Личность в системе управления

В научной литературе проблема изучения личностного потенциала практически  не нашла отражения. Этой теме были посвящены лишь отдельные фрагментарные  исследования. На наш взгляд, структура  личностного потенциала работника  состоит из трех основных элементов  психофизиологического, трудового  и творческого потенциалов 

Психофизиологический потенциал  работника определяется психологическими и физическими возможностями, в  основе которых лежат врожденные (генетические) задатки, которые при  благоприятных условиях могут развиться  в способности личности общие, специальные, практические). Работоспособность (или трудолюбие) в этом плане является важнейшей из практических способностей, ее психофизиологический механизм определяется типом высшей нервной деятельности личности, темпераментом, эмоционально-волевой сферой. Но процесс формирования трудолюбия у человека связан с действием таких социальных механизмов, как социализация (процесс усвоения социального опыта и воспитания.

Трудовой потенциал работника  представляет собой совокупность профессиональных знаний, умений и навыков, необходимых  для эффективной трудовой деятельности. Профессиональные знания работник получает как на предприятии, так и в  специальных учебных заведениях (в училищах, техникумах, вузах и  др.) Профессиональные умения и навыки он приобретает в основном в процессе непосредственной трудовой деятельности. Степень развития навыков и умений работника отражает уровень его  профессионального мастерства.

Предпосылкой успешного овладения  профессией и конкретной работой  является наличие у работника  способности и готовности к труду. Необходимо отметить, что в условиях рыночных отношений этому аспекту необходимо уделить первостепенное внимание, так как переход от плановой к рыночной экономике коренным образом меняет роль и место работника в трудовом процессе. Если раньше он рассматривался лишь как рабочая сила и был «винтиком» в процессе трудовой деятельности, ибо от него требовалось лишь беспрекословное выполнение приказов и распоряжений, то сейчас, в новых условиях, возникают новые требования, ибо эффективный труд становится невозможным без проявления инициативы и ответственности со стороны каждого работника.

Уровень использования трудового  потенциала конкретного работника  определяется также структурой мотивов  его трудовой деятельности. Как показывают социологические исследования на предприятиях различных отраслей народного хозяйства основными мотивами своего труда работники называют материальные, интерес к процессу труда, а также нравственные мотивы. Наряду с материальными мотивами формируются и предпринимательские (стремление создать свое дело), а также мотивы самореализации (полнее использовать в работе свои способности).

Наконец, степень использования  трудового потенциала работника  определяется уровнем его идентификации  с коллективом. Под идентификацией личности понимается процесс ее отождествления с первичным трудовым коллективом. На эмпирическом уровне идентификация  личности с коллективом представляет собой определенную степень усвоения ею групповых норм поведения.

Творчество в психологии понимается как деятельность личности, результатом  которой является создание принципиально  новых материальных и духовных ценностей. Оно предполагает наличие у человека соответствующих способностей, потребностей, а также знаний и умений, благодаря которым создается реальный продукт, отличающийся новизной, оригинальностью и уникальностью. Изучение этих свойств личности выявило важную роль воображения, интуиции, неосознаваемых компонентов умственной активности. При этом основной потребностью человека является его потребность в самореализации, в раскрытии и в расширении его созидательных возможностей. Существенным моментом является увлеченность своей работой, состояние вдохновения. Вдохновение характеризуется, с одной стороны, высокой результативностью труда, с другой – огромным подъемом и напряжением духовных сил человека.

Итак, уровень развития личностного  потенциала работника, так же как  и степень соответствующей ему  эффективности труда, зависит не столько от какого-либо одного элемента, сколько от способа их интеграции, внутренней сбалансированности всех элементов, придающих качественно новую  силу самой производительной способности  работника. Ее формирование осуществляется тем же способом, что и развитие любой интегральной способности  личности, т.е. на основе диалектического  единства общих (психофизиологических и интеллектуальных), и практических (организаторских, творческих и т.д.) личностных способностей.

Критерием уровня развития личностного  потенциала работника, внутренней сбалансированности его структурных элементов, динамических связей и отношений служат качественные характеристики отдачи физических и  духовных сил, творческой энергии в  процессе трудовой деятельности. Эта  отдача находит свое выражение в  развитии социальной (трудовой и общественной) активности работника.

4. Важной характеристикой деятельности  личности, выполняющей те или  иные социальные роли в системе  управленческих отношений, является  уровень ее притязаний. Обычно  уровень притязаний определяется  как степень трудности цели, к  достижению которой стремится  личность. Уровень притязаний личности  был впервые подвергнут экспериментальному исследованию школой К. Левина в конце 20-х годов. Уровень притязаний характеризует:

уровень трудностей, которые необходимо преодолеть;

 выбор субъектом дели очередного  действия, формирующейся в результате переживания успеха или неуспеха ряда прошлых действий (уровень притязаний в данный момент);

   желаемый уровень самооценки  личности (уровень оценки собственного  «Я»).

Каждый человек, будучи субъектом  каких-либо видов деятельности, всегда ставит перед собой определенные, в контексте соответствующей  деятельности цели. При достижении своих целей он, как правило, испытывает чувство удовлетворения. Вот почему тот или иной уровень притязаний личности во многом обусловлен ее стремлением  переживать удачу и избегать неудачи. В целом, известное несоответствие между уровнем притязаний и возможностями  его непосредственного достижения является существенным моментом в развитии личности.

Уровень притязаний личности формируется  под воздействием ряда факторов. Это:

  стандарты успеха, существующие  в социальных группах, к которым  относится данная личность,  уровень  ее самоуважения (включая самооценку),

ее прошлый опыт,

степень интериоризация соответствующей социальной роли,

 успехи и неудачи в процессе  движения к цели.

Реальные жизненные ситуации показывают, что успех нередко рождает  стремление к более трудным целям, а то время как неудача побуждает  человека снижать уровень своих  притязаний. Конечно, это не исключает того, что спустя некоторое время после неудачи, проанализировав ее причины, человек снова будет ставить перед собой те же самые, трудные цели. В то же время необходимо учитывать, что не все люди адекватно оценивают свои возможности.

Уровень притязаний тесно связан со степенью включения своего «Я» в  данную социальную роль. Конечно, уровень  притязаний зависит от многих характеристик как общества, так и личности. Если общество без будущего или хотя бы не намечены перспективы его развития, то и соответствующие притязания будут у личности (из-за нестабильности и неуверенности у человека резко проявляется стяжательская психология: взять как можно больше сегодня, потому что неизвестно, как и что будет завтра). На уровне притязаний сказывается и возраст, образование, пол, социальное происхождение личности. Ведь известно, что разные возрастные границы как бы ставят и разные задачи перед личностью. Совершенно меняются притязания личности и в зависимости от образования. Например, если это касается производства, то более образованный человек предъявляет повышенные требования и к творческому характеру труда, его культуре, к условиям и содержанию труда и т.д.

Определенная зависимость уровня притязаний просматривается и в  зависимости от социально-психологических  характеристик человека. Есть люди, которые просто не могут подчиняться  и сами стремятся выделиться, предложить себя на руководящую должность или  работу. Другие же молча ждут продвижения, ждут, когда их заметят, и разочаровываются, если этого не происходит.

Постоянный анализ и изучение уровня притязаний разных категорий и групп  населения предоставляют возможность  квалифицированно и грамотно регулировать, стимулировать и управлять поведением людей. Это важный аспект в управленческой деятельности.

Уровень притязаний тесно связан со статусом личности, с жизненной и  служебной карьерой. За период своей  трудовой или других видов деятельности человек приобретает определенный статус (положение человека в обществе). Максимальное количество приобретаемых  статусов приходится на расцвет зрелого  возраста человека и падает на середину его жизни.

Середина жизни – такой кризисный  период человека, когда он подходит к итогу тех достижений, которые  у него есть и к тем возможностям, которые он не использовал, иначе  говоря, происходит сопоставление ожидаемой  траектории жизни и реально приобретенного в течение трудовой жизни статуса.

Ожидаемая жизненная карьера –  идеальная, планируемая на отдаленную перспективу линия жизненной  судьбы, измеряемая количеством достигаемых  статусов и их рангом.

Жизненная и служебная карьеры  включают совокупность достигаемых  статусов. Это означает, что ни один из предписанных статусов, как правило, не входит в ожидаемую траекторию жизни. Другие параметры ожидаемой  жизненной карьеры связаны с  уровнем притязаний и амбиций.

Под притязаниями обычно понимают совокупность социально-значимых потребностей, связанных  с внешней карьерой и внешними достижениями человека, но мало или  совсем не учитывающих личные способности  человека. Как существо социальное, человек сравнивает себя с другими, ориентируется на то, чего он не достиг или достигли другие. Подавляющая часть притязаний человека связана с ожидаемыми высокими социальными позициями, то есть статусами. Например, человек считает, что его притязания реализуются, не на поприще политической деятельности, а на такой должности в фирме, которая позволит ему иметь двухэтажный коттедж, иномарку и возможность отдыхать на Канарах. Выражение данного притязания – это марка машины, качество коттеджа и квартиры, если хотите, даже одежда и т.д. Человек готов на какой-нибудь средний статус, но чтобы совокупность материальных благ позволяла ему выделяться среди других.

Часто притязания уводят человека с  правильного пути, от мира реальных достижений. Он перестает нормально  заниматься своей деятельностью, самым  главным для него становится –  как его оценят, как это наградят. Иначе говоря, та социальная форма, в которую облекается притязание, отрывается от того, что мы можем считать содержанием этого притязания. В цивилизованном обществе дистанция между формой притязания и содержанием притязания, как правило, минимальная. Это означает, что трудовые затраты соизмеряются с полученным вознаграждением.

Если же деньги, блага, звания и  т.д. легко добываются и они не поставимы с усилиями, то значит здесь имеет значение за ним предписанный статус стоящего человека. Например, сыну заслуженного человека будут платить больше, а сыну рядового – меньше, хотя они прилагают одинаковый объем затрат, одинаковые усилия. Отсюда можно сделать вывод, что предписанный статус родителей распространяется и на детей. Хотя выше говорилось, что должностная карьера – это совокупность только достигаемых статусов. Когда человек перемещается по служебной лестнице, за ним тянется шлейф, что он сын или дочь кого-то заслуженного или высокопоставленного чиновника. В практической жизни широко распространены так называемые, неоцененные заслуги. Успехов достиг весь коллектив, а поощряется только его руководитель, который зачастую вносит в общий успех наименьший вклад.

Но вернемся к некоторым исходным понятиям. Ожидаемая жизненная карьера  – это совокупность достигаемых  статусов, которые человек мысленно предписывает себе в поле своих возможностей, то есть он их может добиться. Служебная  карьера – это реальная траектория, состоящая из тех достигаемых  статусов, которые он приобрел за определенный промежуток времени