Контрольная работа по "Менеджменту"

 

 

 

 

Контрольная работа

по предмету «Основы менеджмента»

              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос №11  Раскройте сущность основных подходов к менеджменту (системного, ситуационного, процессного, количественного).

Вопрос №40  Укажите факторы, влияющие на выбор стиля руководства.

Вопрос №57  Раскройте сущность процесса управления персоналом. Назовите его элементы.

Практическое  задание №2 Дайте краткую характеристику деятельности организации в которой вы работаете. Сформулируйте миссию, генеральную цель, общие и специфические цели вашей организации. Какой управленческой стратегии придерживается данная организация в своей деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11. Раскройте сущность  основных подходов к менеджменту  (системного, ситуационного, процессного,  количественного).

 

В ходе развития теории управления взгляды на менеджмент претерпевали различные изменения. Многие школы предлагали свое понимание сущности и основных идей управленческой деятельности. Наиболее общим взглядом на менеджмент является подход.

Подход  — это главная (концептуальная) идея. Современные подходы к менеджменту имеют свои особенности. Они рассматривают управление как многоплановое, комплексное и динамичное явление, зависящее от внутреннего состояния и внешнего окружения организации. Такие подходы нередко называют синтетическими.

В современной  теории менеджмента существует четыре основных подхода: процессный, системный, ситуационный и количественный.

Процессный подход рассматривает управление как процесс, состоящий из последовательных взаимосвязанных частей, или функций. Отсюда и второе название данного подхода — «функциональная концепция». Этот подход является основным. Он наиболее полно учитывает специфику управленческого труда.

Процесс менеджмента можно рассматривать  как последовательность действий руководства, направленную на достижение целей фирмы. При этом следует учитывать, что он носит циклический, спиралевидный характер. Процесс менеджмента начинается с момента установления взаимосвязи между объектом и субъектом управления и заканчивается только с их исчезновением.

Системный подход видит управление как систему взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Воздействие в одном месте неизбежно вызывает определенную реакцию во всех элементах системы. Системный подход — это не набор каких-либо принципов или правил для менеджеров. Это способ мышления руководителя по отношению к предприятию, управлению. Он предполагает комплексное решение любых проблем организации. Системы подразделяются на открытые и закрытые.

Открытая система активно взаимодействует с внешней средой. С одной стороны, она определенным образом зависит от среды, а с другой — сама в той или иной части воздействует на окружающую среду.

Закрытая система имеет жесткие границы. Она относительно независима от окружающей среды. Ее деятельность замкнута на внутренних явлениях. Воздействие ее на внешнюю среду либо полностью отсутствует, либо оно незначительно. Примером закрытой системы является часовой механизм. Это система, так как механизм состоит из отдельных элементов (деталей), которые взаимосвязаны и взаимозависимы друг от друга. И это закрытая система, так как отсчет времени часы выполняют независимо от того, где они находятся. В составные части системы кроме элементов могут входить подсистемы. Это происходит в тех случаях, когда общая система слишком сложна. Тогда часть ее элементов может быть связана в группы. Такие группы элементов и образуют подсистемы.

Ситуационный подход в менеджменте рассматривает управление как воздействие на конкретную ситуацию, требующую адекватных реакций в рамках сложившихся обстоятельств. Поскольку главным звеном здесь являются действия или дела, соответствующие обстоятельствам, то такой подход еще иногда называют деловым. Сторонники данного подхода видят основную роль менеджера в том, чтобы он правильно действовал в конкретной ситуации.

Ситуационный  подход к менеджменту был разработан в конце 60-х гг. XX века. Он вытекает из системного подхода к управлению. При этом рассматривается не система вообще, а возникшая в ней конкретная ситуация. Последняя предполагает определенный набор обстоятельств (переменных), существенно влияющих на организацию в данное время.

Ситуационный  подход исходит из того, что результаты одних тех же управленческих действий в разных обстоятельствах могут быть весьма различными. Поэтому менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они действуют.

Реализация  ситуационного подхода в менеджменте  предполагает конкретный алгоритм действий, состоящий из четырех последовательных видов деятельности:

1. определение специфичности (нетипичности, особенности) ситуации;
2. прогнозирование возможных результатов использования конкретных приемов для данной ситуации;
3. создание рейтинга переменных, т. е. определение факторов влияния и выстраивание их в порядке значимости (важности);
4. воздействие на главные переменные.

Количественный подход в менеджменте — это управление на основании учета и анализа значительного количества данных с помощью специальных приемов. Оперированием количественными показателями занимается статистика. Поэтому данный подход еще называют статистической концепцией.

В современных  условиях для реализации количественного подхода в менеджменте используются специальные компьютерные программы. Они позволяют менеджерам, опираясь на динамику конкретных параметров, выполнять различные управленческие действия. Среди последних — планирование, организация, коррекция, стимулирование, контроль и т. д. Эти программы выполняют, по сути, консультационную роль, помогают менеджерам грамотно осуществлять управление.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

40. Укажите факторы, влияющие  на выбор стиля руководства.

 

Во взаимодействии руководителя и подчиненных важнейшее значение имеет способ их взаимоотношений. Его, безусловно, задает руководитель. В теории менеджмента этот способ определяется как стиль.

Стиль руководства  — это способ общения и взаимодействия руководителя с подчиненными. От стиля руководства в определяющей степени зависит психологический комфорт сотрудников. Задает его руководитель характером своего отношения к подчиненным. А это, в свою очередь, определяет самочувствие сотрудников на работе.

Стиль руководства  – явление строго индивидуальное и определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решений именно данной личности. В процессе трудовой деятельности формируется некоторый строго индивидуальный тип, «почерк» руководителя, действия которого повторить в деталях практически невозможно. Как нет двух одинаковых отпечатков пальцев на руке, так и не существует двух одинаковых руководителей с одинаковым стилем руководства. Стили руководства возникли еще сто лет назад, основные стили называются демократический, либеральный и авторитарный.

Демократический стиль руководства основан на том, что подчиненные участвуют в принятии решений и разделяют ответственность.

Название  данного стиля произошло от греческого слова denokratia — власть народа.

Демократический стиль сегодня по праву считается  лучшим. Согласно специальным исследованиям, он в полтора-два раза эффективнее всех других стилей. Ничего более удачного в способах управления не придумано.

Либеральный стиль заключается в том, что руководитель предоставляет широкую свободу и автономию подчиненным.

Слово liberalis в переводе с латыни означает «свободный».

Возникает вопрос: «Если люди придумали такой  замечательный стиль, как демократический, зачем нужны другие, и либеральный в частности?»

Оказывается, есть конкретные ситуации, в которых  либеральный стиль будет предпочтительнее демократического. Таких ситуаций две — это творческий и высококвалифицированный коллективы.

Творческий  коллектив не нуждается во всеохватном  руководстве. Менеджеру достаточно исполнять лишь самые общие организационные  функции. Например, союз писателей. Если бы в свое время Л. Н. Толстому назначили менеджера, роман «Война и мир» не стал бы от этого лучше. Члены творческого коллектива сильны своей индивидуальностью, неповторимостью. Поэтому для качественной профессиональной работы им нужна максимальная свобода.

Нет особой необходимости в руководящих  указаниях и 
в высококвалифицированном коллективе. Здесь каждый 
хорошо знает свою работу и ответственно ее выполняет. 
Как правило, у квалифицированных сотрудников есть чув- 
ство профессиональной гордости. Оно не позволяет им де- 
лать плохо свою работу. Но еще больше это чувство не 
приемлет частых указаний, мелочной опеки. Тем более, что свою работу такие сотрудники обычно знают лучше руководителя.

Авторитарный стиль состоит в том, что руководитель единолично принимает решения и требует от подчиненных их точного исполнения.

Слово avctoritis в переводе с латыни означает «власть, влияние». Авторитарный стиль связан с властью (авторитетом) должности. Личностные черты руководителя особого значения не имеют. Инициатива и последнее слово всегда остаются за начальником.

Совершенно  очевидно, что у авторитарного  стиля много недостатков: сковывание инициативы подчиненных, большой урон в случае ошибки руководителя, сложный психологический климат и др. Тем не менее есть ситуации, в которых авторитарный стиль руководства эффективнее других: низкоквалифицированный, проблемный либо военизированный коллективы.  Низкоквалифицированный коллектив может относительно успешно функционировать лишь под жестким присмотром руководителя. Здесь начальник раздает задания, подробно разъясняет способы их выполнения, постоянно контролирует и стимулирует их методом «кнута и пряника». Ослабление руководства в низкоквалифицированном коллективе означает, как правило, ухудшение работы. Сотрудники не умеют, а часто и не хотят, качественно и добросовестно работать самостоятельно.

Под проблемным коллективом понимается какая-либо сложная ситуация в фирме — опасность банкротства, острый конфликт, забастовка. В этих случаях предпочтительнее руководитель жесткого типа. Кризисный управляющий — это, как правило, авторитарный руководитель.

К военизированным  коллективам относят организации  армии, милиции, пограничников, таможенников, служб спасения и чрезвычайных ситуаций. В характере их деятельности необходимо беспрекословное подчинение и неукоснительное исполнение приказов. Командир здесь по уставу является авторитарным руководителем.

Под диктаторским стилем руководства понимается полное подчинение лидеру не только в делах, но и в мыслях. Диктатура — это неограниченная власть.

Cовременная теория управления предусматривает лишь одну ситуацию, в которой оправдан диктаторский стиль руководства -  это кризисная или равная ей обстановка «жизни и смерти» организации.

Диктаторский  стиль отличается твердостью, жесткостью, беспрекословным подчинением руководителю.

Позднее в практике, а затем и теории управления сформировался гибкий стиль руководства, означающий варьирование в зависимости от ситуации. Ситуативность стиля двойственна. Во-первых, она связана с индивидуальным подходом менеджера к подчиненным, во-вторых — с учетом сложившихся обстоятельств в связи с динамикой коллектива.

Гибкий  стиль можно представить как  сочетание трех классических стилей в следующих пропорциях: демократического — 60 %, либерального — 20 % и авторитарного — 20 %.

Индивидуальность  стилей руководства проявляется  прежде всего в процессе общения  менеджера с подчиненными. На стиль  руководства влияют человеческие и  деловые качества менеджера (знания, энергичность, здравый смысл, уверенность  в себе, способность к инновациям), привычки (особенности речи, жесты, мимика, походка).

Формирование  стилей руководства менеджеров определяется объективными и субъективными факторами.

Объективные факторы формирования стиля –  это факторы, которые не зависят  от менеджера и, как правило, учитываются  им в своей деятельности. К ним  относятся стиль руководства  вышестоящего менеджера, возрастные, общеобразовательные, социально-психологические характеристики коллектива, здоровье менеджера, особенности решаемых задач.

К субъективным факторам относятся факторы, зависящие  от личности менеджера. Это человеческие и деловые качества менеджера, знания и навыки управленческой деятельности, манеры поведения. 

 

 

57. Раскройте сущность  процесса управления персоналом. Назовите его элементы.

 

Одна  из важнейших и сложнейших задач  менеджера — управленческая работа с персоналом. Гораздо легче научиться управлять механизмами и процессами, нежели людьми. Именно умение эффективно управлять подчиненными отличает хорошего менеджера от плохого.

Менеджмент  персонала — это управление работниками.

Работа с  персоналом состоит из подбора, набора, обучения, расстановки, персонального управления.

Подбор и набор персонала начинается с согласования интересов фирмы и работника. Фирма выдвигает требования и предлагает вознаграждение за труд. Требования изложены в своде должностных требований. Обычно они включают образование, квалификацию, опыт работы, возраст, пол, здоровье кандидата на должность. Реже могут выдвигаться такие требования, как семейное положение, национальность и иные. В качестве вознаграждения за труд предлагаются оплата, интересная работа, возможности профессионального и карьерного роста, хорошие условия труда, социальные льготы и иное. Оценка соответствия претендента данной профессии осуществляется на основании анкетных данных, собеседования, тестов, контрольных заданий.