Личность в системе управления

Назаров

Тема 6. Личность в системе управления

1. Понятие личности и ее социальная  структура.

2. Социальные позиции  и роли  личности в системе управленческих  отношений. 

3. Личностный потенциал работника  в рыночных условиях хозяйствования.

4. Уровень притязаний личности  в трудовой организации

1. В социологии  личность  определяется  как: 1) системное качество индивида, определяемое его  включенностью  в общественные отношения   и  проявляющееся в совместной  деятельности  и  общении; 2) субъект   социальных  отношений  и   сознательной деятельности.

В момент рождения ребенок еще не является  личностью . Он всего лишь индивид. Индивидом называется человек как представитель вида. Чтобы сделаться личностью , человек должен пройти определенный путь развития. Непременным условием этого развития являются: 1) биологические, генетические заданные предпосылки; 2)наличие социальной  среды, мира человеческой культуры, с которым ребенок взаимодействует. Ребенок, не взаимодействующий с социальной  средой, еще не человек в собственном смысле слова.

Каждая  личность  обладает совокупностью  внутренних качеств, свойств, которые

составляют  ее   структуру .

Подойти к задаче характеристики  личности  можно двояким способом:

 

-         с точки  зрения  ее   структуры ;

 

-         с точки  зрения  ее  взаимодействия с  окружающими, общения с другими

Первичным агентом  социального  взаимодействия  и  отношений  является  личность . Что же такое личность ? Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо, прежде всего, провести разграничение понятий “человек”, “индивид”, “ личность ”.

Понятие  “ личность ” употребляется  для характеристики всеобщих, присущих всем людям качеств  и  способностей. Это  понятие  подчеркивает наличие  в мире такой особой исторически  развивающейся общности, как человеческий род, человечество, которое отличается от всех иных материальных систем только ему присущим способом жизнедеятельности.

Итак, существует человечество как  специфическая материальная реальность. Но человечество, как таковое самостоятельно не существует. Живут  и  действуют  конкретные люди. Существования отдельных  представителей человечества выражается  понятием  “индивид”.

“Индивид” - единичный представитель  человеческого рода, конкретный носитель всех  социальных   и  психологических  черт человечества: разума, воли, потребностей  и  т.д.  Понятие  “индивид”  в этом случае употребляется в  значении “конкретный человек”. При  такой постановке вопроса не фиксируются  как особенности действия различных  биологических факторов (возрастных особенностей, пола, темперамента), так  и  различия  социальных  условий  жизнедеятельности человека. Индивид  в данном случае рассматривается  как отправной момент для формирования  личности ,  личность  – итог развития индивида, наиболее полное воплощение всех человеческих качеств.

Поскольку социологию человек интересует, прежде всего, не как продукт природы, а как продукт общества, то для  нее  важнейшее значение имеет  категория “ личность ”.

 Личность  обычно рассматривается  как конкретное выражение сущности  человека, воплощение  и  реализация  в нем системы  социально   значимых черт  и  качеств  данного общества. Как отмечал  К.Маркс, главное в личности  “не ее  абстрактная физическая природа, а социальное  качество”.

 Личность  –  социальный  облик человека как субъекта  общественных отношений  и   действий, отражающих совокупность  социальных  ролей, которые он  играет в обществе. Известно, что  каждый человек может выступать  сразу во многих ролях. В  процессе исполнения всех этих  ролей у него формируются соответствующие  черты характера, манеры поведения,  формы реакции, представления,  убеждения, интересы, склонности  и  т.д., которые в совокупности  и  образуют то, что называем  личностью .  Понятие   личность  показывает, как в каждой  личности  индивидуально отражаются  социально-значимые  черты,  и проявляется её  сущность как совокупность всех общественных отношений. Социология стремится выявить социальные  основы формирования личностных качеств,  социальное  содержание  и   социальные  функции, существующих в обществе типов личностей , то есть изучить личность  как источник общественной жизни и   её  реальный носитель.  Личность  с точки зрения социологии, обозначает единичного человека, проявляющего  социально-значимые  черты индивидуальной жизнедеятельности благодаря взаимодействию с другими людьми  и тем самым способствующего стабилизации  и развитию общественных отношений.  Понятие   личность  помогает охарактеризовать в человеке  социальное  начало его жизнедеятельности, то есть свойства  и качества, которые человек реализует в социальных  связях, культуре, то есть в общественной жизни в процессе взаимодействия с другими людьми.

2. Важное место  в   системе   управления занимают  социальные   позиции   и   роль   личности . Любой человек в обществе, работник в трудовой организации занимает ту или иную  позицию (положение, состояние) в данной  системе   управленческих   отношений . В объективном смысле это общественное положение людей, с которым связаны их определенные права и обязанности, не зависящие от их индивидуальных личностных свойств.  Социальная   позиция – это располагаемые в иерархии по какому-либо основанию (например, имущественному, власти, компетентности  и т.д.) статус  и престиж в общественном мнении.

Образ жизни общества,  социальной  группы, трудового коллектива представляется для конкурентного человека как  специфическое общественное условие, активно детерминирующее его.  Личность  сталкивается с целой  совокупностью ситуаций жизненного выбора. Она:

   или принимает наличный  образ жизни, борется за его  укрепление, развитие (занимает активную  позицию );

    или относится ко всему  как должному, реализует себя  в рамках положительной нормы,  но не более ( позиция  среднего уровня активности);

 или только приспосабливается  к существующим условиям, равнодушно  следуя правилам жизни микросреды (пассивная  позиция );

   или в определенных условиях  использует формы деятельности  и  общения негативного характера  (антиобщественная  позиция ).

 Социальная   позиция  описывается  как совокупность ролевых предписаний,  объективных требований, предъявляемых  к лицам, занимающим данную  позицию . В субъективном смысле это осознанный выбор, мировоззренческая и нравственная ориентация  личности , которая подлежит моральной оценке как передовая, прогрессивная или консервативная, реакционная. Эта социальная   позиция обусловлена прежде всего личностными характеристиками человека, а в трудовой организации профессионально-производственными характеристиками работника, его функциональными обязанностями. Так например, в трудовой организации четко различаются позиции руководителя, инженера, менеджера, мастера, рабочего  и  т.д. Аналогично  и  в обществе  социальные   позиции , в зависимости от объективных факторов  и субъективных условий различны.

Позиция  всегда рассматривается  во взаимосвязи с  ролью .  Роль  понимается как социальная  функция личности , соответствующий принятым нормам способ поведения в зависимости от ее статуса ( позиций )  в   системе межличностных отношений . Такое понимание связано с тем, что в сходных обстоятельствах (например на одном предприятии) работники, занимая одинаковые должности ведут себя в трудовом процессе одинаково в соответствии с требованиями производства, то есть их трудовое поведение регламентируется соответствующими документами (положениями, должностными инструкциями  и т.д.). Другими словами,  роль  -это устойчивый шаблон поведения, воспроизводимый людьми, имеющими одинаковый статус ( позицию ) в  социальной   системе . В  роли  отражаются,  и  управленцам это особенно необходимо учитывать,  социально-типические  аспекты поведения.

Социальная роль обычно выполняет  две функции:

  указывает человеку, как ему  вести себя в данной  позиции  (студенту, покупателю, пассажиру в  автобусе, сыну в семье и т.д.);

 формирует определенные ожидания  партнера от поведения ее исполнителя,  которые, в свою очередь, определяют  ответное поведение партнера.

Каждый человек выполняет в  жизни разнообразные роли. Его  поведение определяется характером ролевых ожиданий людей соответствующего поведения. В то же время каждая роль имеет свою внутреннюю структуру. В  нее входят следующие элементы:

 ролевые предписания ( социальные  и групповые нормы поведения, требования конкретной профессии, должности и т.д.);

   ролевые ожидания;

  ролевое поведение (то есть  исполнение роли);

 оценка ролевого поведения;

санкции (в случае неисполнения роли).

Центральным элементом структуры, который позволяет объяснить, почему одну  и  ту же роль, например линейного  руководителя (менеджера) на предприятии, разные люди выполняют неодинаково, является понятие «ролевое поведение».

Ролевое поведение обычно рассматривается  как функция двух основных переменных:  социальной   роли   и  «Я», В этой связи ролевое поведение  – это единство, взаимопроникновение  социальной   роли   и  индивидуальности человека, то есть каждую  социальную   роль   личность  играет индивидуально, в зависимости от своего характера, способностей, темперамента  и  т.д. Качество выполнения человеком той  или иной  социальной   роли  в значительной мере зависит от того, насколько он понимает ее специфику  и  в какой степени данная роль им принимается  и  усваивается, то есть интериоризуется. Интериоризация работниками своих официальных ролей в трудовой организации предполагает прежде всего понимание целей и задач предприятия, фирмы, трудовой организации и согласия с ними.

Для успешного выполнения  социальных  ролей человеку необходимо не только знание  и  понимание официальных  предписаний, но также  социально-психологическая  готовность принять данную роль  и  в конечном счете – обеспечить ее выполнение. В этом случае официальные ролевые предписания трансформируются в соответствующие внутренние побуждения  и вырабатывается индивидуальный стиль ролевого поведения, который отражает такие важнейшие личностные особенности, как ответственность личности , уровень ее притязаний, интересы, самооценку

В соответствии со схемой структура  ролевого поведения работника определяется рядом внешних  и  внутренних условий, основными из которых являются:

1) знание  и  понимание официальных  предписаний;

2)  социально-психологическая   готовность (установка) принять конкретную  роль ;

3) создание условий для усвоения (интериоризация)  роли ;

4) воздействие на самосознание  и  самооценку работника.

В этой связи первостепенное значение имеет  роль  непосредственного руководителя (менеджера) по созданию условий для интериоризации работником  социальных   ролей   и оказания на него  управленческих  воздействий.  Управленческие  воздействия оказываются путем формирования у личности  ответственности, уровня притязаний, самосознания  и самооценки. В зависимости от этих характеристик людей можно те или иные качества развить в определенной степени и таким образом влиять на поведение. Важным компонентом личности  является уровень самоуважения. Сформированность этого качества активно влияет на поведение личности . В социальной  психологии выведена  и формула самоуважения.

Отсюда видно, чем больше успех  тем выше  и  уровень самоуважения  и , наоборот, чем выше притязание, тем ниже уровень самоуважения.

Итак, используя  и  формируя  социальные   позиции   личности , приобщая  и формируя определенные  роли , можно оказывать определенные  управленческие  воздействия на  личность . Причем это воздействие будет как бы непринужденным, основанным на собственном выборе личности.

Руководитель в различные периоды  и  в разной степени принимает  на себя определенные  роли . Он выступает как лидер, распространитель  и приемник информации, представитель, предприниматель, распространитель ресурсов, ведущий переговоры, психотерапевт,  и т.д. Все эти роли  не могут быть независимыми одна от другой. Они взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого. Принимая на себя те или иные  роли , руководитель выполняет различные функции: принимает решения, распределяет ресурсы, улаживает конфликты, ищет возможности для эффективной работы организации, ведет переговоры  и т.д. Все эти роли  определяют объем и содержание работы руководителя независимо от характера конкретной организации. Чтобы эффективно выполнять все роли , руководитель должен обладать определенным набором психологических свойств, которые формируются с учетом индивидуальных психологических особенностей, личных качеств, стиля поведения человека, в данном случае руководителя.

3. Личностный потенциал человека (в нашем случае работника)  характеризует внутреннюю физическую  и духовную энергию человека, его деятельную позицию, направленную  на творческое самовыражение  и самореализацию.

Руководителю (менеджеру) необходимо знать структуру личностного  потенциала каждого из своих подчиненных, ибо, как справедливо выразился  выдающийся американский менеджер, Ли Якокка, главная задача управления – высвободить скрытую энергию, заключенную в сотрудниках. Английские специалисты по менеджмент М. Вудкок и Д. Френсис отмечают, что для развитых и эффективных сотрудников должны быть характерны следующие черты:

1) энергичность;

2) умение управлять своими эмоциями;

3) готовность открыто излагать  свое мнение;

4) способность изменять свою  точку зрения под воздействием  аргументов, но не силы;

5) способность хорошо излагать  свое мнение.

Далее эти авторы отмечают, что  работники, не умеющие достигнуть успехов  в индивидуальной работе, обычно исповедуют пассивный подход к жизни, стремясь вернуться к стабильности. Их пугает все новое и неизвестное, и  они пытаются по возможности избежать этого. Такие работники не склонны  разбираться в себе и своих  убеждениях, и поэтому чужое мнение и критика воспринимаются ими  как угроза. Напротив, те работники, кто часто добиваются успешных результатов, склонны к активному отношению  к жизни. В их руках любое дело спорится, они хотят больше о себе знать и заинтересованы в получении обратной связи от своих коллег. Они приветствуют конструктивную критику, умеют ценить время и свой труд.