Контрольная работа по "Мененджменту"

 

Статья 14. Контроль за соблюдением  порядка рассмотрения обращений

 

Государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

 

Статья 15. Ответственность  за нарушение настоящего Федерального закона

 

Лица, виновные в нарушении  настоящего Федерального закона, несут  ответственность, предусмотренную  законодательством Российской Федерации.

 

Статья 16. Возмещение причиненных  убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений

 

1. Гражданин имеет  право на возмещение убытков  и компенсацию морального вреда,  причиненных незаконным действием  (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

2. В случае, если гражданин  указал в обращении заведомо  ложные сведения, расходы, понесенные  в связи с рассмотрением обращения  государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.

 

Статья 17. Признание не действующими на территории Российской Федерации отдельных нормативных  правовых актов Союза ССР

 

Признать не действующими на территории Российской Федерации:

1) Указ Президиума  Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 года N 2534-VII "О порядке рассмотрения  предложений, заявлений и жалоб  граждан" (Ведомости Верховного  Совета СССР, 1968, N 17, ст. 144);

2) Закон СССР от 26 июня 1968 года N 2830-VII "Об утверждении  Указа Президиума Верховного  Совета СССР "О порядке рассмотрения  предложений, заявлений и жалоб  граждан" (Ведомости Верховного  Совета СССР, 1968, N 27, ст. 237);

3) Указ Президиума  Верховного Совета СССР от 4 марта 1980 года N 1662-X "О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан" (Ведомости Верховного Совета СССР, 1980, N 11, ст. 192);

4) Закон СССР от 25 июня 1980 года N 2365-X "Об утверждении Указов Президиума Верховного Совета СССР о внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты СССР" (Ведомости Верховного Совета СССР, 1980, N 27, ст. 540) в части, касающейся утверждения Указа Президиума Верховного Совета СССР "О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан";

5) Указ Президиума  Верховного Совета СССР от 2 февраля  1988 года N 8422-XI "О внесении дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан" (Ведомости Верховного Совета СССР, 1988, N 6, ст. 94);

6) Закон СССР от 26 мая  1988 года N 9004-XI "Об утверждении  Указов Президиума Верховного Совета СССР о внесении изменений и дополнений в законодательные акты СССР" (Ведомости Верховного Совета СССР, 1988, N 22, ст. 361) в части, касающейся утверждения Указа Президиума Верховного Совета СССР "О внесении дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан".

 

Статья 18. Вступление в  силу настоящего Федерального закона

 

Настоящий Федеральный  закон вступает в силу по истечении 180 дней после дня его официального опубликования.

 

Президент

Российской Федерации

В.ПУТИН

Москва, Кремль

2 мая 2006 года

N 59-ФЗ

 

68) В отделе по связям с клиентами работают секретарями две женщины: В. П. Митрофанова и А. И. Кирилич. Один день в неделю их работа по преимуществу заключается в том чтобы оформлять тексты стандартных ответов. Эта работа состоит из двух операций – подготовки текста и оформления письма.

В данном виде работы А. И. Кирилич уступает своей коллеге по всем статьям: В. П. Митрофанова затрачивает на текст 5 минут, а на оформление письма 1 минуту; А. И. Кирилич затрачивает на текст 10 минут, а на оформление письма 5 минут.

Тем не менее, отношения между сотрудницами хорошие, а отношение руководителя офиса  к низкой производительности А. И. Кирилич  терпимое, так как она имеет  значительные преимущества в других видах работы ( знает английский может перевести текст или ответить на вопросы иностранца).

Как вы считаете выгодно ли работницам объединиться разделив между собой работу и  какую во времени ( в расчете на 1 час) они от этого получат?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Егоров А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 2001.

 

2. Герасимов Б. Н. Чумак В. Г. Яковлева Н. Г. Мененджмент персонала: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002

 

3. Моргунов Е. Б. Управление персоналом. Исследование оценка, обучение: Учебное пособие. М., 2001