Контрольная работа по "Управленческим решениям"

Согласованность с принятыми  ранее решениями означает также  необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития. Она  необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной  фирмы она необходима для осуществления  последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого  функционирования производственного  аппарата. 
 
Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них. 
 
Выполните следующие практические задания 
 
1. Какова, по Вашему мнению, должна быть структура имитационной модели для каждой из следующих задач: 
 
Задача управления медицинским учреждением; 
Задача управления оптовым складом 
Задача управления медицинским учреждением 
 
Организация деятельности медицинских учреждений приобретает особую значимость на современном этапе развития российского здравоохранения. Управленческие проблемы находят свое отражение во всех предлагаемых для обсуждения концепциях и программах реформы системы здравоохранения в стране. Поэтому представляется интересным рассмотреть общие методологические подходы к деятельности организаций, занимающихся оказанием медицинских услуг населению. Опыт зарубежных стран свидетельствует о том, что в вопросах управления лечебно-профилактическими учреждениями (ЛПУ) в настоящее время все отчетливее проявляются новые тенденции, которые представляют несомненный как практический, так и теоретический интерес. 
 
Все организации, независимо от того, в какой сфере они действуют, сталкиваются с общими проблемами в области управления. На основе общих закономерностей выстраиваются конкретные методы управления в зависимости от тех условий, в рамках которых они применяются. Не является исключением и здравоохранение. Специфика управления ЛПУ обусловлена, прежде всего, тем, что здравоохранение - особая сфера деятельности, существенно отличающаяся от других видов деятельности. ЛПУ имеют особые характеристики, которые требуют модификации общих принципов управления или изменения акцентов. 
 
Во-первых, результатом деятельности медицинского учреждения является услуга, что определяет специфический характер взаимодействия ЛПУ с потребителями их услуг. Это, прежде всего прямой контакт с потребителем и вовлечение его в процесс оказания услуги. При этом пациенты - основные элементы внешней среды для ЛПУ, и каждое взаимодействие с клиентом можно рассматривать как прямой контакт с окружающей средой. Но что наиболее важно, человек не является пассивным объектом, он реагирует на оказываемое, на него воздействие (часто не вполне предсказуемо) и тем самым непосредственно влияет на весь процесс работы с ним, становится соучастником этого процесса.

Это, в свою очередь, находит  выражение в многовариантности  технологий, используемых в работе с клиентом, в особой значимости этических ценностей и принципов, сложившихся в обществе, в принципиально  важной роли медицинских работников в процессе оказания услуг.

 Отсюда вытекает сложность  оценки качества и необходимости  оказываемых медицинских услуг  и, соответственно, результатов деятельности  медицинских организаций в целом  и труда их сотрудников. Это  в большей степени определяет  организацию управления в сфере  здравоохранения. 
 
Во-вторых, медицинские услуги относятся к социальным услугам. Это означает, что, с одной стороны, они помимо непосредственного эффекта для потребителя имеют и общественный, социальный эффект, а с другой - общество признает важность получения гражданами медицинских услуг и свою роль в их обеспечении медицинским обслуживанием. Не случайно в конституциях многих развитых стран, включая Россию (ст. 41), признается право граждан на охрану здоровья. 
 
Таким образом, среди наиболее существенных признаков медицинских учреждений, связанных с характером их деятельности и оказывающих влияние на процесс управления ими, специалисты отмечают: 
 
- сложность определения качества и измерения результатов работы; 
- высокую специализацию основной деятельности, которая часто имеет срочный и неотложный характер; 
- отсутствие права на неопределенность и ошибку; 
- потребность в тесной координации работы различных подразделений; 
- высокую квалификацию сотрудников, большая часть которых выступает, прежде всего, как представители своих профессий. Имея специальные знания и опыт, руководствуясь в своей работе системой моральных норм и принимая решения о лечении пациентов, они стремятся к самостоятельности и проявляют лояльность, прежде всего по отношению к пациентам и коллегам по профессии; 
- необходимость контроля со стороны администрации медицинских учреждений за деятельностью врачей, которые непосредственно влияют на определение объема работы и, соответственно, расходов ЛПУ; 
- трудность координации работы и распределения полномочий и ответственности, связанную с двойным подчинением, существующим во многих медицинских учреждениях, особенно больницах. 
 
При этом следует отметить, что подобные характеристики присущи организациям, существующим и в других сферах. В этом смысле ЛПУ, может быть, и не являются абсолютно уникальными структурами. Однако особенность медицинских учреждений состоит в том, что для них характерны все вышеперечисленные признаки вместе взятые, что, в свою очередь, приводит к более интенсивному их проявлению. 
 
Задача управления оптовым складом

В отечественной литературе существует два подхода к определению  склада. Во-первых, под складом понимается сложное техническое сооружение, которое состоит из множества  взаимосвязанных элементов, имеющих  определенную структуру и объединенных для выполнения конкретных функций  по накапливанию и преобразованию материального  потока. Во-вторых, склад - это эффективное  средство управления запасами на различных  участках логистической цепи и управления материальным потоком в целом. 
 
Склад – элемент товаропроводящей цепи, предназначенный для приемки, размещения, хранения, комплектации и выдачи продукции и имеющий необходимую для выполнения этих функций материально – техническую бузу (здания, сооружения, устройства и т. д.). 
 
Перемещение материальных потоков невозможно без концентрации в определенных местах необходимых запасов, для хранения которых предназначены соответствующие склады. Склады готовой продукции позволяют содержать запас, обеспечивающий непрерывность сбыта. 
 
Представление о гармонично организованной логистической системе как о системе без складов ошибочно. Гармония в логистике достигается правильным сочетанием складского и транзитного способов продвижения продукции. Объективная необходимость в специально обустроенных местах для содержания запасов существует на всех стадиях движения материального потока, начиная от первичного источника сырья и кончая конечным потребителем. Этим объясняется наличия большого количества разнообразных видов складов. 
Система Управления Складом - система управления, обеспечивающая автоматизацию и оптимизацию всех процессов складской работы профильного предприятия. 
 
Управление складской деятельностью охватывает взаимосвязанные и взаимозависимые сферы складской системы – основывается на управлении всем процессом грузопереработки в рамках единой организационно – управленческой системы (например, предприятия оптовой торговли). Эффективная система управления процессом на складе предполагает быструю адаптацию функционирования склада к изменениям спроса потребителей. Данное требование должно стать основным при выборе методологии моделирования системы управления 
 
Складское хозяйство предприятия является звеном, которому надо уделять особое внимание. Как известно, финансовые потоки компании регламентированы почти на 100% законами, а материальные потоки в большей части - внутренними процедурами. Точкой соприкосновения двух основных типов материальных потоков - входящих и выходящих - является склад. Другими словами, склад - это звено, в котором сконцентрированы процедуры, касающиеся не только самого склада, но и его взаимодействия с остальными звеньями компании.

2. Разработайте  Инструкцию как форму разработки  управленческого решения 
 
Инструкция 
 
О повышении оклада сотрудников 
 
В целях улучшения качества обслуживания клиентов магазина, а также в целях повышения заинтересованности работников в долгосрочном сотрудничестве с ООО «Вигас». 
 
1. Помощнику генерального директора фирмы по коммерческим вопросам, главному бухгалтеру Ивановой Е. И. производить расчет и выплату дополнительных премий (процент от оклада) работникам, срок работы которых в организации выше полугода, согласно следующей схеме.

2. Величина инфляции определяется  до 15 января каждого нового года. На эту величину производится  увеличение оклада всех сотрудников  на весь текущий год. 
3. Помощнику генерального директора фирмы по коммерческим вопросам, главному бухгалтеру Иванову Е. И. каждый последний рабочий месяц представлять на утверждение зарплатные ведомости по сотрудникам с подробной расшифровкой порядка исчисления оклада и премиальных выплат в виде таблиц.

Дайте определения  следующим понятиям 
 
Прогноз — (от греч. предвидение, предсказание) это научная модель будущего события, явлений и т. п. 
 
Прогноз - это расчет неизвестного экономического показателя по заданным факторам на основании модели. Прогнозирование, разработка прогноза; в узком значении — специальное научное исследование конкретных перспектив развития какого-либо процесса. 
Прогнозы делятся 
- по срокам: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные, дальнесрочные. 
- по масштабу: личные, на уровне предприятия (организации), местные, региональные, отраслевые, страновые, мировые (глобальные). 
К основным методам прогнозирования относятся 
- статистические методы; 
- экспертные оценки (метод Дельфи); 
- моделирование. 
 
Альтернатива  (фр. alternative, от лат. alternatus — другой)  (способ, вариант) решения рассматриваемой проблемы и соответствующих им управляющих воздействий. Для разработки решений руководитель должен располагать информацией об управляющих факторах и диапазоне их изменений. 
 
Матричный метод решения (метод решения через обратную матрицу) систем линейных алгебраических уравнений с ненулевым определителем

 
Тренинг - (англ. training от train — обучать, воспитывать)это комплекс методов, направленных на развитие навыков саморегуляции, самосовершенствования и коммуникации.

Список литературы: 
 
1)Балдин К. В. Управленческие решения: теория и технологии принятия. – М.: Проект, 2007. – 304 с.

 
2)Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2007. –416 с.

 
3)Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – 3-е изд., доп. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел – Синтез». 2010. – 272 с.

4) http://ru.wikipedia.org