Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2013 в 15:29, реферат
Маргарет Уитман, которую все называют Мег, сделала яркую карьеру. Она окончила Принстон и Гарвардскую школу бизнеса и работала в Procter & Gamble, пока переезд мужа, нейрохирурга в стэнфордском госпитале, не заставил ее сменить работу. После сдельных контрактов с фирмами Bain&Co, Disney и Hasbro Уитман возглавила Ebay, в то время маленькую хай-тек компанию с тридцатью сотрудниками. В 2004 году она вошла в список миллиардеров Forbes.
Введение 2
1. История развития eBay 5
1.2 Приобретения и некоторые особо ценные предметы, проданные на аукционе eBay 8
2 Кто же такая Маргарет Уитман (Мег)? 11
2.1 Жизнь Маргарет 11
2.2 Поднимая eBay 13
Заключение 16
Список использованных источников 17
В конце 80-х – начале 90-х Маргарет Уитман занимает кресло старшего вице-президента по маркетингу в компании Уолта Диснея. Также она работает в консалтинговой фирме Bain&Co.
FTD (поставка цветов по всему миру) – наверное единственная компания, где дела у Маргарет пошли не лучшим образом, да и то из-за конфликтов с руководящими кадрами. В 1997 году Уитман уходит в компанию Hasbro, а потом и в eBay, Интернет-аукцион.
Многие сомневались, что Маргарет Уитман сможет успешно работать в этой компании. Она была мало кому известна. Она не имела опыта онлайновой работы. В конце концов, она была женщиной. Но Уитман с первых дней продемонстрировала сильный характер. Сайт eBay временно прекратил свою работу по техническим причинам, и Маргарет Уитман приложила максимум усилий по восстановлению сайта и предотвращению подобного в будущем. Было очевидно, что экономические потери из-за закрытия сайта для покупателей значительно превышают необходимые финансовые вложения для устранения ошибок.
Затем Маргарет Уитман разворачивает большую рекламную кампанию eBay. Параллельно идут крупные перестроения внутри компании. В результате количество клиентов увеличивается с 750 000 до 12 миллионов. Она старается сделать Интернет и он-лайн аукцион eBay максимально удобным для покупателя, который мог бы приобрести там что угодно, начиная от цветов и открыток и заканчивая антиквариатом. Она открывает международные аукционы в странах Европы.
В 1999 году eBay по инициативе Маргарет покупает
своего основного конкурента Butterfitld&
Безусловно, наибольшей проблемой для eBay является мошенничество на электронных аукционах. Компания отказывалась брать на себя ответственность за происходящее, утверждая, что их дело – торговля, а за качество ответственен рекламодатель. За процессом о деле фальшивых вещей спортсменов с интересом наблюдал весь мир, eBay подвергался яростной критике, но прецедент не был создан.
Маргарет Уитман завидуют и почитают. Ее узнают на улицах. Она как личность делает отличную рекламу для eBay. По прогнозам, уходя в отставку, она будет самой богатой женщиной на планете.
Одна из первых задач Уитман заключалась в том, чтобы сделать eBay более профессиональным и выгодным для участников.
Она пошла по пути создания интернет-площадки, более привлекательной для крупных компаний, не ущемляя при этом интересы индивидуальных покупателей. Кроме того, с ее подачи была организована рекламная кампания национального масштаба, а также создан официальный талисман eBay – антропоморфическое яблоко.
В 1999 году Уитман договорилась о приобретении Butterfield&Butterfield, 134-летнего аукционного дома в Сан-Франциско, который занимал третью по значимости строчку после Sotheby`s и Christie`s. После этой покупки на eBay начали проходить аукционные торги по предметам изобразительного искусства и роскоши.
Несмотря на то, что подобные изменения произвели несколько негативное впечатление на многочисленных мелкорозничных участников eBay, Уитман придерживалась принципа, что компании необходимо расширять границы деятельности.
Более того, обхаживая мелких покупателей, она смогла убедить крупные магазины торговать на eBay и начала создавать для этого специализированные разделы.
Делая акцент на расширении бизнеса, Мэг продолжала с завидным упорством работать над качеством услуг eBay.
В частности, для того чтобы защитить клиентов компании от нечистоплотных покупателей и продавцов, она предложила им пакет свободного страхования через страховую компанию.
Кроме того, фирма обязалась оказывать помощь правоохранительным органам в идентификации и преследовании в судебном порядке покупателей или продавцов, которые попытались обмануть своих клиентов.
В качестве гарантий качества за небольшую доплату eBay предложила своим пользователям поддержку фирмы Equifax, одной из трех крупнейших национальных кредитных компаний в США.
Таким образом, были предприняты шаги для того, чтобы обеспечить полную надежность сервиса, пишет автор статьи Сергей Омельченко.
Продвигая компанию на иностранные рынки, Уитман приобрела Alando de AG – крупнейшую европейскую аукционную онлайн-площадку. В результате уже к концу третьего квартала 1999 года уровень продаж eBay достиг $741 млн.
Мэг фактически загнала весь аукционный онлайн-бизнес в угол, контролируя 90% всех продаж на этом уровне. Даже при том, что ее прибыль была меньше запланированной, она достигла того, что не получалось у других высококлассных интернет-компаний – eBay получала значительный доход.
Новое тысячелетие принесло новые вызовы, и, учитывая множество потенциальных возможностей, Мэг сделала ставку на три основные направления в дальнейшем развитии своего бизнеса: аукционы, электронную платежную систему и службу интернет-телефонии.
Именно с этой целью за $1,5 млрд. была приобретена платежная система PayPal, а также за рекордные $4,1 млрд. – телекоммуникационная компания Skype, предлагающая услуги IP-телефонии.
Мег Уитмен в прошлом генеральный директор крупного интернет-аукциона eBay. Аналитики считают, что большая часть нынешней силы организации - результат усилий этой деловой интеллектуалки, сумевшей достигнуть немалых высот. Согласно оценкам популярного журнала «Форбс», Мег - владелица немалого капитала – 1,4 миллиарда долларов - и одна из самых влиятельных персон мира.
На сегодняшний день Мег занимает пост президента и исполнительного директора HP США. После поражения на выборах губернатора Калифорнии она решила заняться работой «попроще» и начала восстанавливать техногиганта, по ее словам, это займет от четырех до пяти лет. Сейчас эта компания набирает свои обороты и в ближайшем будущем на прилавках магазинов появятся смартфоны компании HP, что как раз и показывает нам работу Маргарет Уитман ее целеустремленность, твердость характера и веру в победу.
В заключении хочется сказать, что существуют множество разных и довольно успешных компаний, но их успех напрямую зависит от их менеджеров и конечно от рабочих. Маргарет Уитман яркий представитель лучший менеджеров в истории она сделала компанию eBay одной из самых богатейших и успешных в мире. Она сумела добиться очень многого в своей карьере и сейчас входит в десятку богатейших женщин мира, по мнению Forbs. Маргарет получила высшее образование в именитых университетах США, что как раз повлияло на становление ее личности. Приобретенные качества играют далеко не последнюю роль в ее карьере это целеустремленность, ум, решительность, настойчивость, уверенность и твердый характер.
На формирования нас как
личность влияет окружающий