Лекции по "Менеджменту"

 

Условия, как правило, диспозитивны, то есть допускают выбор для менеджера конкретного уровня.

 

Ограничения  могут накладываться как внешней средой организации, так и иметь внутренние источники.  

 

Внешняя среда характеризуется сложностью, неопределенностью и изменчивостью.

 

Различается:

• среда прямого воздействия, т.е. все, что оказывает непосредственное влияние на организацию: потребители, конкуренты, поставщики, собственники, инвесторы, государственные органы, нормативные акты
• среда косвенного воздействия, т.е. все, что оказывает на организацию опосредованное воздействие: состояние экономики (конъюнктура), социально-культурные и географические факторы, политические факторы, научно-технический прогресс.

 

Условия также представлены как внешней, так и внутренней средой организации.  К внутренним условиям  относятся ситуационные факторы внутри организации, например:

 

• цели организации
• культура организации
• организационная структура
• ресурсы: материальные, трудовые, интеллектуальные
• технология и инновации

 

Примеры внешних условий:

 

• конъюнктура рынка
• научно-технический прогресс
• национальные обычаи
• вкусы и предпочтения потребителей

 

 

Жизненный цикл организации 

 

Организация как объект последовательно  проходит определенные стадии развития и становления:

 

• Создание: готовность рисковать, работоспособность, новизна продукции, малые масштабы
• Раннее развитие: стабилизация ассортимента и экономических характеристик, рост масштабов, стабилизация структуры управления
• Позднее развитие: диверсификация, стабилизация имиджа, формирование стабильной уверенности в собственных силах
• Остановка в развитии: нарастание бюрократии, невосприимчивость к инновациям, приростное поведение
• Гибель или возрождение: банкротство и ликвидация организации или обновление управленческой команды и повторение жизненного цикла.

 

 

 

 

Тема 1.3. Менеджеры  в организациях

1.3.1. Современное представление  о менеджере

 

Менеджер – это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в  области  организации определенных видов деятельности. 

 

Менеджер – это и должность,  и профессия.  Синонимы: администратор, начальник, руководитель.

 

Термин «менеджер» употребляется  применительно:

 

• К руководителю организации или его подразделения
• К организатору конкретных видов работ
• К администратору любого уровня управления, организующему работу
• К руководителю по отношению к подчиненным

1.3.2. Содержание труда  менеджера

 

Из определения следует, что  менеджер организует деятельность в  определенном направлении, для чего он обрабатывает исходную информацию, принимает на основе этой информации решение и организует его выполнение.

 

Решение – вывод об осуществлении (или о неосуществлении) конкретных действий, закрепленных в сознании субъекта и объекта управления, в управленческих документах.

 Необходимость принятия решений диктуется наличием проблем  или задач в сфере деятельности менеджера.

1.3.3. Типология менеджеров

 

 По иерархическим уровням  (вертикальное разделение труда):

 

Менеджеры высшего уровня (топ-менеджмент) – управление организацией в целом. Принимают решения по изменениям во внешней среде организации (стратегические решения). К этому уровню можно отнести также заместителей директора по функциональным областям менеджмента: заместитель по производству, заместитель по  маркетингу, заместитель по научной работе, главный инженер, главный бухгалтер и т.п.

 

Менеджеры среднего уровня координируют работу менеджеров нижнего уровня и выступают как связующее звено между ними и высшим руководством. Принимают решения в соответствии с содержанием задач внутренней среды организации.

 

Менеджеры нижнего уровня организуют работу непосредственных подчиненных. Принимают оперативные решения в соответствии с конкретными задачами возглавляемого объекта.

 

Горизонтальное разделение труда  в менеджменте позволяет выделить линейных и функциональных менеджеров.

 

Линейные – координация деятельности в соответствии с целями и задачами своего  иерархического уровня

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Линейные руководители: директор, начальники цехов и отделов, начальники участков и заведующие секторами, руководители групп и бригадиры.

 

Функциональные –  возглавляют службы в иерархической структуре организации. Службы обеспечивают возможность принятия решения линейными руководителями определенного иерархического уровня.

 

Функциональные руководители: см. схему

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3.4. Требования к менеджеру

 

Мировоззренческая позиция: четкая управленческая концепция, желание обеспечить достижение экономических и социальных целей организации, умение позитивно воздействовать на людей

 

Деловая компетенция: профессиональные технологические знания, опыт работы, предприимчивость, желание и умение рисковать, культура профессионального общения

 

Административные способности: желание и умение контролировать подчиненных, умение интенсивно использовать свое рабочее время, умение  правильно оценивать людей, умение эффективно использовать трудовые ресурсы, рациональность.

 

Личностные качества: предрасположенность к лидерству, любовь к людям, внутренняя свобода, обязательность, умение устанавливать межличностные отношения, чувство юмора.

 

 

 

Раздел 2. Система  функций менеджмента

Тема 2.1. Понятие  и виды функций менеджмента

2.1.1. Природа функций  менеджмента

 

Функция менеджмента – действие, обеспечивающее  выполнение специфического вида управленческой деятельности.

 

Функции характеризуют общие задачи и направления управленческих работ. Состав и содержание этих работ в  наименьшей степени зависят от специфики конкретной организации, ее отраслевой принадлежности, размера, организационно-правовой формы и т.п.

 

 Функции менеджмента характеризуются  однородностью целей, действий или объектов их приложения.

 

Выделение функций менеджмента  позволяет регламентировать правила и процедуры выполнения задач и видов управленческой деятельности.

2.1.2. Состав функций  менеджмента

 

Состав функций менеджмента  различается по различным научным  школам!

 

Научная школа СПбГИЭУ выделяет две группы функций менеджмента:

 

• Общие функции
• Связующие (фоновые) функции

 

Общие функции менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления  на всех иерархических уровнях и по всем объектам управления.

 

К общим функциям менеджмента  относятся  следующие:

 

• Формирование целей
• Планирование
• Органиовывание
• Контроль
• Регулирование

 

Связующие (фоновые) функции менеджмента включают три основных вида деятельности, которые создают фон для осуществления процесса менеджмента (выполнения общих функций) и увязывают отдельные стадии процесса управления в единое целое.  Менеджер любого уровня на любой стадии процесса управления принимает решения, выстраивает коммуникации и осуществляет мотивирование сотрудников.

Обе группы функций, дополняя друг друга, создают целостную систему менеджмента. Иными словами, менеджер любого уровня в любой организации выполняет перечисленные функции.

2.1.3. Последовательность общих функций

 

Перечисление общих функций  практически регламентирует последовательность процесса управления.

Процесс управления начинается с формирования целей и задач деятельности организации (разработка миссии организации, определение целевых параметров, разработка стратегической концепции).

Сформированные цели должны быть осуществлены. Для этого должны быть спланированы ресурсы, действия и количественные характеристики ожидаемых результатов, обеспечивающие достижение сформированных целей (формирование производственной программы, разработка календарного графика работ, сметы затрат, штатного расписания, финансового плана, плана реализации и т.п.).

Запланированные действия должны быть организационно обеспечены: должны быть разработаны организационные структуры, привлечены исполнители, скоординирована их работа (выбор организационной формы предприятия, разработка организационной структуры, положений о службах и функционерах, должностных инструкций, нормативных актов, регламентов  и т.п.), сформированы взаимоотношения полномочий на основе их делегирования.

После того, как спланированы ресурсы, действия и количественные характеристики ожидаемых результатов, организационно обеспечены необходимые действия, начинается процесс осуществления деятельности.

Осуществление деятельности в рамках принятых организационных решений  требует контроля на основе учета параметров выполнения (оценка состояния работ по выполнению производственной программы, выполнения календарного графика, расходования средств, выполнения штатного расписания, плана реализации и т.п.).

В результате контроля выявляются отклонения от первоначально запланированного хода работ. Это означает, что возникает необходимость регулирования хода выполнения плана, которое заключается в разработке дополнительных мероприятий, направленных на устранение отклонений или в корректировке сформированных целей. Функция регулирования обеспечивает обратную связь в процессе управления.

 

Тема 2.2. Связующие (фоновые) функции в менеджменте

2.2.1. Установление коммуникаций

 

Для реализации каждой из функций  управления необходимо сформировать определенные коммуникационные связи и подготовить  управленческие решения. Установление коммуникаций и разработка решений, являясь технологическими функциями менеджмента, одновременно представляют  инструменты общих функций менеджмента.

Функция установления коммуникаций представляет собой действие по установлению устойчивых информационных связей между участниками процесса управления.

Коммуникации – это условия для обмена информацией при подготовке и реализации управленческих решений.

Создать коммуникации -  означает организовать информационные потоки в организации с целью обеспечить эффективное управление.

Коммуникации могут быть организованы по различным схемам:

 

• Звездообразная. Информация из всех служб сходится в одном месте, обрабатывается и в виде решений и распоряжений поступает обратно в эти службы.
• Кольцевая. Информация последовательно проходит все службы, дополняется, конкретизируется и доводится до исполнителя.
• Полная. При организации коммуникаций по полной схеме все службы информационно связаны между собой непосредственно, и каждая служба владеет всей полнотой информации.

 

Использование той или иной схемы  коммуникационной сети определяется конкретными  условиями и характером решаемых задач.

2.2.2. Принятие решений  в менеджменте

 

Управленческое решение - осознанный вывод об осуществлении (или о неосуществлении) каких-то действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах. Необходимость принятия решений диктуется наличием заранее известных или появлением новых задач в сфере деятельности менеджера.

 

Примеры управленческих решений по функциям управления:

 

Формирование целей: утверждение стратегической концепции организации, утверждение целевых параметров проекта