Менеджмент и предпринимательская среда

         В менеджменте под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение либо на приспособление к ним. [1] Предпринимательская среда имеет факторы внутренней и внешней среды. Внутренняя среда – это хозяйственный орган фирмы, в который входит управленческий механизм, который действует на производственную деятельность предприятия. Это глобальная структура, которая охватывает все производственные отделы и подразделения предприятия, такие как финансовые, транспортные и/или страховые. А внешнюю предпринимательскую среду отличает условия и факторы окружающей среды, независимо от деятельности предприятия, но оказывающие или имеющие возможность оказать влияние  на его функционирование. Предприятию необходимо учитывать факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность ее деятельности. Среди большого числа таких факторов обычно выделяют:

- контролируемые;

- неконтролируемые.

Одни  факторы являются управляемыми предприятием, другие - неуправляемыми. Предположения предприятия и влияние неконтролируемой окружающей среды взаимодействуют и определяют степень успеха или неудачи организации в достижении целей. Обратная связь имеет место, когда предприятие пытается следить за неконтролируемыми факторами и оценивать их сильные и слабые стороны. Если предприятие не хочет рассматривать всю окружающую среду (контролируемые и неконтролируемые факторы) с позиции системного подхода, возрастает вероятность того, что организация утратит чувство перспективы и не достигнет должных результатов. В менеджменте принято учитывать следующие характеристики предпринимательской среды: взаимосвязь факторов предпринимательской среды; сложность предпринимательской среды, подвижность предпринимательской среды, неопределенность предпринимательской среды. Взаимосвязь факторов внешней среды определяет уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Известно, что изменение одного фактора предпринимательской среды может обуславливать изменение других.

2.1Факторы  внутренней и внешней  среды

Под предпринимательской  средой следует понимать образовавшуюся в стране благоприятную социально-экономическую, политическую, гражданско-правовую ситуацию, обеспечивающую финансовую свободу  дееспособным гражданам для занятия  предпринимательской деятельностью, направленной на удовлетворение потребностей всех участников рыночной экономики. Предпринимательская среда предприятия - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, предпринимательская среда глубоко затрагивает жизнь предприятия. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности. Без должного анализа предпринимательской среды предприятия могут нарушить существующие социальные или культурные требования и потерять преимущества в конкурентной борьбе. Практика показывает, что предприятие, которое не следит регулярно за предпринимательской средой, может плохо адаптироваться к положению на рынках. Успешное функционирование предприятия возможно лишь при условии достаточного знания предпринимательской среды, что достигается с помощью исследований, применения методов стратегического планирования. Чтобы улучшить деятельность и обеспечить свое долговременное существование, организация должна располагать обратными связями (информацией о неконтролируемой предпринимательской среде, деятельности самой организации). Для этого она должна определять степень удовлетворенности потребителей, изучать тенденции в конкуренции, оценивать взаимоотношения с правительственными ведомствами, наблюдать за состоянием экономики и возможной нехваткой ресурсов, изучать независимые средства массовой информации, анализировать динамику сбыта и прибылей, вести переговоры с различными участниками сбытовых сетей, использовать другие методы получения и оценки информации о предпринимательской среде.  Каждое предприятие, в процессе осуществления управленческой деятельности, само определяет какие факторы и условия влияют или могут повлиять на его производство. Анализ таких факторов и условий позволяет предприятию разработать методы или план мероприятий для принятия решений по вопросу влияния внешних факторов на производство фирмы. Это является одним их главных решений, так как изменение внутренней среды напрямую зависит от внешней. Стоит учесть, что в условиях рыночной экономики каждое предприятие подвержено внешним воздействиям, поэтому необходимо проводить наблюдение и анализ, чтобы следить за состоянием внутренней предпринимательской среды. Неопределенность предпринимательской среды характеризуется количеством информации, которой располагает организация или конкретное лицо по поводу конкретного фактора, а также степенью уверенности в достоверности этой информации. В ситуации, когда информации мало или существуют сомнения в ее точности (достоверности), среда становится более неопределенной по сравнению с ситуацией, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Современная тенденция развития предпринимательства требует все больше различной информации для достижения успеха организации, при этом наблюдается снижение уверенности в ее точности. И чем неопределеннее внешнее окружение, тем все труднее становится принимать эффективные решения. Любое предприятие сталкивается с конкуренцией и занимается исследованиями с целью выявления конкурентов. Предприятие, которое не удовлетворяет нужды клиентов так же эффективно, как это делают конкуренты, обречено на неудачу, поэтому необходимо проводить аналитические исследования. Анализ предпринимательской среды является очень трудной задачей, так как для этого необходимо провести ситуационный анализ, то есть исследовать все сферы деятельности, обеспечивающие нормальное функционирование предприятия, определить его сильные и слабые стороны. Первоначально рекомендуется провести анализ внутренней среды предприятия. Оценивать внутренние сильные и слабые стороны компании необходимо периодически. Для этого обычно анализируется маркетинг, финансовое состояние, производственную и организационную деятельность компании, давая оценку каждому фактору (основная сильная сторона, менее значительная сторона, нейтральная, незначительная слабая сторона, основная слабая сторона). Основными элементами, составляющими предпринимательскую (внешнюю) среду деятельности предприятия являются: деятельность поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторов. В качестве поставщиков могут выступать предприятия, фирмы и отдельные лица, обеспечивающие данное предприятие и его конкурентов различными видами ресурсов, необходимых для производства конкретных товаров и услуг. Выбор поставщиков - задача сложная и ответственная, поскольку от них во многом зависит ритмичность и репутация фирмы перед клиентами, потребителями ее продукции. Поэтому важной задачей является всестороннее изучение поставщиков, их политики и адекватное реагирование на всякие изменения с их стороны. Состояние предпринимательской среды обусловлено процессами, происходящими в экономике, демографии, политике, культуре, науке, окружающей природной среде. Предпринимательская среда создает общие условия среды деятельности предприятия и в большинстве случаев не носит специфического характера по отношению к отдельно взятому предприятию.

Таблица.1. Факторы предпринимательской среды и их характеристики.

Охарактеризуем  более подробно основные факторы  предпринимательской среды, оказывающие  влияние на деятельность предприятия:                                                                                                           1) Демографические (мировой демографический взрыв, снижение или увеличение рождаемости, старение населения, перемены в семье, повышение общеобразовательного уровня и рост числа служащих). Состояние демографических факторов оценивается по данным переписи населения, в которых указывается: пол, возраст, место рождения, родной язык и гражданство, образование, национальность, состояние в браке, источники средств жизни, наличие работы. Сегодняшнее состояние демографических факторов, используя данные предыдущей переписи, можно оценить так: снижение продолжительности жизни и ускорение темпов роста ее снижения у мужской части населения по сравнению с женской; падение рождаемости; превышение темпов роста смертности над рождаемостью (постепенное вымирание наци); рост миграции, отток «мозгов» за границу; низкий уровень доходов основной части населения; чрезвычайно высокий разрыв в уровне доходов высоко- и низкооплачиваемой частей населения; рост формальной образованности и падение фактической квалифицированности.

2) Экономические (уровень покупательной способности и причины, его обуславливающие, - увеличение текущих расходов, уровень цен, размер сбережений, доступность получения кредита). Состояние экономических факторов определяется, прежде всего, ориентацией экономики на структуру хозяйства, а так же соотношением статей в структуре государственного бюджета, его характером (дефицит или профицит), фактическим исполнением за предшествующие периоды, как в целом, так (что особенно важно) и по отдельным статьям, состоянием банковской системы, ее устойчивостью, состоянием национальной валюты, уровнем инфляции, конвертируемостью денежной единицы, покупательной способностью населения. Вышеперечисленные показатели применительно к нашей экономике можно охарактеризовать как постепенно стабилизирующиеся.

3) Природные (состояние окружающей среды, дефицит природных средств, рост цен на энергетические ресурсы). Вопросы рационального использования природных ресурсов, сохранения окружающей среды становятся все более актуальными. Это обусловлено тем, что:

- ощущается  дефицит некоторых видов сырья;

- постоянно  возрастает цена на энергетические  ресурсы;

- растет  загрязнение окружающей среды. 

В таких  условиях постоянно усиливается  регулирующая роль государственных  органов в обеспечении рационального  использования и восстановления природных ресурсов. С учетом последнего и должна строиться работа службы управления.

4) Научно-технические  (ускорение НТП, рост ассигнований  на НИОКР - около 2% от суммы  товарооборота ужесточение государственного  контроля за доброкачественностью  и безопасностью товаров). Развитие  науки и техники может оказать  самое непосредственное влияние  на предпринимательскую деятельность  каждого предприятия. Это влияние  может быть как позитивным, так  и негативным. Ели предприятие  успешно использует новейшие  достижения науки и техники,  это, безусловно, оказывает положительное  влияние на его предпринимательскую  деятельность. Если фирма не будет  учитывать изменения в научно-технической  среде, она может оказаться  в условиях, когда просто не  будет потребности в ее продукции.  Аппарат управления предприятия  должен внимательно следить за  развитием научно-технической среды,  за возможностью использовать  новейшие достижения науки и  техники в интересующей отрасли.  Одновременно необходимо увеличивать  ассигнования на проведение научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ,  обеспечивающих усовершенствование  товаров, и направлять их на  более полное удовлетворение  конкретных потребностей.

5) Политико-правовые (законодательные акты, регулирующие  предпринимательскую деятельность, контроль выполнения законов,  наличие различных общественных  организаций и объединений по  защите интересов потребителя). Знание  законов позволяет предприятию  правильно построить свою предпринимательскую  деятельность, изыскать возможные пути повышения ее эффективности в рамках законодательства. Проведение контроля за выполнением законов позволяет выработать у предпринимателей осознание целесообразности их добровольного выполнения.

6) Социально-культурные  факторы макроокружения (приверженность  традиционным культурным ценностям,  взаимоотношения людей друг с  другом, отношение людей к себе, к общественным институтам, обществу,природе,мирозданию).                                                                           Проводя исследование факторов предпринимательской среды, очень важно иметь в виду два следующих момента. Во-первых, все факторы предпринимательской среды сильно взаимосвязаны и влияют друг на друга. Поэтому их анализ должен вестись не по отдельности, а системно, в комплексе. Во-вторых, степень воздействия отдельных факторов предпринимательской среды на различные предприятия не одинакова и зависит от их размеров, территориального расположения, сферы деятельности и т. д. считается, что крупные предприятия испытывают гораздо большую зависимость от предпринимательской среды, чем более мелкие предприятия. Таким образом, все предприятия действуют в постоянно меняющихся условиях, обусловленных многообразием отношений, складывающихся между ними и различными экономическими субъектами. Совокупность этих отношений составляет понятие предпринимательской среды, которая во многом определяет характер деятельности предприятий и должна в обязательном порядке изучаться в процессе проведения исследований. Предпринимательская среда включает следующие компоненты: поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории. На предпринимательскую среду оказывают непосредственное влияние следующие факторы: политические, социально-экономические, правовые, научно-технические, культурные и природные. Предпринимательский успех зависит от внутренней предпринимательской среды — определенной совокупности внутренних условий функционирования предприятия. Она зависит от самого предпринимателя, его компетентности, силы воли, целеустремленности, уровня притязаний, умений и навыков в организации и ведении бизнеса. К внутренней предпринимательской среде относятся следующие факторы: наличие собственного капитала, выбор организационно-правовой формы предприятия, выбор предмета деятельности, подбор команды партнеров, знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследований, подбор и управление персоналом. Большое значение имеет разработка обоснованного бизнес-плана, расчет последствий наступления предполагаемых рисков, внедрение новых технологий, диверсификация деятельности, разработка и внедрение обоснованной стратегии управления фирмой, четкое соблюдение предпринимателем и наемными работниками законов и нормативных актов, регулирующих деятельность данного вида бизнеса или соответствующей организационно-правовой формы предпринимательской организации.

    2.2 Структура предпринимательской  деятельности

Структура предпринимательской деятельности многообразна в зависимости от критерия дифференциации деятельности.

В зависимости  от сферы функционирования капитала различают пять основных видов предпринимательства:

1) Производственное - производство товаров для продажи. Коммерческое предпринимательство - покупка товара для перепродажи этого же товара по более высокой цене.

2) Финансовое предпринимательство - форма коммерческой деятельности, когда товаром выступают деньги или ценные бумаги. При этом ценные бумаги продаются, а деньги даются в кредит. Финансовое предпринимательство - это продажа нынешних денег за будущие деньги.

3) Посредническое предпринимательство - сам предприниматель не производит и не продает товар, а выступает связующим звеном. Главная функция - соединение двух сторон, заинтересованных во взаимной сделке. В целом, посредническое предпринимательство - это оказание услуг субъектам рыночной экономики.

4) Страховое предпринимательство - гарантия предпринимателю компенсации возможного ущерба. Это тоже услуга. 

Рис.1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций 

Структура управления организацией или организационная  структура управления – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно  связанное с миссией, целями, другими  функциями, процессом управления, работой  менеджеров и распределением между  ними полномочий. В рамках определенного  вида организационной структуры управления осуществляется менеджмент (от движения информационных потоков до принятия управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней. Организационную структуру управления сравнивают с каркасом здания системы менеджмента, построенным для того, чтобы все протекающие в организации процессы осуществлялись качественно и своевременно. Если не будут четко определены и скоординированы отношения между работниками и организационными подразделениями, специализация будет неэффективна. Делегирование полномочий – основной процесс, посредством которого руководители устанавливают формальные взаимоотношения персонала в организации. Делегирование – передача видов деятельности и полномочий исполнителю, который берет на себя ответственность за их выполнение. Ответственность – это обязательство решать конкретные задачи и отвечать за их, как минимум, удовлетворительное выполнение. Объем ответственности – одна из причин высоких должностных окладов у менеджеров, особенно руководящих крупными организациями. Делегирование реализуется только в случае осознанного принятия полномочий, а собственно ответственность не может быть делегирована.