Контрольная работа по «Организационному поведению»

 

Контрольная работа № 00

по  дисциплине «Организационное поведение» (ОГ – 00)

1. Какую роль играет характер лидера в процессе управления?

Характер человека, в том числе лидера, не является врожденным качеством личности. Он формируется и совершенствуется в течение жизни, в преодолении трудностей и препятствий. Важным этапом формирования характера является самовоспитание. 

В характере каждого лидера есть что-то особенное, однако, можно выделить ряд черт, присущих определенному типу личности:

1. Сенсорно-этический экстраверт (политик). Система взаимодействия с коллегами и подчиненными основана на отношениях иерархии.

2. Интуитивно-этический  экстраверт (советчик). Система взаимодействия с коллегами и подчиненными ориентирована на личностный фактор.

3. Логико-интуитивный рациональный экстраверт (предприниматель). Система взаимодействия с подчиненными основана на стимулировании их интереса: поощряет тех, кто способствует успеху организации, наказывает тех, кто препятствует.

4. Интуитивно-логический  экстраверт (искатель). Система взаимодействия с подчиненными строится в соответствии с принципами демократизма и коллегиальности, ориентирована на самодеятельность и инициативу.

5. Этико-сенсорный  экстраверт (энтузиаст). Система взаимодействия с подчиненными строится с учетом эмоциональных взаимодействий.

6. Логико-сенсорный  рациональный экстраверт (администратор). Система взаимодействия с подчиненными предполагает контроль и выдачу указаний.

7. Сенсорно-логический  экстраверт (маршал). Система взаимодействия с подчиненными предполагает административный контроль.

8. Этико-интуитивный  экстраверт (гуманист). Система взаимодействия с коллегами и подчиненными основана на взаимном признании ценностных установок, исключающем волевое давление.

9. Интуитивно-этический  интроверт (лирик). Система взаимодействия с подчиненными предполагает эмоциональный контроль и использование эмоций в качестве инструмента воздействия на людей.

10. Логико-интуитивный рациональный интроверт (аналитик). Система взаимодействия с подчиненными строится на коллегиальной основе.

11. Интуитивно-логический  интроверт (критик). Система взаимодействия с подчиненными основана на принципе коллегиальности, выявлении и максимальном использовании их возможностей.

12. Этико-сенсорный  интроверт (хранитель). Система взаимодействия с подчиненными и коллегами основана на разделении общих ценностных установок.

13. Сенсорно-этический интроверт (посредник). Система взаимодействия с подчиненными строится в соответствии с принципом коллегиальности.

14. Логико-сенсорный рациональный интроверт (инспектор). Система взаимодействия с подчиненными строится по схеме «инструктор — инструктируемые».

15. Сенсорно-логический  интроверт (мастер). Система взаимодействия с подчиненными основана на принципе патернализма — «отеческой заботы».

1. М.И.Станкин Характер – внутренний фатум // Управление персоналом.- 1998.-№3.

2. http://hr-land.com

2. Какие методы профилактики и борьбы со стрессом Вы знаете?

Стресс – неспецифическая реакция  организма на любое предъявление ему требования. Стресс на работе может возникать как из-за личных характеристик сотрудника, так и по причине предоставленных условий труда.

Методы профилактики стресса:

1. Пассивность возникает, когда  организм не способен противостоять  стрессу. В этом случае мужчинам снять стресс поможет алкоголь, женщинам – слезы.

2. Активная защита от стресса  (спорт, музыка, работа в саду  или огороде и др.)

3. Активная релаксация (расслабление) – считается наиболее действенным  методом.

4.  Следует чаще говорить о  своих проблемах с близкими.

5. Не советуют изменять привычный  ритм жизни. 

6. Начинать день необходимо с  физических упражнений.

7. Отказ от кофе и алкоголя  или значительное уменьшение  их употребления.

8. Увеличение времени отдыха.

9. Пища должна быть богатой  витаминами и желательно свежей, не следует пропускать приемы пищи.

10.  Необходимо чаще бывать  в общественных местах.

Методы борьбы со стрессом:

1. Переключиться на любимое занятие – хобби.
2. Заняться спортом.
3. Встреча и общение с друзьями.
4. Медитация.
5. В организации – проведение корпоративных психологических тренингов.
6. Использование специальных технических средств.

7. Психологи советуют разговаривать  с животными, со стенами, со  своим отражением в зеркале.

8. Для снятия раздражения на  кого-то, необходимо написать на  листке бумаги свои мысли об этом человеке. Потом листок можно выбросить или сжечь.

9. Чтобы разрядиться, следует  принять теплый душ.

10. Нужно быть ко всем и  ко всему дружелюбнее и добрее  – чем больше от человека исходит положительных эмоций, тем больше положительного в его жизни.

1. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2005.

2. Пожиратель нервов, или Стресс  по жизни / Н. Самоукина // Карьера.-2003.- N 12.

3. Стресс на рабочем месте  // Управление персоналом.--2003.- N9

3.  Какие функции управления Вы знаете. Опишите каждую функцию подробно.

Функция управления – обособившийся  вид управленческой деятельности. Функции  управления можно разделить на три  группы:

1. Общее управление. Эта группа функций выделяются  по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся:

- прогнозирование  и планирование;

- организация  работы;

- мотивация;

- координация  и регулирование;

- контроль, учет, анализ.

Прогнозирование и планирование - определение оптимального результата при заданных ограничениях по времени и ресурсам. В любом управленческом решении, распоряжении всегда есть ответы на вопросы: кто должен сделать, что, сколько и когда. Эта функция заключается в выборе целей и плана действий по их достижению, основываясь на оценке потребностей и сдерживающих факторов внешней и внутренней среды.

Организация, посредством которой происходит распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними, исходя из размера предприятия, его целей, технологии и персонала; организует работу, т.е. обеспечивает роботу необходимыми ресурсами и определяет способы выполнения, предполагает определение путей, методов и средств достижения поставленной цели.

Мотивация (стимулирование) - создание таких условий труда, при которых каждый работник трудился бы с наивысшей отдачей. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Координация и регулирование – это установление гармонии в совместном труде участников планируемого процесса. Как правило, на практике этот вид управленческой деятельности осуществляется в ходе производственного процесса, а не до его начала. Отсюда огромное количество так называемых пятиминуток, длящихся зачастую по несколько часов.

Контроль, учет и анализ – этим функциям необходимо уделять особенное внимание. Они должны быть выполнены особенно тщательно. Не допустить отклонений — вот главная задача совершенной системы менеджмента. Эта функция заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.

2. Конкретные  функции - функции, выделяемые  по сфере деятельности - по ГОСТу заключаются в  перспективном и текущем экономическом и социальном планировании; организации работ по стандартизации; учета и отчетности; экономическом анализе; технической подготовке производства; организации производства; управлении технологическими процессами; оперативном управлении производством; метрологическом обеспечении; технологическом контроле и испытании; сбыте продукции; организации работы с кадрами; организации труда и заработной платы; материально-техническом снабжении; капитальном строительстве; финансовой деятельность.

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.3-е Изд. «Гардарики». Москва.2004 г.

2. Котлер Ф.  Маркетинг менеджмент. 11-е издание  Изд. «Питер»С.-П. 2003 г.

4. Какой смысл имеет теория мотивации Фредерика Герцберга?

Герцберг разработал модель мотивации и выделил:

- гигиенические факторы, связанные с окружающей средой, в которой осуществляется работа (условия работы, заработок, межличностные отношения с руководством, коллегами и подчиненными, политика фирмы и администрация, степень непосредственного контроля за работой, социальное положение работника, гарантия сохранения работы, влияние работы на личную жизнь);

- мотивацию, связанную с самим характером и сущностью работы. Факторы: успех, ответственность, признание успеха, прогресс – продвижение по службе, удовлетворенность выполняемой работой, возможность обучения и совершенствования.

Согласно этой модели, если гигиенические факторы  отсутствуют или присутствуют в недостаточной степени, то работа не может удовлетворить человека. С другой стороны, если эти факторы присутствуют в достаточной мере, то они самостоятельно не могут удовлетворить человека или мотивировать его. Неправильная мотивация или полное ее отсутствие не могут вызвать у человека неудовлетворенности в выполняемой работе. Но если мотивация есть, то работник стремится повысить эффективность своей деятельности.

Таким образом, сущность теории Ф. Герцберга заключается  в том, что на рабочем месте  существуют не только факторы, вызывающие удовлетворенность человека работой, но также присутствует набор факторов, который вызывает неудовлетворенность от работы.

1. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури "Основы менеджмента". Пер. с английского - М.: "Дело ЛТД", 1995.

2. Дункан Джек. У. Основополагающие идеи менеджмента. - М.,1995.

5. Какую роль играет неформальный лидер в процессе управления?

Неформальный  лидер – лидер, который не имеет  поддержки в виде делегированных ему официальных полномочий и  действует не только в конкретной функциональной области, отведенной ему, в отличие от официального лидера. Опора неофициального лидера – признание его группой, в которой он решает две важные задачи: помогает своей группе достигать определенных целей и укрепляет ее существование. В случае, когда эти функции выполняются разными людьми, в неформальной группе  возникает два лидера.

В обязанности неофициального лидера входит:

- поддержание хорошего  психологического климата в группе;

- решать конфликты разного  рода в группе;

- выслушивать точки зрения  всех членов группы по решаемым  вопросам;

- спокойно выслушивать критику в свой адрес;

- обеспечивать социальную  защиту членам своей группы.

В целом неформальным лидерам свойственно:

- быстрее, чем остальным членам  группы осознавать складывающиеся  внутригрупповые виды поведения, способствовать их закреплению в жизнедеятельности группы;

- эффективное общение; они легко  вступают в контакт с людьми, используют успешные формы общения, чтобы повлиять на поведение членов группы;

- стремление к руководству, потребность  направлять действия других людей;

- чувство удовлетворения, которое  возникает при успешном выполнении  роли неформального руководителя.

1. Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2004

2. Плечева Н. Не так все просто в этом коллективе Неформальные группы в организации: благо или беда? // Служба кадров. – 2003. – № 10.

6. Есть ли разница между понятиями лидерство и руководство? Почему?

Лидерство и  руководство – это два разных понятия. Лидерство – психологический  феномен, порожденный системой неформальных отношений. Руководство – социальный феномен, который существует в системе формальных отношений. В отличие от лидерства руководство выступает как регламентированный обществом правовой процесс.

Руководство	Лидерство
Регулирует официальные отношения группы как некоторой социальной организации	Регулирует  межличностные отношения в группе
Является элементом  макросреды и полностью связано с системой общественных отношений	Подобно малой  группе, является элементом макросреды
Процесс руководства  целенаправлен и контролируется элементами социальной структуры	Возникает стихийно
Представляет  собой более стабильное явление	Является менее  стабильным явлением, зависящим в основном от настроения группы
Система санкций  имеет больше определенности	Система санкций  менее определенная
Процесс принятия решений достаточно сложен, зависит  от разных обстоятельств и соображений, возможно не связанных с этой группой	Решения принимаются  непосредственно по групповой деятельности
Сфера действий шире, так как руководитель представляет малую группу в более широкой социальной системе	Чаще сфера  деятельности – малая группа