Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2013 в 18:40, курсовая работа
Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. АНАЛИЗ МАКРОСРЕДЫ, В КОТОРОЙ РАБОТАЕТ ДАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ. 5
2. АНАЛИЗ ОТРАСЛИ ИССЛЕДУЕМОЙ УСЛУГИ 17
3. ОПИСАНИЕ ИССЛЕДУЕМОЙ УСЛУГИ 19
4. КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА УСЛУГИ 22
4.1 . АНАЛИЗ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА ВЫБРАННОМ РЫНКЕ И ТЕНДЕНЦИЙ ЕГО РАЗВИТИЯ. 22
4.2 . ОПИСАНИЕ СТРУКТУРЫ РЫНКА, СЕГМЕНТАЦИЯ, ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ. 23
4.3 ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ВЫБРАННОМ РЫНКЕ. 25
5.АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТОРГСЕРВИС» 30
6.ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ООО «ТОРГСЕРВИС» 34
7.ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА 41
8. СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 46
9. КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 51
10. ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 96
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 101