Контрольная работа по "Менеджменту"

Школа

Классики

Основные положения

Научного

управления

Ф.У.Тейлор (осново-

положник)

Ф. и Л. Гилберт

Генри Ганта

1.Использование материального стимулирования работников с целью увеличения производите-

льности и объёма производства

2.Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач.

3.Обеспечение работников  ресурсами для выполнения задач

4.Отбор работников под  определённые задачи и их обучение.

5.Выделение управленческих  функций в самостоятельный вид  деятельности.

6.Утверждение рациональных  способов управления, доказательство  факта, что научное управление  возможно.

Административного

управления

Анри Файоль (осно-

воположник)

Л. Урвик, Л.Гьюлик

М. Вебер, Д. Муни,

А.П.Слоун, Г.Черч

1.Разделение труда.

2.Полномочия и ответственность

3.Дисциплина-послушание  и у-

важение между фирмой и её работниками.

4.Единоличие -работник получа-

ет приказы только от начальника

5. Единство направления.

6. Починённость личных интересов общим.

7. Вознаграждение персонала.

8. Централизация.9. Скалярная  цепь.10. Порядок.11. Справедли-

вость.12. Стабильность рабочего места для персонала. 13.Инициа-

тива.14.Корпоративный дух

Школа человеческих отношений

Мэри Паркер,

 Элтон Мэйо,

Ф. Ретлисбергер

С.Стрельбицкий

1. Человек является социальным  существом.

2.Строгая иерархия подчинён-

ности.

3.Решение «проблемы человека»

дело предпринимателя.

Параметр

Японский

менеджмент

Американский

менеджмент

Выбор для вашей  организации.

1.Принятие ре-

шений.

Коллективное

Индивидуальное

Коллективное

2.Ответственность.

коллективная

индивидуальная

Коллективная

3.Структура

управления.

гибкая

жёсткая

Жесткая

4.Характер 

контроля.

по коллективным

показателям

по индивидуальным показателям

По коллективным показателям

5.Основное качество менеджера.

Координатор-

мозговой центр

Лидер,сильная личность

Лидер,сильная личность

6.Шкала «группа-

индивид».

Группа

Индивид

Индивид

7.Человеческие

отношения.

Неформальные

Формальные

Формальные

8.Профессиональ-

ная подготовка.

Опыт, стаж.

Знания.

Знания.

9.Оплата труда.

По коллективным

результатам

         По индивидуальным результатам

По коллективным

Результатам.

10.Найм

пожизненный

краткосрочный

краткосрочный

11.карьерный

рост

Возраст, стаж, коллективные достижения

Зависит от

личных качеств

Медленный

Девиз

Коллективизм  и традиции

Индивидуализм и  энергия

Коллективизм  и энергия.

Элемент внутренней

среды

Сильные стороны

Слабые стороны

Ресурсы

Наличие

Недостаток

Персонал

Квалифицированный

Неквалифицированный, текучка.

Структура управления

Гибкая, современная.

Грамоская.

Управленческий

порядок

Обеспеченность документооборотом.

Неупорядоченность в документах.

Аппарат управления

Квалифицированный руководитель.

Слабый, неквалифицированный  руководитель.

Управленческие

отношения

Соблюдение субординации

и координации

Несоблюдение субординации и координации.

Корпоративная

культура

Сильная культура.

Слабая культура.

     Отдел, должность

                      Обязанности

Директор ЦСО

Обеспечение хозяйственной  деятельности центра, целенаправленное расходование средств на его содержание; организация мероприятий по привлечению  внебюджетных средств на укрепление материально-технической базы, улучшение  обслуживания граждан и условий  труда работников.

Зам. директора по социальной работе

Организация деятельности по обслуживанию граждан определёнными  структурными подразделениями ЦСО. Обеспечение центра всем необходимым  для производственной деятельности.

Отдел кадров

Составление штатного расписания и тарификационных списков.

Специалист по социальной работе

Организация бесплатного  питания, выдача путёвок на бесплатное питание, за правильную и своевременную  отчётность.

Отделение 

срочной социальной

 помощи - ОССП

Оказание срочной помощи одиноким гражданам, утратившим средства к существованию, гражданам без  определённого места жительства, гражданам попавшим в экстремальные ситуации (обеспечение питанием, медикаментами, одеждой и обувью, материальная помощь).

Отделение

социальной помощи

на дому- ОСП

Надомное обслуживание одиноких и одиноко проживающих престарелых  граждан, инвалидов I и II группы, супружеских престарелых пар и инвалидов.

Заведующая ОСП

Организация различных видов  социальной помощи – гуманитарной, вещевой, продовольственной и т.д.

Социальный работник

Доставка продуктов, промтоваров, медикаментов; оплата коммунальных услуг; содействие в оказании медицинской  помощи; выполнение разовых поручений и др.

Предмет

контроля

Объект и вид контроля

Ответственные исполнители

Частота контроля

Методы контроля

Средства контроля

Использование

рабочего времени

Оформление документов, документооборот

Качество обслуживания населения

Дисциплина

труда

Принятые

обозначения

          Задания на день

Время на выполнение

П

Анализ текущих проблем

В

Проведение консультаций в

департаменте

ПК

Поездка в реабилитационный центр

ПР

Написать деловое письмо

Т

Встреча по вопросу создания со-

циальной программы для мало-

имущих

Т

Анализ с начальником  отдела

статистики услуг

Ч

Изучение документов (отчётов  сотрудников, СМИ, интернета)

  ИТОГО:

№

           Признаки

                           Виды

1

Объективность

2

Объём

3

Достоверность

4

Ценность

5

Насыщенность

6

Открытость

Параметры

Доронин В.И.

Ермаков С.А.

Харитонов В.В.

Порядок приня-

тия решений.

Решения принимает самостоятельно

Решения принимаются

 сообща 

с подчинёнными

Решения принима-

ются подчинены-

ми при молчали-

вом одобрении руководителя.

Способ доведе-

ния принятого решения до исполнителя

В виде приказа

Рекомендация, дружеский

совет, убеждение.

Подчинённые уже знают  принятое решение.

Порядок исполь-

зования руково-

дителем его прав

Права использует только сам  руково-

дитель

Часть прав руко-

водитель переда-

ёт подчинённым

Права

отдаёт подчинённым

Распределение ответственности

Всю ответственность берёт  на себя

Часть ответственности возлагает 

на подчинённых

Руководитель старается  перело-

жить ответствен-

ность на вышесто-

ящих руководите-

лей

Характер общения с  подчинённым

Не общителен

Общителен

Общителен

Преобладающий критерий подбора  подчинённых

Предпочитает очень исполнительных, дисциплинированных работников

Предпочитает  исполнительных, дисциплинирован

ных работников.

Исполнительных, дисциплинированных работников.

Степень инфор-

мирования под- чинённых руково-

дителем

Не даёт никакой информации

Сообщается только часть  информации

Сообщается то, что подчинённые  спросят

Отношения руко-

водителя к дисциплине

Стремится к строго-

му подчинению всех формальной дисцип-

лине, для себя делает

исключение