Менеджмент как наука и искусство управления

Предприятие осуществляет следующие  виды деятельности:

• тепловая и звуковая изоляция всех видов строительных                                      конструкций, трубопроводов и оборудования;
• холодильная изоляция всех видов строительных конструкций,                                      трубопроводов и оборудования;
• тепловая реабилитация всех видов зданий и сооружений;
• производство теплоизоляционных материалов и конструкций;
• производство покровных рулонных материалов для тепловой изоляции.

Главной задачей (миссией) предприятия определена деятельность на строительном и промышленном рынке Республики Беларусь в области проведения изоляционных работ различного характера.

Из приоритетных целей ОАО «Белтеплоизоляция» в 2013 году выделяют:

• поиск новых рынков;
• налаживание долгосрочных отношений с партнерами в России, Прибалтике, Польше;
• освоение новых изделий и материалов;
• внедрение новых технологий;
• увеличение качества работ, услуг.

Главная задача в развитии ОАО «Белтеплоизоляция», как и любого другого предприятия, заключается в организации прибыльного и высокорентабельного производства.

В соответствии с этим, планируется  организационное развитие по следующим  направлениям:

• развитие и совершенствование научно-исследовательской, опытно-конструкторской и инновационной деятельности.
• освоение производства новых видов продукции, работ, услуг и повышение их качества.
• усиление роли маркетинговой службы  на предприятии.

Структура управления ОАО «Белтеплоизоляция» достаточно сложна и масштабна, это связано, прежде всего, с широтой сферы деятельности предприятия и множеством подотраслей в который ведется деятельность. Такая структура предполагает большую численность аппарата управления.

Укрупненно  структура управления приведена  на рис. 1.

Рисунок  1 - Структура управления ГУ ОАО «Белтеплоизоляция»

Существующая организационно-управленческая структура ОАО «Белтеплоизоляция» является линейно – функциональной  по принципу своего построения и в большой степени централизованной.

Благодаря такой структуре, деятельность ОАО «Белтеплоизоляция» строго регламентирована, разделение труда происходит по функциям и сферам деятельности предприятия.

Каждый отдел занимается строго определенным кругом обязанностей, имеет подчиненные отделы, взаимосвязанные между собой, что позволяет предприятию успешно функционировать.

Деятельность управленческих работников ОАО «Белтеплоизоляция» регламентирована уставом, должностными инструкциями (Приложение) в соответствии с занимаемой должностью и трудовым договором.

Также организация управленческого  труда в ОАО «Белтеплоизоляция» предполагает, прежде всего, четкое распределение прав и обязанностей на основе разделения и кооперации труда, установления личной ответственности каждого лица за точно определенное дело на основе утвержденной организационной структуры и штатного расписания. Работники обладают самостоятельностью и инициативностью при выполнении своей работы.

Организация управленческого труда  предполагает, что каждый сотрудник  действует в пределах своих полномочий, на свою ответственность, предоставляет отчет о результатах и встречается с руководством по заранее определенному графику. Такая самостоятельность стимулирует работников предприятия, повышает реальную централизацию управления предприятием.

В рассматриваемой компании по каждому функционирующему подразделению разработано свое положение, где отражены направления деятельности, права, обязанности и ответственность данного подразделения. Кроме того, для каждого специалиста разрабатывают должностную инструкцию, в которой отражены цели, стоящие перед тем или иным специалистом (должностным лицом); функции, которые должен выполнять данный специалист; права, обязанности и ответственность. В Приложении приведена должностная инструкция начальника планово-экономического отдела предприятия.

В ОАО «Белтеплоизоляция» налажена система поощрения работников – ценными призами или премиями, что стимулирует инициативность работников.

Принципы  системы мотивации основаны на взаимосвязи выполнения плановых показателей в рамках ключевых областей деятельности и результатов финансовой деятельности каждой компании в целом. Целью построения системы мотивации является обеспечение конкурентоспособности ОАО «Белтеплоизоляция» на рынке труда, возможности привлечения и удержания высококвалифицированных специалистов.

Руководство ОАО «Белтеплоизоляция» обеспечивает высокие социальные гарантии своим сотрудникам.

В ОАО «Белтеплоизоляция» налажена система документооборота и работы с корреспонденцией. В феврале 2007 года ОАО «Белтеплоизоляция» автоматизировал документооборот.

В филиале ОАО «Белтеплоизоляция» создана эффективная система непрерывного обучения и развития персонала, охватывающая все категории сотрудников.

Таким образом, система управления ОАО «Белтеплоизоляция» соответствует современным реалиям и направлена на достижение оптимального для предприятия результата. Тем не менее, остается недостаточно развитым целеполагание на предприятии. В современных экономических условиях немногие фирмы, вообще формулируют свою миссию, у них существует только одна цель – получение наибольшей прибыли при наименьших издержках. И руководство этих предприятий считает, что была бы прибыль, а всё остальное приложится.

Как показала зарубежная практика – правильно  сформулированные цели предприятия это как минимум 50 % успеха его деятельности. Ведь цели предприятия определяют стратегию поведения фирмы на рынке и многое другое.

Организация не может функционировать без  целевых ориентиров.

В виду того, что на предприятии  не уделено должное внимание формированию целей, разработаем дерево целей  для ОАО «Белтеплоизоляция».

1. Миссия: Сохранение тепла и холода, соблюдая в ходе роста организации наши непоколебимые принципы (высокое качество, введение новых материалов и технологий , удовлетворение клиентов, прибыльность)
2. Увеличение доли рынка на 3-5 % ежегодно
1.   Маркетинговые исследования
1. Сегментация рынка
1. Анализ конкурентов
2. Изучение спроса
2.   Разработка концепции рекламы
1. Публикации в специализированных изданиях
2. Разнообразные эксклюзивные эмблемы и слоганы
3. Массовые рекламные акции с разнообразными призами
3.   Привлечение новых клиентов
1. Контроль за качеством продукции (работ, услуг)
2. Повышение качества обслуживания, в виде снижения рекламаций
3. Расширение ассортимета продукции, работ, услуг
4.   Расширение сети представительств
2. Максимизация прибыли
1. Ввод нового оборудования и технологий
1. Проведение собственных исследований и разработок
2. Отслеживание перспективных разработок НТП
1. Посещение научных выставок отраслевого оборудования
2. Посещение научных конференций
3. Подписка на специализированную литературу и периодику
2. Снижение себестоимости на 5 % ежеквартально
1. Повышение прозводительности труда на 10 % ежеквартально
2. Снижение издержек производства на 15 % ежегодно
3. Оптимизация ассортимента продукции, работ, услуг
4. Сохранение постоянных клиентов
1. Предоставление различных скидок;
2. Последующее сопровождение
5. Усовершенствование процесса управления
1. Обеспечение постоянного потока информации
2. Налаживание обратной связи

3. Формирование положительного имиджа ОАО «Белтеплоизоляция»

1.   Благотворительные акции, спонсорство

1. Публичное отчисление средств на благотворительные нужды
2. Участие в спортивных турнирах и других мероприятиях, проводимых администрацией города
3. Спонсорство научных конференций и семинаров молодых специалистов
2. Социальное обеспечение работников предприятия
1. Материальное поощрение за особые заслуги
2. Предоставление путевок в санатории и дома отдыха
3. 50 % оплата детских домов и яслей
3. Предоставление рабочих мест студентам
4. Получение сертификатов соответствия высоким стандартам

Полученное дерево целей представим на рис.

 

 

 

 

 

 

 

 

Целью организации являются конкретные конечные состояния или  искомые результаты, которых она  хотела бы достигнуть. Выделяется генеральная  цель и цели более низкого уровня.

Генеральная цель на рынке  и в самой организации может  меняться. В любом случае всю совокупность целей можно подразделить наследующие  виды: экономическая, научно-техническая, производственная, коммерческая, социальная.

Экономическая цель — получение  прибыли от реализации продукции  или услуг заданного объема и  требуемого уровня качества.

Научно-техническая цель—обеспечение заданного научно-технического уровня продукции и услуг, а также  научно-исследовательских и опытно-конструкторских  разработок при постоянном повышении  производительности труда на основе новых технологий.

Производственная цель —  обеспечение выпуска планового  объема продукции и оказания услуг  заданного уровня качества и ритмичности  производства.

Коммерческая цель — обеспечение  реализации-продукции и услуг, а  также результатов научно-исследовательских  и опытно-конструкторских разработок в заданные сроки.

Социальная цель — обеспечение  организации кадрами, их эффективного использования, профессионального  и социального развития.

Придерживаясь построенного дерева целей ОАО «Белтеплоизоляция» сможет охватить круг вышеуказанных целей и развиваться более динамично и эффективно.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Если  в прошлом многие компании могли  весьма успешно функционировать, обращая  внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сегодняшнее  развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся  стереотипов хозяйствования, характера  управления. В первую очередь это  относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятия.

Ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений  в окружающей среде, динамизм изменений  запросов потребителей, неожиданное  появление новых возможностей для  бизнеса, непредсказуемость некоторых  факторов внешней среды (экономических, политических и др.) – вот далеко не полный перечень причин, приведших  к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Важное место в  стратегическом управлении отводится  выделению и анализу миссии и  цели организации, определяющих смысл организационной деятельности. Представленная в явном виде миссия включает в себя следующие понятия и взаимосвязь между ними: покупатели; продукция или услуги; рынки; технология; забота о выживании, росте и прибыльности, ценности; самооценка; имидж; отношение к персоналу.

Наукой менеджмента  не выработаны какие-либо универсальные  правила, применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество  самых разнообразных подходов к  определению миссии и к ее содержанию, отражающих оценку роли и значения организации, в первую очередь, со стороны  принимающих решения руководителей. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос о главной цели организации

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно, чтобы она была понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность неоднозначного толкования, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

Общая цель организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии  развития по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские  работы, персонал, финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически  вытекающие из миссии как общей цели организации.

В работе рассмотрены организация управления, миссия и цели ОАО «Белтеплоизоляция». Как показало исследование – на предприятии не уделяется должного внимания целеполаганию, которое сводится в формулированию ряда очевидных задач, что подтверждается информацией приведенной в бизнес-плане предприятия. В процессе написания работы разработано дерево целей для ОАО «Белтеплоизоляция» которое, по мнению автора, позволит повысить эффективность исследуемой организации.