Менеджмент коммуникации в организации

Целью работы является – изучение теоретического материала, касающегося темы работы, провести исследование этапов коммуникативного процесса в исследуемой организации, выявить недостатки организационных коммуникаций и осуществить проектирование коммуникаций в ОАО «Стронг».
В работе поставлены следующие задачи:
1. Проанализировать сущность коммуникаций в организации;
2. Исследовать элементы и этапы коммуникационного процесса ОАО «Стронг»;
3. Выявить недостатки организационных коммуникаций в ОАО «Стронг»;
4. Спроектировать мероприятия по настройке коммуникаций в исследуемой организации.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИНЦИПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Четыре этапа коммуникаций 6
1.2 Коммуникации между организацией и ее средой 8
1.3 Коммуникации между уровнями и подразделениями 10
1.4 Коммуникации по восходящей 11
1.5 Коммуникации между различными отделами 12
1.6 Коммуникации руководитель- подчиненный 13
1.7 Коммуникации между руководителем и рабочей группой 14
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «СТРОНГ» 15
2.1 Коммуникации на предприятии 15
2.2 Коммуникационные барьеры и их значение в работе ОАО «Стронг» 22
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В ОАО «СТРОНГ» 29
3.1 Создание проекта совершенствования коммуникационного процесса на предприятии 29
3.2 Экономическое обоснование проекта 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 48