Мектепті басқарудың негізгі функциялары

·  Удовлетворенность профессиональной подготовкой персонала

 

 

В качестве специальных мер применяются: научнообоснованный подбор, обучение и периодическая аттестация руководящих кадров;

Комплектование  первичных коллективов с учетом фактора психологической совместимости; применение социальнопсихологических методов, способствующих выработке  у членов коллектива навыков эффективного взаимопомимания и взаимодействия (СПТ, деловая игра)

Психологический климат зависит от стиля руководства.

Факторы, влияющие на психологический климат группы

1. Стиль  руководства

2. Особенности  деятельности

3. Система  взаимоотношений по вертикали

4. Система  отношений по горизонтали

5. Совместимость

Методы  исследования психологического климата

1. Опросные  методы (анкетирование, интервью, беседа)

2. Цветовой  тест отношений

3. Цветовая  методика Люшера (групповой портрет)

4. Социометрия

5. ГОЛ  для руководства 

Исследования  СПК

Введение

·  Краткая характеристика состояния Компании

·  Общая характеристика персонала

·  Задачи обследования, параметры оценки и методы исследования

Структура формальных и неформальных взаимодействий (руководители)

·  Согласованность действий и области ответственности

·  Авторитет внутри группы менеджеров

·  Лидерские качества и стиль управления

·  Понимание и принятие стратегических установок руководства и готовность к самостоятельной постановке целей

·  Знание и принятие целей Компании руководителями среднего звена

·  Ориентация на генерирование новых идей, разработку нестандартных решений

Социальнопсихологический климат в подразделениях

·  Межличностные отношения и групповая сплоченность

·  Организация взаимодействия внутри подразделения

·  Преобладающая мотивация

·  Источники и причины возникновения конфликтов

·  Недостаточная мотивация и "круговая порука"

·  Отношения с другими подразделениями

·  Конфликтность и особенности поведения в проблемных ситуациях

Особенности корпоративной культуры

·  Ценностнонормативная структура

·  основные ценности, разделяемые сотрудниками организации

·  корпоративные традиции

·  корпоративные правила (взаимоотношения с клиентами)

Особенности организационной структуры

·  формальная и неформальная организационная структура

·  нормы и правила (писаные и неписаные) внутреннего взаимодействия

·  традиции и правила "внутреннего распорядка" (поведения на рабочем месте)

Особенности структуры коммуникаций

·  структура формализованных и неформальных информационных потоков

·  качество коммуникации: потеря и преобразование информации

·  направленные действия по "внутреннему PR"

Особенности структуры социальнопсихологических отношений

·  структура взаимных симпатий, выборов, предпочтений

·  система ролей в организации (конструктивных, деструктивных и др.)

·  внутренняя позиционность и конфликтность

·  отношения к руководителям организации (авторитетность)

Особенности структуры внешней идентификации (фирменного стиля)

·  имидж организации образ, который направленно транслируется клиенту

·  имидж, который воспроизводится в реальном общении с клиентом