Менеджерский анализ фирмы Билайн ВымпелКом

Министерство  образования и науки Российской Федерации

 

Федеральное бюджетное государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

 

 

«Государственный  Университет Управления»

 

Институт Маркетинга

Кафедра   Маркетинга

 

 

 

 

Менеджерский  анализ организации

 

по дисциплине «Теория менеджмента»

на тему:   

 

“ Менеджерский анализ фирмы Билайн ВымпелКом ”.

 

 

 

выполнил студент     Ю.Е. Крайко

                                       (инициалы и фамилия)

Очной-заочной  формы обучения   

специальности  маркетинг

 

 

курса 1 группы 1                                                                                (подпись)                                                                                                                                                       

                                                                                             (подпись)

 

 

 

Руководитель курсовой работы

 

______________________________________                                   ____________________            _____________________

     (учёная степень, звание)                                                                              (подпись)                     (инициалы и фамилия)

 

 

 

 

Москва – 2012

 

 

 

 

Содержание:

 

1. Введение.

 

2. Общие сведения об организации.

 

3. Внешняя среда.

А) Политические факторы.

Б) Экономические  факторы.

В) Социальные факторы.

Г) Технологические факторы.

 

4. Внутренняя  среда.

А) Производство.

Б) Финансы.

В) Культура и имидж организации.

 

5. Организация как социо-техническая система.

 

6. Организационная структура управления.

 

7. Заключение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Рынок мобильной  связи можно назвать экономическим  феноменом нашего времени. Появившийся  в России в 1991 году мобильные телекоммуникации  показали огромные темы роста и качественного развития. Благодаря открывшейся в 1998 году нише дополнительных опций и услуг, включающих в себя мобильный контент, операторы связи получили новые возможности, и новый потенциал к развитию и расширению. 

Рынок мобильной  связи характеризуется высоким  входным барьером (высокая стоимость  оборудования и программного обеспечения  для мобильной связи), сильной  конкуренцией внутри рынка мобильной  связи между участниками (прямая конкуренция). Как следствие высокой рискованности, рынок характеризуется высокой нормой доходности. Его рост обусловлен рядом объективных факторов и происходит как за счет количественных параметров (зоны покрытия, количество абонентов), так и за счет качественного роста. 
Одним из лидирующих операторов, предоставляющих услуги мобильных телекоммуникаций на Российском рынке, является компания Билайн «ВыпмелКом».

 

 

Общие сведения об организации.

 

 
   Билайн является одним из брендов группы компаний «ВымпелКом Лтд».  ОАО «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения. Среди клиентов и партнеров «ВымпелКом» – частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.

 

   Услуги предоставляются под товарным знаком «Билайн». Это одна из наиболее известных торговых марок в России и странах СНГ. Начиная с 2005 года «Билайн» остается одним из лидеров в рейтинге самых дорогих российских брендов по версии авторитетной международной организации Interbrand Group. Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда долларов.

 

   Штат сотрудников Билайн насчитывает свыше 38 тысяч человек.

 

   Миссия компании - помогать людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве.

 

 

   Внешняя среда.

 

   Политические факторы. 
 
    Основными государственными рычагами регулировки деятельности операторов сотовой связи на территории РФ являются закон «о связи» и «о рекламе». В условиях относительно слабой защиты частного капитала от влияния государства крупные игроки, в частности, торговая марка «Билайн», испытают организационные трудности с развитием и возможностью осуществления своих планов развития.

     Законопроект о внесении поправок  в закон «О связи» представил  депутат Государственной Думы  Максим Коробов. Депутат предлагает  расширить закрепленное в законе  понятие оператора, занимающего  существенное положение на рынке  услуг связи. Сейчас таковыми  считаются компании, владеющие в  географически определяемой зоне  нумерации или в целом по  России не менее 25% от общей  монтируемой номерной емкости  или пропускающие не менее  25% трафика. Под это определение  подпадают операторы-монополисты  фиксированной телефонной связи  (МГТС и аффилированный с ней «Комстар-ОТС», межрегиональные компании связи и ряд региональных компаний), для которых государство в лице Федерального агентства связи устанавливает предельные тарифы на присоединение других операторов и пропуск их трафика. Сотовые операторы и интернет-провайдеры под это определение не подпадают: первые работают в негеографических зонах нумерации, вторые вообще не имеют нумерации.

    Согласно новому законопроекту, существенным оператором будет признаваться компания, удовлетворяющая вышеназванным критериям, но не в географически определяемой зоне, а на территории субъекта Федерации. Кроме того, проценты монтируемой номерной емкости и пропускаемого трафика будут рассчитываться не от всех операторов связи, а только от тех, кто оказывает аналогичные услуги. В законопроекте представлен список видов услуг связи, по которым будут определяться существенные операторы: это фиксированная телефонная связь, сотовая связь, доступ в интернет, передача телеграфных сообщений и распространение телерадиовещания.

 В случае  принятия законопроекта под понятие  существенных операторов подпадут  «Мобильные ТелеСистемы» и «Вымпелком» (Билайн), обслуживающие более 25% от общего числа пользователей сотовой связи в России. 

     Последствиями данных законопроектов  будет вынужденное повышение  цен на какие-либо услуги и  сокращение выделения средств операторов на развитие сетей. Такие изменения принесут положительный результат только в близкой перспективе, далее рынок мобильной связи скорее всего войдет в период стагнации.  
    В законе «О связи» также были приняты другие поправки, также усиливающие регулирование государством крупнейших сотовых операторов: в соответствие с ними оператор, занимающий более 25% рынка услуг подвижной радиотелефонной связи в пределах России, признается доминирующим для целей применения Закона «О порядке осуществления иностранных инвестиций в хозяйственные общества, имеющие стратегическое значение». Тем самым, для покупки иностранным инвестором контрольного пакета акций «ВымпелКома» и МТС необходимо получать разрешение от правительственной комиссии. 
 

 

Экономические факторы.

 

   Далее я хотела бы рассмотреть  взаимодействие операторов мобильной  связи и экономической обстановки  в целом.

- За последнее десятилетие прямой вклад мобильной связи в ВВП страны увеличился в 3 раза и составляет 1,5%.

- Мобильная связь стала лидирующим сектором отрасли связи. В 2000 г. ее доля в отрасли составляла 25%, к 2010г. она выросла до 43%, то есть темпы роста значительно опережают темпы роста отрасли в целом. За последнее десятилетие объем рынка мобильной связи вырос более чем в 18 раз и составляет по итогам 2010 г. почти 700 млрд. рублей (без НДС, включая доходы от пропуска трафика и присоединения).

- Помимо прямого вклада, мобильная связь оказывает дополнительное влияние на экономику РФ за счет мультипликативного эффекта, стимулируя развитие новых направлений бизнеса и рабочих мест, формируя спрос в смежных отраслях, улучшая бизнес-процессы и повышая производительность труда. С учетом этого влияния фактический вклад отрасли мобильной связи в экономику в три раза выше и составляет 4,9% от ВВП. Налоговые поступления с учетом вклада смежных отраслей выросли за 10 лет до уровня 240 млрд. рублей.

- Отрасль прямо и косвенно создает 450 тыс. рабочих мест и приносит государству больше налогов, чем РЖД - одна из крупнейших в мире транспортных компаний, важнейший оператор российской сети железных дорог.

 

Мобильная отрасль достигла критической точки  перегиба кривой развития. Услуги мобильного Интернета стали новым важным источником дохода мобильных операторов. Именно эти услуги, достигнув уровня 10-30 долл./месяц (на одного абонента), кардинально изменят цепочку стоимости услуг связи.

 

Мобильный Интернет многими экспертами рассматривается  в качестве главной движущей силы развития мобильной связи 3-го поколения. Фактически эти две отрасли услуг  связи (Интернет и мобильная связь) сегодня являются самыми быстро развивающимися секторами мировой экономики. Поэтому  естественно предполагать, что интеграция мобильной связи и Интернета  даст новые эффекты динамичного  роста абонентской базы, появления  новых видов услуг связи и  мультимедийной информации.

 

Билайн "ВымпелКом" получает большие доходы от государственных контрактов, за счет активного участия компании в тендерах. В прошлом году оператор подавал заявки на госзаказы на треть чаще, чем годом ранее, поясняет представитель компании Анна Айбашева. По ее словам, специально для продвижения услуг в государственном секторе компания создала отдельное подразделение в 2011 году . Еще одним фактором увеличения госконтрактов стал рост услуг передачи данных и Интернет.

 

На рынке бизнес-клиентов по итогам 2011 года лидирует МТС, занимая 40% (данные оператора), "ВымпелКом" остается на втором месте - 31,1% корпоративного рынка. Однако в "ВымпелКоме" подсчитали, что оператор в 2011 году стал лидером по приросту доходов, увеличив свою рыночную долю на 1,7%.

 

 

 

 Социальные факторы.

 

    Почти 90% абонентов, начавших использовать мобильную связь, стали спокойнее за себя и свою семью. При этом каждый второй стал чувствовать себя более современным человеком, а каждый третий – более счастливым.

- Мотивации к приобретению стали функциональными, а не эмоциональными. Телефон приобретают не для имиджа (16%), а для повседневного использования (вести бизнес, чаще общаться, иметь доступ в Интернет, быть всегда на связи – от 70% до 95%).

- Лишь 30% пользователей полагают, что цены на мобильную связь все еще дороги, 80% считают, мобильная связь помогает сохранять хорошие отношения с родными и близкими, 60% уверены, что у ребенка обязательно должен быть мобильный телефон. Лишь 10% отметили, что мобильная связь заменяет им «живое» общение с друзьями и близкими людьми, 65% считают, что смогут обойтись без домашнего фиксированного телефона, 50% уверены, что ношение с собой мобильного телефона повышает их личную безопасность.

- Абоненты считают, что мобильная связь:

- изменила  жизнь 85% пользователей;

- для 60% помогла  значительно расширить круг общения  и повысить социальную активность;

- принесла  кусочек счастья для 35% абонентов;

- стала фактором  продвижения в карьере для  40%;

- способствовала  улучшению отношений с близкими для 50%.

 

 

Техническая образованность пользователей: в настоящий момент не более 20% абонентов умеют пользоваться wap и gprs, без чего зачастую невозможна доставка контента в телефон, а общая аудитория пользователей wap – порядка 3 миллионов абонентов при том, что, по данным Минсвязи, в стране на руках около 84 млн. «трубок», больше 60% из которых технически поддерживают wap.

 

Технологические факторы.

 

Основным  прорывом в развитии технологий мобильной  связи предполагается отказ от традиционных базовых станций и мачт для крепления антенн. Первый прототип такой сети был продемонстрирован на MWC. Технология lightRadio, разработанная в Bell Labs, предполагает принципиально новый подход к инфраструктуре мобильной радиосвязи, более простую, дешевую и «зеленую» архитектуру сети, нежели традиционная.

 

 Технология  lightRadio в грубом приближении подразумевает критическое сокращение габаритов и энергопотребления базовых станций и антенн и перенос части функций БС в удаленную и централизованную вычислительную среду. Используемые сейчас БС – это монтируемый вблизи мачты капитальных размеров модуль, несущий тяжелые антенны разных диапазонов. Разработанная же в Bell Labs новая антенная решетка совмещается с чипсетом, выполненным по технологии system-on-a-chip. Часть ПО базовой станции, ответственная за обработку сигнала, исполняется на этом чипсете, а часть переносится в виртуальную среду облачного типа, для связи с которой служит оптоволоконная линия. Это облако обрабатывает запрос пользователя на покрытие и динамически выделяет емкость, т.е. предоставляя "полосу пропускания как сервис".

 

 Физически  проектируемый антенный блок  – это коробочка размером с  ладонь, которая может быть установлен  на мачтах любого рода, на стенах  домов и т.п. 

 

Это решение, благодаря которому базовые станции становятся более компактными, а временные и прочие затраты на их установку значительно снижаются.

 

«Вымпелком» начал модернизацию своей 3G-сети до технологии HSPA+, обеспечивающей скорость передачи данных до 21 Мбит/с. Отставание от конкурентов по темпам развития 3G «Вымпелком» не беспокоит, так как компания владеет собственной сетью проводного интернета.

 

«Вымпелком» (торговая марка «Билайн») до конца года модернизируют в 43 городах сотовые сети третьего поколения (3G) до технологии HSPA+, сообщил директор оператора по эксплуатации сети Дмитрий Урываев. В Москве в конце апреля уже был запущен первый фрагмент сети, работающий с использованием этой технологии, причем к соответствующим базовым станциям были подведены магистральные каналы со скоростью 100 Мбит/с. Абонентам же HSPA+ позволяет получить скорость передачи данных до 21 Мбит/с.