Менеджмент как тип рыночного управления. Понятие внешней и внутренней среды организации

Экономические факторы. К  основным факторам этой среды принадлежат: рост и спад промышленного производства, уровень и темпы инфляции, колебания  курса рубля относительно валют  других государств, система налогообложения  и кредитования, спрос и предложение  на рынке, платежеспособность контрагентов, уровень и динамика цен, безработица  и др.

Экологические факторы. Для  этой среды характерны: рост загрязнения  окружающей среды и усиление вмешательства  в процесс рационального использования  и воспроизводства природных  ресурсов, ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров.

Политические факторы. На производственной и социальной деятельности предприятия определенно сказываются  события, происходящие в политической среде. Для нее характерны: законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов. Внезапные изменения в политической ситуации в стране могут привести к изменению условий хозяйствования, к повышению ресурсных затрат, потере прибыли.

Международные факторы, к  которым можно отнести интернационализацию  мировой экономики, изменение стоимости  доллара и евро на мировом рынке, рост экономической мощи отдельных  государств, становление международной  финансовой системы, открытие новых  крупных рынков и др., оказывают  влияние на предприятия, осуществляющие внешнеэкономическую деятельность.

Внутренняя среда фирмы  является по существу реакцией на внешнюю  среду. И к основным внутренним переменным традиционно относят: структуру, задачи, технологии и людей.

Основные цели, которые  ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике – прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам: производство, маркетинг, НИОКР, финансовое управление, общее управление.

Такое деление на сферы  деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и  производственной организационных  структурах.

Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена  установленным способом и в установленные  сроки. Каждая должность в организации  включает в себя ряд задач, которые  необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно  делятся на три категории: задачи по работе с людьми; задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т. п.; задачи по работе с информацией.

В век бурного роста  инноваций и нововведений задачи становятся все более и более  детальными и специализированными. Каждая отдельная задача может быть весьма сложной и углубленной. В  связи с этим возрастает значение управленческой координации действий при решении таких задач.

Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок  организации какого-либо процесса для  оптимального использования разного  рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование. Это может относиться к сфере продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар, или к сфере сбора информации - как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т. д. В последнее время именно информационные технологии стали ключевым фактором получения предприятием устойчивого конкурентного преимущества при ведении бизнеса.

Люди являются центральным  звеном в любой системе управления. Существует три основных аспекта  человеческой переменной в организации: поведение индивидов; поведение людей в группах; характер поведения руководителя.

Понимание и управление человеческой переменной в организации является наиболее сложной составляющей всего  процесса управления и зависит от многих факторов. Перечислим некоторые  из них:

Способности человека. По ним  люди наиболее наглядно разделяются  внутри организации. Способности человека относятся к характеристикам, которые  легче всего поддаются изменениям, например, обучением.

Потребности. У каждого  человека существуют не только материальные, но и психологические потребности (в уважении, признании и т. д.). С точки зрения управления организация  должна стремиться к тому, чтобы  удовлетворение потребности работника  вело бы к реализации целей организации.

Восприятие, или как люди реагируют на окружающие их события. Этот фактор важен для разработки различного рода стимулов для работника.

Ценности, или общие убеждения  по поводу того, что хорошо или плохо. Ценности закладываются в человека с детства и формируются на протяжении всей деятельности. Общие ценности помогают руководителям объединять работников для достижения целей организации.

Влияние среды на личность. Сегодня многие психологи говорят  о том, что поведение человека зависит от ситуации. Было замечено, что в одной ситуации человек  ведет себя честно, а в другой - нет. Эти факты указывают на важность создания такой окружающей обстановки па работе, которая поддерживала бы желательный для организации тип поведения.

Кроме перечисленных факторов на человека в организации влияют группы и управленческое лидерство. Любой человек стремится принадлежать к какой-либо группе. Он принимает  нормы поведения этой группы в  зависимости от того, насколько ценит  свою принадлежность к ней. Организация  может рассматриваться как некая  формальная группа людей, и в то же время в любой организации  есть много неформальных групп, формирующихся  не только по профессиональному признаку.

Кроме того, в любой формальной или неформальной группе есть лидеры. Лидерство - это средство, с помощью  которого руководитель влияет на поведение  людей и заставляет их вести себя определенным образом.

Таким образом, внешняя среда  предприятия представляет собою  единую рыночную систему с частными рынками: потребления; научно-технической, экономической, политической информации; капитала; рабочей силы; сырья, материалов и комплектации.

Эти рынки и сама фирма  в своей внутренней среде должны подчиняться определенным «правилам  игры» - законодательным правилам и  ограничениям.

Предприятие, являясь составной  частью внешнего окружения, обязано  постоянно решать вопросы социального  развития не только собственного трудового  коллектива, но и местного и общегосударственного значения.

3.Задача

В трудовой коллектив, в котором  имеется конфликт между двумя  группировками по поводу внедрения  новшеств, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический  климат в коллективе?

Ответ: Новый руководитель должен действовать следующим образом. Сначала нужно проанализировать сложившуюся ситуацию в коллективе, выяснить, почему именно эти группировки против внедрения новшеств, для этого нужно пригласить к себе представителей от каждой группировки по одному. Выслушав все, что они предложат, при этом все хорошо обдумать и предложить такой способ внедрения новшества, который был бы выгоден для предприятия, но и учитывал бы мнения обоих группировок. Затем пригласить тех же представителей и втроем обсудить тот способ, который предложит руководитель, взвесить все «за» и «против» и вынести окончательное решение о том, какой путь внедрения новшеств выбрать. После обсуждения руководитель должен объявить коллективу о принятом решении. Таким образом, как я считаю, конфликт будет исчерпан, так как сотрудники не захотят негативно зарекомендовать себя новому руководителю.

4.Тест

К факторам, оказывающим косвенного влияния на состояние организации, относят:

1. Изменение содержание федеральных законов;
2. Изменение состояния мировой экономики;
3. Изменение конъюнктуры рынка;
4. Изменение состояния национальной экономики;
5. Изменение условий поставки ресурсов.

Ответ: 2, 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, по результатам написанной контрольной работы можно сделать ряд выводов:

1. Менеджмент представляет  собой управленческие отношения  (комплекс взаимосвязей работника  в процессе подготовки и реализации  управленческого воздействия в  отдельно взятой организации). Основной  задачей менеджмента является  ориентация деятельности людей  в соответствии с требованиями  экономических законов.

2. Менеджмент - это

 а) вид деятельности  по руководству людьми в самых  разнообразных организациях;

 б) процесс оптимизации  человеческих, материальных и финансовых  ресурсов для достижения организационных  целей; 

 в) искусство получения  работы (достижение целей сделанной  посредством других), умение добиваться  поставленных целей, используя  труд, интеллект и мотивы поведения  других людей. 

3. Будучи открытыми системами, организации в существенной мере зависят от изменений во внешней среде. Организация, не понимающая своего окружения и своих границ, обречена на гибель. Во внешней среде бизнеса, подобно дарвиновским теориям, происходит жесточайший естественный отбор: выживают только те, кто обладают достаточной гибкостью (изменчивостью) и способны научаться - закреплять в своей генетической структуре необходимые для выживания черты (дарвиновская наследственность).

Организация способна выжить и стать эффективной только в  том случае, если сумеет приспособиться к внешней среде.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Введение в менеджмент: Учебное пособие. — 2-е изд., доп. /С.Д. Резник, И.А. Игошина // Под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 416 с. — (Менеджмент в высшей школе).
2. Менеджмент: Учебно-практическое пособие/ Игнатьева А.В., Максимов М.М., Вдовина И.В. Доценко Е.В., Горностаева А.И. – М.: Вузовский учебник; ИНФРА – М, 2010. – 284 с.
3. BUSINESS TRAINING COMPANY [электронный ресурс] http://www.btraining.ru/function/
4. AUP. Ru (Административно управленческий портал) [электронный ресурс] http://www.aup.ru/books/m170/1_3.htm