати, сети Internet.

1.  
   Понятие функций управления, их классификация

 

Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как совокупность отдельных операций, выполняемых участниками этой деятельности. В управленческой деятельности такие операции принято называть функциями, которые своей целью имеют обеспечение работы организации в целом или ее подразделения в заданном режиме.

Функции - виды деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив).

Функции управления многообразны и являются общими для любых организаций независимо от характера выполняемой деятельности. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций:

а) по содержанию: общие, специализированные и смешанные;

б) по уровню управления (функция управления корпорацией, предприятием, структурным подразделением и отдельным работником);

в) по времени действия (последовательные и непрерывные).

Классификация функций управления представлена в приложении А Классификация функций управления.

 К общим функциям принято относить: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций. Связь между ними может быть описана следующей схемой, смотри приложение Б Взаимосвязь общих функций менеджмента.

Рассмотрим краткое содержание каждой из общих функций менеджмента:

1. Планирование – это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?

Планирование - управленческая деятельность, отражаемая в планах и фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени.

Содержание планирования как функции менеджмента состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом материальных источников его обеспечения и спроса на рынке.

2. Организация - управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования. Организация – это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

3. Мотивация – это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе. Мотивация - процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей; воздействие на факторы результативности работы менеджеров, специалистов и на основе ее оценки использование соответствующих побудительных мотивов.

Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями.

4. Контроль – это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений. Таким образом, контроль -управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени.

Содержание контроля как функции менеджмента заключается в своевременном обнаружении возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов, стандартов) и изменений внешней среды

5. Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними в процессе выполнения плановых заданий. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.

Содержание координации как функции менеджмента состоит в том, чтобы своевременно принять меры по обеспечению равномерного хода производства и устранению «узких мест» из-за рассогласования в сроках поставки материалов, технологического оснащения.

Специализированные функции включают в себя управление: производством; экономикой и финансами; персоналом; маркетингом; технической политикой и инновациями. Взаимосвязь специализированных и общих функций управления представлена в Приложении В.

Смешанные функции образуют управленческий цикл и отражают специфику управленческого труда вне зависимости от характера и специфики производства: планирование выпуска готовой продукции, организация сбыта продукции, контроль производства.

 

1.2. Роль экономических методов управления в рыночных условиях

 

Экономические методы управления - комплекс способов и приемов управления, основанный на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов.

Экономические методы управления воздействуют на материальные интересы людей. Они ориентированы на выполнение определенных показателей или заданий и на вознаграждение за их выполнение. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрения за хорошо выполненную работу и применение санкций за недоброкачественный труд.

Экономические методы управления могут применяться на трех уровнях:

1. Экономические методы на макроуровне выступают как  государственное регулирование. Оно  охватывает разработку прогнозов и  рациональных программ, госзаказов, налоговую, ценовую, инвестиционную и финансово-кредитную  политику государства.

2. Экономические методы, применяемые на уровне предприятия:

Планирование, коммерческий расчет, самофинансирование, самоокупаемость.

3. Экономические методы управления, применяемые на уровне отдельного работника в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности рабочих проявляется при оплате труда.

Методы поощрения (заработанная плата, премирование)

Методы наказания (штрафы, вычеты)

В Приложении Г представлена характеристика ключевых методов экономического управления.

В условиях рыночной системы хозяйствования и сложного взаимодействия системы цен, прибылей и убытков, спроса и предложения усиливается роль экономических методов управления. Они становятся важнейшим условием создания целостной, эффективной и гибкой системы управления экономикой организации, которая выступает на рынке равным партнером других организаций в общественной кооперации труда. Экономические методы управления становятся центральными, выступают в следующих формах: планирование, анализ, коммерческий расчет, ценообразование, финансирование, предоставление экономической самостоятельности, когда коллектив распоряжается материальными фондами, прибылью, зарплатой, реализует свои экономические интересы, выявляет новые возможности и резервы. Экономические методы соответствуют социально-экономической природе предприятия и являются средством развития производства и обмена на рыночной основе. Положительное воздействие экономических методов представлено в Приложении Д

 

1.3. Задачи кадровых служб

 

Кадровая служба предприятия - это совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами (руководители, специалисты, исполнители), призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики.

Задачи кадровой службы тесно связаны с характером развития экономики, пониманием руководством предприятия (организации) роли персонала в выполнении целей и задач, стоящих перед производством (организацией).

Основные задачи кадровой работы на предприятии можно распределить по направлениям.

1. Учетно-контрольное направление кадровой работы предполагает решение следующих основных задач: прием работников на предприятие; учет работников; увольнение работников; работа с временно отсутствующими работниками предприятия (находящихся в отпусках, отсутствующих по болезни, убывших в командировки и т. п.).

2. Планово-регулятивное направление кадровой работы предполагает решение следующих основных задач: подбор (поиск и отбор) работников для предприятия; расстановка работников предприятия; перемещение работников предприятия; становление в должности и адаптация работников.

При расширении кадрового состава организации кадровые службы осуществляют поиск специалистов для замещения вакантных рабочих мест. Чтобы вакантные места на предприятии заняли работники, действительно соответствующие предъявляемым предприятием требованиям, необходима специальная работа по отбору кадров: проведение собеседований, тестирования, оценка кадров по профессиональным и личностным качествам.

3. Отчетно-аналитическое направление кадровой работы предполагает решение следующих основных задач: изучение работников; оценка работы работников; аналитическая работа; подготовка отчетов.

4. Координационно-информационное направление кадровой работы предполагает решение следующих основных задач: профессиональная подготовка (обучение и переподготовка) работников; организация приема работников предприятия (по служебным и личным вопросам); работа с письменными обращениями работников предприятия; архивная и справочная работа.

На каждом предприятии, стремящемся производить конкурентоспособную продукцию или услуги, постоянное внимание должно уделяться повышению квалификации работников, их подготовке и переподготовке, обучению новых специалистов. Аттестация является основным инструментом оценки профессионального уровня специалиста, его соответствия требованиям, предъявляемым руководством предприятия. Результатом проведения аттестации должен стать анализ оценки работников, обобщение итогов и подготовка рекомендаций о целесообразности кадровых изменений в соответствии с кадровой политикой предприятия. Подготовленные по результатам аттестации работников предприятия рекомендации, как правило, содержат предложения о повышении, понижении, переводе, об увольнении работников. Они могут также содержать предложения о дополнительном стимулировании работников, о целесообразности их профессиональной переподготовки и т. д.