Курс лекций по "Менеджменту"

 

 

.                                                                                                                                 Целевая функция:

Вход        Преобразование           Выход               действительное

    ресурсы                                                    продукт                   благосостояние

                                                                                                    (доход)

                                                Система управления

                Планировщик            Эталон, норма

 

              Эффектор        Орган         Дискриминатор        Сенсор

Решения                               принятия

                                       решений     

 

 

Рис. Модель структуры  управления, в которой структура  субъекта управления имеет все необходимые  структурные элементы и функции.

 

Здесь может быть выделено три основных компонента:

• Рецепторная система, которая соответствует сенсору и отчасти дискриминатору системы управления, поскольку рецепторы построены из чувствительных органов и преобразует входные воздействия (раздражители) в нервные импульсы (сигналы или сообщения);
• Центральные механизмы, которые служат связующим звеном между рецепторной и эффекторной системами (мышцы и железы). Их функции состоят в интерпретации информации, получаемой от рецепторной системы, в соответствии с имеющимися в данный момент стремлениями и порядком формирования команд для эффективной работы системы.
• Эффекторная система, состоящая из мышц и конечностей и преобразующая нервные импульсы в мышечную деятельность, выполняя тем самым задачу управления выходными воздействиями, идущими во внешнюю среду.

Таким образом, нервная система человека, по аналогии с которой может быть построена система управления, выполняет две важнейшие функции:

• коммуникационную, которую выполняет периферическая нервная система, передавая информацию от рецепторов центральным механизмам, с одной стороны, и регулирует (но не управляет, поскольку управляют специфические центры головного мозга) деятельность таких внутренних органов как сердце, легкие, почки, пищеварительный аппарат и т.д.;
• интеграционную, перерабатывающую и программирующую, которая обеспечивает широкий диапазон процессов - от простейших рефлексов на уровне спинного мозга до самых сложных мыслительных операций на уровне высших отделов головного мозга.

Рецепторы: зрение, слух, вкус, осязание, обоняние, которые на самом деле обычно взаимодействуют.

Кожная чувствительность: температурные рецепторы, контактные рецепторы, болевые ощущения.

Кинестетическая чувствительность: мышечные веретена, находящимися внутри мышц, и рецепторы Гольджи, расположенными в сухожилиях. Она информируют о движении конечностей и взаимном расположении частей тела в пространстве.

Чувство равновесия и  положение головы: информация о положении головы в пространстве помогает сохранять равновесие. Эту информацию обеспечивает т.н. лабиринт, находящийся в среднем ухе.

Химическая чувствительность: вкусовая и обонятельная чувствительность называется химической, поскольку возбуждение рецепторов происходит в результате химического анализа молекул, находящихся в слюне (вкус) и воздухе (запах).

Вкус состоит из четырех вкусовых ощущений: горькое, сладкое, кислое, соленое. Рецепторы вкуса расположены на языке, причем каждый содержит до 20 клеток, каждая из которых обладает специфической чувствительностью только к определенным молекулам.

 Запах состоит их 7 групп запахов,  при этом каждая их 30 млн. рецепторных  клеток, находящихся в носу, в  основном отличает лишь один из 7 запахов.

Слуховая чувствительность: обеспечивает преобразование колебаний воздуха в нервные импульсы, которые слуховой нерв передает головному мозгу.

Зрительная чувствительность: изображение, которое глаз передает на т.н. фотопигменты, которые преобразуют электромагнитные колебания света в электрические нервные импульсы. При этом т.н. палочки различают только черно-белый спектр, а колбочки, каждая из которых содержит фотопигмент одного из трех типов - красный, синий, зеленый - обеспечивает цветовые представление об изображении.

Резюме: сенсорика  отличается разнообразием измеряемых признаков, которое обеспечивается функциональной специализацией рецепторов.

 

Центральные механизмы выполняют следующие 7 функций по обработке информации:

• Формирование понятия и отклика при реагировании на разнородные раздражители;
• Задание целей;
• Решение задач и обучение;
• Формирование решения;
• Формирование или сохранение последовательного порядка чисел, объектов, явлений, задач и т.п. (запоминание статическое);
• Объединение и установление отношений упорядочения получаемой информации в виде, согласующимся с имеющейся познавательной структурой, или запоминание динамическое;
• Творчество как высшее достижение интеллектуальной деятельности.

Эффекторная система реализует команды, полученные от центральных механизмов за счет синхронизации действий и отслеживания степени соответствия действия эталону. При этом она координирует выходные сигналы при помощи «внутренних обратных связей», включая при этом временные и постоянные  участки памяти, в которых хранятся способы выполнения и образцы возможных действий.

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 2. Система управление персоналом

1. Место и роль управления персоналом в менеджменте. Суть, содержание и основные понятия управления персоналом.
2. Персонал организации.
3. Организационное поведение, личность, группа, организация.
4. Эволюция и современные направления развития управления персоналом.
5. Ключевые идеи  развития управления персоналом

 

1. Место: Персонал х Техника = Результат

Например: персонал (0,7) х  техника (1) = результат (0,7). Справедливо также и обратное.

Формальная организация  по определению возникает тогда, когда 2 и более членов, объединенных общей целью, заключают формальное соглашение. Система участия в предприятии представляет собой центральное отношение, определяемое как вовлечение  персонала в формальную организацию как социально-экономическую систему. Отчуждение - такое состояние социальной системы, при котором утрачивается роль индивидуума в форме бессмысленности дальнейшего пребывания в прежней роли или на своем рабочем месте, бессилия изменить организацию или работу к лучшему, изоляции от коллег и целей организации.

2. Роль: активный фактор, определяющий результат в статике + самообучающийся и самоорганизующийся фактор, определяющий результат в динамике;

  Мотивированный персонал = идеи, как внутренний источник  инноваций; Инновации + управление  персоналом + общие функции управления = инновационный менеджмент.

 

 

 

 

Суть управления персоналом состоит в обеспечении организации:

1.необходимым числом работников;

2.необходимым  числом работников желаемой квалификации;

3. обеспечить желательное организационное поведениие

персонала. 

                              

Основные дефиниции  в управлении персоналом

Понятие	Определение
Кадровая политика	Цели, стратегии и средства, на которые ориентированы все меры по работе с кадрами
Персонал	Сотрудники, участвующие  в организации на основе договора
Личность	Интегрированная организация  познавательных, деятельностных и физических характеристик индивида, отличающих его от других.
Группа (формальная)	2 и более сотрудников,  имеющие юридический (формальный) статус, создаваемая руководством  для закрепления разделения труда  и улучшения его организации
Приобретение персонала	Поиск необходимых сотрудников, выбор из их числа кандидатов, подготовка их к вступлению в должность
Планирование персонала	Осмысление и фиксация мероприятий по работе с персоналом
Назначение персонала	Соединение работ, рабочих  мест и условий работы с наличными  работниками
Развитие персонала	Развитие потребностей персонала в образовании, получение  новых знаний, умений и навыков, методов  работы и т.д.
Высвобождение персонала	Меры по сокращению штатов и увольнению сотрудников
Оценка персонала	Использование методов  определения вклада отдельных работников в результат работы подразделений
Оценка качества персонала	Определения степени  соответствия сотрудников своему назначению
Кадровое адми-нистрирование	Централизованные действия и меры в отношении персонала (напр., запись в ТК)
Руководство персоналом	Децентрализованное управление персоналом непосредственно руководителями подразделений с помощью соответствующих  инструментов

 

 

 

 

 

 

2. Персонал организации.

Персонал представляет собой штатный состав работников организации и характеризуется:

• численностью (нормативная определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью, степенью автоматизации, а списочная - числом сотрудников, которые официально работают в организации в данный момент);
• структурой (категории персонала и организационная, функциональная, социальная, ролевая и штатная структура);
• профессиональной пригодностью;
• компетентностью.

 

Базовой в отечественной  практике является классификация работников по категориям, закрепленная в Общегосударственном  классификаторе РБ (Белстандарт. Мн. 1996г), а правила учета определены Инструкцией по статистике персонала, которая определяет методы исчисления:

• списочного состава;
• среднесписочной численности работников;
• перечень занятых в основной и не основной деятельности;
• категории персонала;
• порядок учета приема и выбытия кадров и др.

 

3.Организационное  поведение, личность, группа, организация.

Организационное поведение  представляет собой базис для  понимания и развития УП. При этом под поведением понимается свойство живых систем  в форме реакций с целью приспособления к среде. Поведение человека всегда общественно обусловлено и имеет характеристики сознательной, коллективной, целеполагающей, произвольной и социальной деятельности.  Единицами поведения являются поступки, в которых формируется и выражается позиция личности.

В широком смысле слова  под регулированием понимается процесс, обеспечивающий требуемые значения переменных, существенных для объекта управления.

Если желаемое значение переменной обозначить как Хо, а  фактическое значение - Х, то задача регулирования состоит в том, чтобы обеспечивать равенство Х = Хо.

Место регулирования  в менеджменте определяется тем, что регулирование представляет собой процесс, обеспечивающий требуемые значения переменных, существенных для функционирования объекта управления, который можно также интерпретировать как набор ограничений (правил) на организационное поведение, главным образом для того, чтобы члены организации могли предсказать поведение других (соседних) участников и самостоятельно выполнять свою часть работы. Для экономики в целом этот аспект регулирования называется «рамочные условия».

Существует две основные модели регулирования:

1. Регулирование путем компенсации возмущения, при котором регулирующее воздействие на вход или состояние объекта выбирается таким, чтобы суммарное отклонение ΔХ=Х - Хо, вызванное возмущением и компенсацией, было равно нулю. К такому типу регулирования сводятся задачи оперативного управления. Поскольку здесь отклонение ΔХ непосредственно не используется для выработки регулирующего воздействия, то такой тип регулирования осуществляется по т.н. разомкнутой схеме информационного взаимодействия между регулятором и регулируемым объектом.
2. Регулирование по отклонению фактического значения переменной от заданного значения, базирующееся на использовании отрицательной обратной связи и замкнутой схеме информационного взаимодействия между регулятором и регулируемым объектом. Этой схеме присущ автоматизм. В социальной жизни эта схема регулирования применяется при, например, слежении за спросом,  изменении цены в зависимости предложения или спроса, действие мультипликатора и др. механизмы рыночного регулирования. Различают 3 разновидности этого типа регулирования: программное, стабилизация и слежение.

 

 

                 вход               преобразование          выход

 

                                   регулятор

                     эффектор                           измерение     

                                    &n