Контрольная работа по "Менеджменту"

   Менеджеры самый  дорогой ресурс и быстрее всего  обесцениваются. Нужны годы, чтобы  построить менеджерскую команду,  а разрушить ее можно а одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.

   Быть менеджером  – значит разделять ответственность  и за успехи, и за просчеты  предприятия. Человек, от которого  нельзя ожидать такой ответственности – не менеджер. Менеджеры отличаются от других специалистов именно этой ответственностью за работу всего предприятия. Разница между менеджером рыночных исследований с аппаратом в 50 человек и исследователем рынка, который делает ту же работу без всякого аппарата, только в средствах, а не во вкладе и уж тем более не в функции. Оба они менеджеры.

   Казначей фирмы,  ответственный за приток и  использование денег, может не  иметь ни одного подчиненного  и работать с вкладчиками компании, с финансовыми учреждениями сам. За все время пребывания на посту он может не отдать ни одного приказа, его вклад чисто индивидуален – и однако он, без сомнения менеджер.

   Менеджера можно  сравнить с дирижером оркестра. Но у дирижера есть партитура,  написанная композитором. Он только  интерпретатор. Менеджер одновременно  и композитор, и дирижер. Это  требует от него максимально  эффективного использования сил,  которыми он располагает (прежде  всего, человеческих ресурсов) и   нейтрализация слабых мест. Вторая  задача – гармонизировать в  каждом решении и действии  требования ближайшего и отдаленного  будущего.

   Функции менеджера  и ситуации, в которых они реализуются,  различны. Менеджер руководит работой  одного, нескольких или многих  сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер – это, прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.

   В понятийном аппарате  зарубежного управления, понятие  менеджер очень часто соседствует  с понятием бизнес, как деятельность, направленная на получение прибыли  путем создания и реализации  определенной продукции и услуг.  Значит, менеджмент бизнеса – это управление коммерческой деятельности, хозяйственными организациями.

   Но бизнесмен и  менеджер – это не одно и  то же. Бизнесмен – это человек, который делает деньги, владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связан с личностью человека – предпринимателя, который занимается бизнесом, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая на себя риск.

   Если менеджер  тяготеет к демократическому  стилю руководства, придерживается  рационализма, то различия между  ним и предпринимателем очень велики. Но они стираются в условиях, когда менеджер поддерживается предпринимательского стиля управления.

   Менеджмент призван  обеспечить надежное взаимодействие  человека и системы, суть которой  состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой  этого процесса, должен знать,  какие характеристики личности  определяют поведение человека  в системе и какие параметры  окружающей среды воздействуют  на включение человека в целенаправленную  деятельность данной фирмы.

   Человек в системе  менеджмента имеет определенные  притязания и ожидания, касающиеся: содержания, смысла и значимости  работы; творческого характера работы; степени независимости , прав и власти на данной работе; степени ответственности и риска; престижности, общественного статуса работы;, безопасности и условий работы; признания и поощрения хорошей работы; заработной платы и премий; социальной защищенности; гарантий роста и развитий; отношений между членами организации. Чтобы можно было некоторым образом реализовать некоторые признания, строя модель в виде матрицы для каждого работника, в которой отражаются обобщенные ожидания по отношению к организации.

   Человек в свою очередь, должен проявить себя как: специалист в определенной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией; член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию, придерживающийся принятых в нем ценностей; личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать и поддерживать нормальные отношения с коллегами, специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный фирме и готовый защищать ее интересы; исполнитель определенной работы, делающий ее качественно; член фирмы, способный занять должное место в ней и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность; поддерживающий распорядок и соблюдающий нормы поведения.

   В современных  условиях постоянно увеличивается  количество крупных предприятий.  Это ставит дополнительные проблемы, связанные с трудностью единоличного  управления подобными организациями.  По этой причине в настоящее  время роль главы корпорации  сводится не к управлению самой  организацией, а к координации  деятельности менеджеров, отвечающих  за отдельные функциональные  области: маркетинг, производство, финансы и т.д.

   Деятельность менеджера  разнообразна. В процессе работы  менеджеру приходится выполнять  множество функций:

- организация и планирование  деятельности коллектива и своей  собственной работы;

- распределение заданий  и инструктирование подчиненных;

- контроль за выполнением обязанностей и заданий, проверка и оценка результатов работы;

- заполнение форм отчетности, подготовка и изучение отчетов;

- ознакомление с новинками  в мире бизнеса, техники и  технологии, выдвижение и рассмотрение  новых идей и предложений;

- знакомство с текущей  корреспонденцией;

- ответы на звонки и  прием посетителей;

- проведение собраний  и представительство;

- введение переговоров

   Современный менеджер  должен обладать целым рядом  качеств, без которых он не  сможет эффективно выполнять  свои обязанности.

1. Менеджер должен быть хорошим управляющим, способным организовать работу подчиненных таким образом, чтоб она была максимально эффективной. Естественно, менеджер должен предъявлять к себе те же требования, что и к другим.

 

2. Менеджер должен быть лидером, способным увлечь людей и повести их за собой. А поэтому он должен иметь авторитет, обладать высоким уровнем профессионализма, нести положительные эмоции.

 

 

3. Менеджеру приходится быть воспитателем, который способен выявить и развить у подчиненных их способности и положительные личные качества. Если менеджер не умеет воздействовать на людей и помогать им проявлять себя с лучшей стороны, у него никогда не получится создать крепкий коллектив, члены которого будут хорошо понимать, для чего он существует, и станут действовать в его интересах.

 

4. Менеджер должен быть прекрасным дипломатом, способным наладить контакт как с подчиненными и другими сотрудниками, так и с властями и  партнерами. Жесткое проведение своей линии необходимо, но далеко не во всех ситуациях. Иногда полезно уступить, пойти на компромисс. Особенно это важно, если жесткое проведение своей линии может привести к разрушению или ухудшению отношений с человеком, который важен для существования организации. Это касается как людей из внешней среды, так и сотрудников.

 

 

5. Менеджеру приходится быть новатором – человеком, который способен реализовать в реальности планы, которые могут показаться необоснованными. Прежде всего, это касается выбора новой сферы деятельности организации или внедрения нового продукта. Данная роль менеджера не может быть не реализована, если он не будет достаточно компетентным и профессиональным.

 

6. Работа менеджера не мыслима без контакта с другими людьми. В процессе работы менеджер вынужден общаться как с сотрудниками, так и с клиентами. Поэтому менеджер должен быть хорошим коммуникатором. Слово «коммуникатор» появилось не так давно; используется для обозначения человека, который умеет эффективно общаться, обладает высокой культурой общения и умеет воздействовать на людей.

   Эта роль менеджера  требует от него самых разнообразных  умений и навыков. Во-первых, это  языковая грамотность, умение  правильно и красиво говорить, грамотно писать и точно, емко  и кратко выражать свои мысли.  Ни один человек ещё не сделал  своей карьеры, не умея хорошо  писать деловые письма. Во-вторых, это высокий уровень общей культуры, знакомства с основными достижениями человечества в духовных и материальных сферах, умение говорить не только на специальные, но и на общие темы. Человек, который умеет поддержать беседу и ненавязчиво показать свои глубокие знания, во все времена вызывал уважение, симпатию и интерес. Имея дело с деловыми партнерами, осознается, что успех сделки часто зависит не только от ее выгодности для сторон, но и от того впечатления, которое человек оставляет о себе.

7. Наконец, менеджер должен быть образцом для других людей. Деятельность менеджера протекает на виду у большинства числа людей; сотрудников, подчиненных, клиентов, партнеров. Поэтому у хорошего менеджера не должно быть качеств, которые могли бы послужить основанием для его осуждения. Если менеджер будет воплощать положительные качества, ему будет просто расположить к себе людей и добиться того, что ему действительно необходимо.

   Высокий профессионализм  необходим менеджеру в силу  того, что выполняемые им работы  требуют разносторонних навыков  и умений. Рабочий, стоящий за  станком, выполняет небольшое  количество в целом однотипных операций. Иначе обстоит дело у менеджера, поскольку, как показывают проведенные исследователями подсчеты, ему приходится выполнять до 200 самых разнообразных действий. Естественно, это требует прекрасных навыков, стремления приобрести новый опыт, который затем будет плодотворно использоваться в повседневной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Таким образом деятельность менеджера (руководителя) заключается в осуществлении организаторской работы, связанной с интеграцией и синхронизацией усилий отдельных членов и звеньев трудового коллектива. Воздействия руководителя на подчиненных носят характер административных, экономических, психологических и педагогических методов, средств и приемов.  
 
Отличительный признак управленческой деятельности – это руководство людьми, это достижение целей предприятия путем организации слаженной работы персонала (коллектива предприятия).  
 
Также отметим, что каждый сотрудник в группе, коллективе сам является субъектом труда, общения и познания, поэтому в управленческой деятельности отношения между менеджером и подчиненными не субъект-объектные, а субъект-субъектные.  
 
Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного, коллективного (совместного) труда персонала организации. Эффективность труда сотрудников определяется результатом, выраженным в экономических и социальных показателях организации. Содержание экономических показателей функционирования организации зависит от ее назначения и сферы производства (услуг).  
 
Например, сюда относятся: 
 
- количество и качество выпускаемой и реализованной продукции,  
- производительность труда,  
- сумма полученного дохода и т. д.  
 
Социальными показателями организации являются: уровень образования, квалификации и профессионального мастерства сотрудников, состояние их здоровья, размеры заработной платы, состояние трудовой дисциплины, текучесть кадров, условия труда, быта и отдыха работников, состояние психологического климата в первичных рабочих группах и многие другие показатели.  
 
Средствами управленческой деятельности менеджера являются: 
 
- устная речь («живое» слово),  
- письменная речь (распоряжения, приказы, служебные записки),  
- нормативные документы (устав предприятия, законы, инструкции и т. п.),  
- средства стимулирования труда (материальные и духовные стимулы),  
- технические средства передачи информации.  
 
Кроме того, менеджер при взаимодействии с подчиненными опирается на групповые нормы, ценности, мнения и традиции.  
 
Следует подчеркнуть сложность и интенсивный характер деятельности менеджера. В течение рабочего дня он совершает множество разнообразных действий. Среди них важнейшими являются: постановка целей и задач, распределение заданий между сотрудниками, инструктаж, проведение бесед, совещаний, переговоров, подготовка и принятие решений, внимание к трудовой дисциплине, проверка выполнения заданий, мотивация труда, представительство, распространение информации, разрешение конфликтных ситуаций и т. д. Как видим, большая часть из них относится к управляющим воздействиям (к прямой связи). Обратная связь в данной системе управления означает поступление информации о результатах коллективного труда персонала менеджеру (руководству), на основе чего он разрабатывает новые управленческие решения. Для осуществления обратной связи необходим систематический контроль работы персонала, сбор и обработка информации об основных показателях производственной деятельности подразделения или организации в целом.  
 
Управленческая деятельность (так же, как и любая другая) выполняется при определенных условиях: материально-технических, социально-психологических, санитарно-гигиенических и др.  
 
Одним из основных результатов организаторской деятельности менеджера является новое состояние трудового коллектива и каждого работника. При умелой, качественной организаторской деятельности руководителя коллектив развивается, улучшаются его социальная структура, социально-психологический климат, самочувствие и настроение людей, изменяется к лучшему их отношение к работе, рабочему времени, оборудованию и т. д., возрастают трудовая и общественная активность людей, требовательность друг к другу, и наоборот, при неумелой организаторской деятельности руководителя производственные, социальные, социально-психологические и нравственные показатели трудового коллектива ухудшаются.

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Менеджмент / Под ред. Ж.В. Прокофьевой. - М.: Знание, 2000.
2. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации.  Учебное пособие., 2003.
3. Казанцев А.К. Основы производственного менеджмента: Учеб. пособие. -  М.: ИНФРА-М, 2005 .
4. Подлесных В. И. Теория организации: Учебник для вузов. М.:  Бизнес-пресса, 2003. 336 с.

Теория организации: Учебник  для вузов / Минобразования РФ; под             общ. ред. В.Г. Алиева. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2003. 431 с. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Задание 2. Подчеркните правильные варианты ответов.

2.1. Содержание какого понятия отражает следующее определение: особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели – это?

а) менеджмент;

б) управление;

в) функция  менеджмента.

2.2. На какие изменения  реагирует менеджмент  как система гибкого  управления?

а) во внешней среде;

б) во внутренней среде;

в) во внешней и внутренней среде.

2.3. Какие специфические  функции выполняют  линейные звенья  структуры?

а) оперативное  управление;

б) общее руководство;

в) технико-экономическое планирование и прогнозирование;

г) организацию  труда и заработной платы.

2.4. Что можно отнести  к инструментам  «экономических методов» менеджмента?

а) директивные показатели;

б) планы;

в) ГОСТы;

г) приказы;

д) экономические рычаги воздействия.

2.5. Из перечисленных  менеджеров – 1) генеральный директор  и члены правления, 2) руководители  самостоятельных органов, 3) руководители  цехов – к высшему звену  управления относятся:

а) 1, 2;

б) 2;

в) 1, 2, 3;

г) 1.