Линейная организационная структура управления

Недостатки:

• трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения);
• высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения.

 

Рис.5. Матричная структура управления

 

 

 

 

 

2. Система целей  организации, их содержание, классификация,  роль в менеджменте, дерево  целей.

 

Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

Цели следует рассматривать  в качестве ориентиров, в соответствии с которыми функционирует организация. Правильно выбранные ориентиры  предопределяют успех организации, и, наоборот, ошибки на этом пути могут  поставить под угрозу ее существование.

Цели организации имеют  системный характер, предполагающий их определенную классификацию.

1. По степени важности  для организации цели разделяются  на стратегические и тактические.

Стратегические цели включает в себя описание основных планов организации  на период в 1-5 лет. Кроме того, в этом плане описывается количество, и  сроки капиталовложений в развитие фирмы приблизительно на тот же период времени. Долгосрочные цели устанавливаются  после проведения досконального  анализа всех возможных вариантов  развития производства. Эти возможности  возникают из взаимодействия внешнего окружения фирмы и элементов  ее внутренней структуры. В результате анализа менеджер определяет рыночный потенциал, пути его реализации, варианты распределения ресурсов и обязательства  перед акционерами.

2. Исходя из периода  времени, необходимого для их  реализации, цели разделяются на  долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные  (от года до пяти лет) и  краткосрочные (до одного года).

Долгосрочные цели - четкие, простые, соразмеримые положения, содержащие описание результатов, которые фирма стремится  достигнуть в период от 3 до 5 лет. Когда  произведен анализ долгосрочных целей  и стратегического· плана, работающий в фирме персонал составляет для  себя общее представление о том, в каком направлении будет  развиваться производство. Но на этом процесс разработки плана не заканчивается. Далее нужно решить, что конкретно  будет делать фирма в текущем  году.

Краткосрочные цели - играют дополнительную роль в процессе постановки целей  и в целом в составлении  плана. Эти цели определяют, что должно быть сделано немедленно для установления соответствия между краткосрочными результатами и долгосрочными перспективами, а также создания основы для наблюдения и контроля над выполнением стратегических решений, принятых ранее в процессе планирования менеджерами компании.

3. По содержанию цели  делятся на технологические, экономические,  производственные, административные, маркетинговые, научно-технические,  социальные.

4. По уровню, к которому  они относятся, цели делятся  на общие и специфические.

Чтобы управлять усилиями и действиями организации в целом, каждый управляющий  должен иметь представление об общих  целях, связанных с фундаментальными причинами образования компании.

Существует три основных элемента, которые должны содержаться в  поставленной цели, чтобы она была эффективной, это - общая задача, значение, миссия фирмы. Цели организации могут  быть определены как основная причина  ее существования. Это определение, как правило, вытекает из контекста  конкретной ситуации, в которой действует  фирма. Основная цель таких крупных  организаций, как IВM и McDona1d's состоит  в том, чтобы поддержать прибыль  на высоком уровне. Высшие учебные  заведения, существуют с целью развивать научные исследования и готовить высокоинтеллектуальную молодую смену. Правительство выполняет цели обеспечения национальной безопасности, внутреннего порядка и социальной защиты. Задача больницы - возвращать людям здоровье.

В постановке общей цели, которая  отражает основную причину создания фирмы, менеджер обычно концентрирует  внимание на избранном им круге заинтересованных лиц, для которых, собственно, и был  создан бизнес. Как правило, в их число входят потребители, служащие, общественные организации внутри фирмы  и собственники фирмы. Основные экономические  категории, которые упоминаются  в целях - это выживаемость в существующих условиях и рост прибыльности.

В то время как организационные  цели несут очень большую смысловую  нагрузку, они все же не являются центральным элементом в системе  общих целей. Поэтому стоит перейти  к следующему типу целей, который  фокусирует внимание на направлениях, в которых фирма будет прилагать  особые усилия. Этот тип целей был  называется миссией организации.

Миссия организации - это элемент  общей цели, который выделяет данную организацию среди других и обозначает масштаб ее деятельности, вид продукции  и тип рынка. Хорошо разработанное  обоснование миссии фирмы должно четко и последовательно соотноситься со структурой и специфическими целями организации. Поскольку предполагаемые направления деятельности формируются, соответствуя организационным целям, менеджер выбирает путь, по которому эти  цели будут достигаться. Этот путь и  есть миссия.

Значение организации. В последнее  время менеджерам самых различных  фирм довольно часто приходится проводить  со своими служащими особую работу по разъяснению значения данного  производства и его пользы для  общества в целом. Значение организации, как это уже говорилось, - это философская и этическая категория, внешние и внутренне соответствующая целям и миссии фирмы. В процессе подтверждения значимости своего производства, главные менеджеры компании пытаются познакомить как можно более широкий круг потребителей со своей продукцией. Одновременно с этим подобная работа проводится и внутри организации, только в этом случае значимость фирмы объясняется через стоящие перед ней цели.

Постоянные изменения  во внешней и внутренней среде  организации приводят к тому, что  цели приходится соответствующим образом  корректировать или пересматривать.

В результате в организации  складывается определенная система  целей, а также механизм ее постоянного  обновления. В рамках этой системы  цели обычно находятся в определенных отношениях друг к другу.

На основе целей организация  формулирует задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения. Задачи более конкретны и обладают не только качественными, но и количественными, пространственными и временными характеристиками.

Таким образом, заключительная фаза планирования, в которой цели, опять же, играют значительную роль, требуют от менеджера  определить специфические, краткосрочные  задачи, которые представляют собой  промежуточный этап в стратегическом плане, а также составить планы  для отдельных звеньев его  организации. Совершенно ясно, что цели играют важную роль в планировании. Они подчеркивают, что конкретно  каждый служащий должен знать. Более  того, наличие целей на самых разных уровнях производства создает определенную иерархию, которая соотносится с  соответствующими элементами структуры  организации и различными фазами процесса планирования. Цели создают  основу для плана, с одной стороны, и являются руководством к действию для управления - с другой.

Когда в центр внимания попадает поставленная цель, все описанное  в плане обретает четкий смысл, что  будет сделано, когда и кем. В  этом случае цели выполняют центральную, организующую функцию, делая процесс планирования реальным и значительным. Чтобы цели в полной мере выполняли эту функцию, они должны быть четкими и имеющими потенциал эффективности. Поэтому уделим особое внимание более детальному рассмотрению некоторых категорий системы целей.

Общие цели, которые определяют основное направление развития производства, предполагают соответствующий стиль  управления и принятия решений на протяжении всего жизненного пути фирмы. Но этого далеко не достаточно для  управления компанией. Она нуждается  в постановке более конкретных, а  также специфических задач для  всех подразделений и отделов. Прежде всего, необходимо разработать цели на период от 3-х до 5-ти лет. Эти цели называются долгосрочными. Они рассчитаны и на компанию в целом и на ее структурные единицы. Кроме того, они являются базой для общеорганизационной  координации и ориентиром для  определения степени успеха в  действиях компании.

Помимо этого, менеджер разрабатывает  также специфические краткосрочные  цели, в которых предусмотрены  ближайшие действия (на 1 год и  менее). Они, однако, должны быть строго подчинены идее долгосрочных целей.

Модель целей организации содержит в себе как описание собственно целей и их характеристик, так и взаимосвязей между ними. В рамках этой модели между ее элементами устанавливаются иерархические отношения «цель-средство», предполагающие, что достижение каждой нижестоящей цели становится одним из средств для достижения вышестоящей. 

Графически модель целей отображается в виде иерархической диаграммы (набора диаграмм), называемой деревом целей .

Дерево целей – это  структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная  цель («вершина дерева»). Подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней - «ветви дерева».

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом  и Р. Акоффом в 1957 году. Дерево целей  позволяет выявить, какие возможные  комбинации обеспечат наилучшую  отдачу. Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры (от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели.

Метод дерева целей (рис.6) ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры  следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических  структур.

Этот метод широко применяется  для прогнозирования возможных  направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления  личных целей, профессиональных, целей  любой компании. Так называемое дерево целей тесно увязывает между  собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При  этом цель высшего порядка соответствует  вершине дерева, а ниже в несколько  ярусов располагаются локальные  цели (задачи), с помощью которых  обеспечивается достижение целей верхнего уровня.

Рис. 6. Дерево целей.

Дерево целей может  быть составлено и для любой цели: глобальной, месячной, годичной.

Принцип разбиения общей  цели на подцели и задачи иллюстрирует схема, представленная на рисунке 7.

 

Рис. 7. Сокращенное дерево целей.

Когда составлено дерево целей, можно просмотреть, к чему приведет та или иная цель.

Например, цель (рис.7) «выпустить новый вид товара» может привести к снижению объема ранее выпускаемых  товаров и, как следствие, к совершенно обратному результату – снижению прибыли.

 

 

 

 

Задача

Крупнейшая российская корпорация по продажам иномарок, являясь официальным  дилером многих автопроизводителей, решила открыть новый автосалон  в престижном районе Москвы. Определите, какую именно автомобильную компанию представлять.

Критерии оценок для выбора наиболее оптимального решения представлены в табл. 1.

Критерии оценок	Марка автомобиля
	Mercedes	Toyota	Škoda	Удельный вес в (%)
Цена за новый автомобиль	0,2	0,3	0,5	0,3
Качество сборки	0,4	0,5	0,1	0,2
Модельный ряд	0,6	0,3	0,1	0,1
Технические характеристики	0,5	0,4	0,1	0,3
Дизайн	0,7	0,2	0,1	0,1
				1

Таблица 1

Решение

Составим матрицу в  виде таблицы (табл.2), в столбцах которой  укажем выбираемые варианты решения, а  в строках – критерии оценки вариантов  решения, отдельным столбцом указываются  удельные веса критериев. Далее значения удельных весов критериев и значения выбранных вариантов перемножаются  и складываются по столбцам. Оптимальным  вариантом считается тот, сумма  которого является максимальной. В  данном случае согласно таблице 2 оптимальным  вариантом считается автомобиль марки Mercedes.