Контрольная работа по «Стратегическому менеджменту»

НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ

МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

КАФЕДРА

ФИНАНСЫ И КРЕДИТ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине

 

«Стратегический менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Проверил В.Г.

 

Выполнила студентка V курса

заочного отделения

14 потока Соколова Н. Н. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нижний Новгород

2005 год

 

Содержание:

1. Цели и задачи  контрольной работы.

2. Характеристика предприятия.

3. Анализ внешней и  внутренней среды организации.

• Привлекательность отрасли
• Условия бизнеса
• Конкурентная позиция
• Стратегический потенциал

4. Выбор стратегии развития организации.

5. SWOT- анализ.

 

 

 

1.Цели и задачи контрольной  работы.

Целью работы является приобретение профессиональных навыков и умений в области стратегического управления организацией. В ходе выполнения контрольной работы происходит ознакомление с процессами планирования и реализации стратегии развития, освоение методики анализа стратегической ситуации, оценки ее сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, разработки и реализации стратегии развития организации.

В качестве предприятия для анализа было выбрано общество с ограниченной ответственностью ИК «ПТ».

В проекте произведена  оценка внешней и внутренней среды  предприятия. Проанализировано ближнее  и дальнее окружение фирмы, произведена  оценка стратегического потенциала и конкурентной позиции, дан анализ сильных и слабых ее сторон, проведена оценка возможных вариантов развития. На основе проведенного анализа выбрано направление дальнейшего развития фирмы и сформулированы мероприятия по реализации стратегии.

2. Характеристика предприятия.

ООО ИК «ПТ» была образована как самостоятельная коммерческая структура, основной целью которой  является удовлетворение потребности  промышленных предприятий Приволжского Федерального Округа в создании систем автоматизированного проектирования. А также для решения тесно взаимосвязанных с процессом создания САПР задач.

Потребители: Промышленные предприятия, Научно Исследовательские  Институты, Учебные заведения.

Поставщики: Поставщики программного обеспечения, Поставщики аппаратного обеспечения, Независимые группы программистов, Консалтинговые фирмы.

Деятельность фирмы  ООО ИК «ПТ» состоит из двух частей. Первая часть деятельности - услуги по внедрению и последующему сопровождению  широкого спектра программного обеспечения  фирм Autodesk. Важнейшими конкурентными преимуществами компании является достаточно низкая цена ее услуг (не выше услуг аналогичных крупных компаний г. Н. Новгорода), гибкая ценовая политика и всё это при высоком качестве сервиса. Географическая близость компании к потребителю также является большим конкурентным преимуществом, ведь гораздо удобней обратиться к региональному представителю крупной компании, коим будет ООО ИК «ПТ», где клиент сможет решить проблемы, возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения, а также получить любое сервисное обслуживание оргтехники.

Вторая часть деятельности - удовлетворение потребностей организаций и частных  лиц в компьютерной технике мирового уровня, качество и обслуживание которой  на уровне мировых стандартов, а  цены по некоторым позициям ниже цен аналогичных компаний Нижнего Новгорода. Комплектация и стоимость оргтехники заранее обговариваться с клиентом. Услуги по сборке, доставке компьютерной и оргтехники и гарантийному обслуживанию, для заказчика, являются бесплатными. Инженеры ООО ИК «ПТ» занимаются разработкой и монтажом корпоративных компьютерных сетей любой сложности.

Цели:

1. Создание серьезной и мощной компании по внедрению программного обеспечения ориентированной на дальнейший рост и развитие, услуги которой будут пользоваться большим спросом у широкого круга пользователей компьютеров, в силу высокого качества и низкой стоимости.
2. Создание объективных предпосылок для дальнейшего развития компании в таких направлениях как:

• продажа, внедрение и сопровождение программного обеспечения САПР;

• предоставление всего спектра консультационных услуг относительно любой оргтехники и программного обеспечения;
• предоставление полного комплекса услуг по ремонту, послепродажному обслуживанию и гарантийному ремонту всех видов оргтехники;
• расширение объема продаж оргтехники всех видов широкому кругу пользователей;
• действия по снижению общей себестоимости предоставляемых услуг;
• расширение географии предоставления услуг (ПФО)
• удовлетворение потребностей населения в качественном и относительно дешевом обслуживании. Завоевание авторитета и признания среди клиентов, т.е. обеспечение стабильного положения фирмы на рынке;
• обеспечение окупаемости собственного капитала.

ИК «ПТ» строит свои отношения с  потребителями на основе поэтапности  внедрения систем, тем самым, втягивая потребителей в процесс постоянного развития и улучшения внедряемой системы. Первый этап – это проведение презентации системы на предприятии, при этом указываются ее преимущества на наглядном примере. Вторым этапом является пробное внедрение системы на отдельном участке (возможно бесплатно), параллельно ведется обучение работников по использованию системы. Далее проходит полномасштабное внедрение системы. Возможны некоторые дополнительные услуги, которые зависят от потребностей предприятия-потребителя.

Схема взаимодействия участников производственной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационная производственная структура

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационно-штатная структура  ООО ИК «ПТ»

 

 

 

 

На рисунке  приведена схема  построения организационной структуры, основанная на реализации необходимых функций. Приведу краткие комментарии к схеме. Описание функциональных обязанностей.

Директор - осуществляет общий контроль и оперативное руководство деятельностью  компании, работа с клиентами, прием  заказов, консультации пользователей относительно ПО и оргтехники (по телефону); ведение финансовой деятельности компании, своевременное оформление и проведение финансовых документов компании, своевременная уплата налогов, предоставление в срок в налоговые и иные государственные органы финансовой отчетности компании.

Инженер-консультант по программному обеспечению: работа с клиентами, выполнение заказов по установке программного обеспечения, сборка компьютеров, работы по установке и настройке программного обеспечения непосредственно у клиента.

Технический инженер-консультант: работа с клиентами, выполнение заказов  по ремонту оргтехники, сборка компьютеров  и оргтехники, работа по вызовам  клиентов, технические консультации пользователей

Секретарь – работа с документами, делопроизводство, прием заказов, жалоб, предложений от клиентов.

 

3. Анализ внешней и внутренней среды организации.

 

 

Таблица 1.

Оценка привлекательности  отрасли (ПО)

 

№	Показатели	Оценка
1	Потребители Давление клиентов Покупательная способность Требования к качеству продукции Уровень спроса на продукцию Удаленность от потребителей Требование к качеству обслуживания (гарантийное)	4 3 2 3 2 3
2	Поставщики Стабильность цен Удаленность от поставщиков Скорость и своевременность поставок Качество предлагаемой продукции Надежность поставщиков Уровень цен у поставщиков Давление поставщиков	1 3 4 3 5 3 2
3	Конкуренты Текущий уровень конкуренции Возможность появления новых конкурентов (динамика конкуренции) Стадия развития отрасли Угроза появления продуктов-заменителей	5 3   5 4
4	Группы влияния Отношение к отрасли администрации Отношение к отрасли населения Отношение к отрасли инвестиционных компаний и банков	5 4 4

                                                                                                                             

 ПО =  3,4

 

Оценка условий для бизнеса (УБ)

№	Показатели	Оценка
1	Политические условия	4
2	Правовые условия	3
3	Социальные условия Традиции Условия жизни Доходы Демографическая ситуация	4 3 2 2
4	Технологическая среда	2
5	Экономические условия Система налогообложения Инфляция Экономическая ситуация	2 2 3
6	Экологические условия	4
7.	Географические и климатические  условия	4

                                                                                                                              

УБ =2,9

 

График

 

Оценка интересов  контактных групп

Контактная группа	Интерес	Сила влияния
Контролирующие органы Население Местные органы власти СМИ Инвестиционные институты

 

 

Оценка КФУ месторасположения

факторы	важность	оценка
Удобства подъезда Близость к жилым массивам Парковка Интенсивность пешеходных потоков Близость к остановке Близость к конкуренту

 

 

Оценка КФУ

Параметр	Важность	Сила влияния	Результат	Место
Имидж Гибкость Персонал Деловые связи Качество товара Производительность Ассортимент Финансовые возможности Цена Потенциал нововведений Местоположение Название Размер Креативность Система управления

 

 

 

Оценка конкурентной позиции (КП)

Показатель	Оценка
Доля компании в отрасли Качество персонала Наполнение портфеля заказами Приверженность потребителя к фирме Финансовое положение компании Состояние дел у конкурентов Уровень деловых связей

 

 

Таблица 4.

Оценка стратегического  потенциала (СП)

Показатели, характеризующие потенциальные возможности предприятия

Оценка

1. Возможность повышения  качества продукции 2. Возможность укрепления  и улучшения имиджа 3. Способность бизнеса  к изменению 4. Возможность повышения  уровня подготовки кадров 5. Возможность большей  направленности на клиента 6. Рост инвестиционной  привлекательности 7. Возможность снижения  себестоимости продукции 8. Развитие конструкторской  базы 9. Возможности в сфере  рекламы 10. Возможность расширения  и укрепления деловых связей 11. Возможность изменения  мотивации людей 12. Возможность улучшения  состояния оборудования 13. Возможность разработки  новых модификаций техники

3 4 3 5 3 4 2 2 5 4 5 2 3