Контрольная работа по "Менеджменту"

В целях такого моделирования, позволяющего определить место и  роль моральных и материальных стимуляторов, удобно применять “пирамиду Маслоу”, повернутую на 90°.

При такой трансформации  “пирамиды Маслоу” мы получим  диаграмму количества (объема) потребностей, удовлетворяемых организацией с  типовой системой оплаты труда. Обоснованием корректности такого подхода является то, что любая организация –  суть отражение общества, для которого “пирамида Маслоу” справедлива, императив.

Рис. 1 - Иерархия потребностей (пирамида Маслоу).

 

Параллельное мотивирование  предусматривает придание системе  управления таких характеристик, которые  позволили бы любому работнику получать удовлетворение по всем категориям потребностей, указанным в теории Маслоу. Таким  образом, противоречия между иерархическими теориями и теориями параллельности потребностей снимаются.

Несомненно, каждый работник имеет собственную систему ценностей, определяющую уникальный набор и  соотношение мотивирующих факторов. Поэтому система мотивации в  организации должна предоставлять  работникам максимально широкий и гибкий выбор мотивирующих средств, в рамках которых каждый работник выбирает себе то, что для него обладает наивысшей ценностью.

Итак, при рассмотрении полученной модели, задачи различных мероприятий, составляющих объект управления системы мотивации и стимулирования труда, можно систематизировать и объединить в определенную совокупность потребностей, форм их проявления в поведении человека и возможных средств удовлетворения потребностей в виде таблицы 5.

 

Таблица 5 – Потребности, формы ее проявления и средства стимулирования труда.

наименование потребности	формы проявления потребности	средства мотивирования
Физиологическая потребность	Стремление к утолению голода, жажды	Материальное стимулирование
Потребность в безопасности и защищенности	Стремление избавиться от страха и неудач	Стабильность рабочих  мест. Нематериальные методы стимулирования всего персонала
Потребность в принадлежности социогруппе, причастности, поддержке	Стремление в привязанности, нужности	Имидж предприятия, корпоративная  культура. Внутренний PR и поддержка: общий имидж компании, бюрократические аксессуары с наименованием либо знаком компании, статус работника успешного современного предприятия, престиж.
Потребность в уважении и признании	Стремление к достижению успеха, одобрению	Показывать менеджеру возможность профессионального роста и достижения более высокого общественного положения (статуса), что является основным при стимуляции менеджеров; определение должности (статуса), почетное членство в различных ассоциациях, публикации статей, использование на выставках как представителя компании, звания лучшего по профессии, грамоты и благодарности; стимулирование активности работника,
Познавательные потребности	Стремление к жажде знаний, желание воспринимать как можно больше информации	методы стимулирования персонала  путем обучения, повышение квалификации, оплаты за обучение
Потребность в эстетике	Стремление к жажде гармонизировать жизнь, наполнить ее красотой, искусством,	методы стимулирования персонала  в части формирования клубов, кружков, команд, любительских театров и т.д.
Потребность в самовыражении (самоактуализация)	Стремление к раскрытию внутреннего потенциала	Материальная мотивация  менеджеров и разработчиков

 

Задание 4

Тест «Групповые роли»

В каждом разделе распределите сумму в 10 баллов между утверждениями, которые, по вашему мнению, лучше всего характеризуют ваше поведение. Эти баллы можно распределить между несколькими утверждениями. В редких случаях все 10 баллов можно распределить между всеми утверждениями или отдать все 10 баллов какому-либо одному утверждению. Занесите баллы в прилагаемую таблицу.

1. Что, по моему мнению, я могу привнести в групповую работу:

A. Я быстро нахожу новые возможности.

Б. Я могу работать хорошо со множеством людей.

B. У меня хорошо получается выдвигать новые идеи.

Г. У меня получается помогать другим людям выдвигать их идеи.

Д. Я способен очень эффективно работать и мне нравится интенсивная  работа.

Е. Я согласен быть непопулярным, если в итоге это приведет к хорошим результатам.

Ж. В привычной обстановке я работаю быстро.

З. У меня нет предубеждений, поэтому я всегда даю возможность альтернативного действия.

2. У меня есть недостатки в групповой работе, возможно, это то, что:

A. Я очень напряжен, пока мероприятие не продумано, не проконтролировано, не проведено.

Б. Я даю слишком большую  свободу людям, точку зрения я  считаю обоснованной.

B. У меня есть слабость много говорить самому, пока, наконец, в группе не появляются новые идеи.

Г. Мой собственный взгляд на вещи мешает мне немедленно разделять энтузиазм коллег.

Д. Если мне нужно чего-то достичь, я бываю авторитарен.

Е. Мне трудно поставить  себя в позицию руководителя, так как я боюсь разрушить атмосферу сотрудничества в группе.

Ж. Я сильно увлекаюсь  собственными идеями и теряю нить происходящего в группе.

З. Мои коллеги считают, что я слишком беспокоюсь о несущественных деталях и переживаю, что ничего не получится.

3. Когда я включен в  работу с другими:

A. Я влияю на людей, не подавляя их.

Б. Я очень внимателен, так что ошибок из-за небрежности  быть не может.

B. Я готов настаивать на каких-то действиях, чтобы не потерять время и не упустить из виду главную цель.

Г. У меня всегда есть оригинальные идеи.

Д. Я всегда готов поддержать хорошее предложение в общих  интересах.

Е. Я очень внимательно  отношусь к новым идеям и предложениям.

Ж. Окружающим нравится моя  холодная рассудительность.

З. Мне можно доверить проследить, чтобы вся основная работа была выполнена.

4. В групповой работе для меня характерно, что:

A. Я очень заинтересован хорошо знать своих коллег.

Б. Я спокойно разделяю взгляды  окружающих или придерживаюсь взглядов меньшинства.

B. У меня всегда найдутся хорошие аргументы, чтобы опровергнуть ошибочные предложения.

Г. Я думаю, что у меня есть дар выполнить работу, как  только ее план нужно приводить в  действие.

Д. У меня есть склонность избегать очевидного, а предлагать что-то неожиданное.

Е. Все, что я делаю, я  стараюсь довести до совершенства.

Ж. Я готов устанавливать  контакты и вне группы.

З. Хотя меня интересуют все точки зрения, я, не колеблясь, могу принять решение собственное, если это необходимо.

5. Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:

A. Мне нравится анализировать ситуации и искать правильный выбор.

Б. мне нравится находить практические решения проблемы.

B. Мне нравится чувствовать, что я влияю на установление хороших взаимоотношений.

Г. Мне приятно оказывать  сильное влияние на принятие решений.

Д. У меня есть возможность  встречаться с людьми, которые  могут предложить что-то новое.

Е. Я могу добиться согласия людей по поводу хода выполнения работы.

Ж. Мне нравится сосредотачивать  собственное внимание на выполнение поставленных задач.

З. Мне нравится работать в области, где я могу применять свое воображение и творческие способности.

6. Если я неожиданно получил трудное задание, которое надо выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми:

A. Я буду чувствовать себя загнанным в угол, пока не найду выхода из тупика и не выработаю свою линию поведения.

Б. Я буду работать с тем, у кого окажется наилучшее решение, даже если он мне не симпатичен.

B. Я попытаюсь найти людей, между которыми я смогу разделить на части это задание, таким образом уменьшить объем работы.

Г. Мое врожденное чувство  времени не позволит мне отстать  от графика.

Д. Я верю, что буду спокойно, на пределе своих способностей идти прямо к цели.

Е. Я буду добиваться намеченной цели вопреки любым затруднительным ситуациям.

Ж. Я готов взять осуществление  работы на себя, если увижу, что группа не справляется.

З. Я устрою обсуждение, чтобы стимулировать людей высказывать новые идеи и искать возможности продвижения к цели.

7. Что касается проблем,  которые у меня возникают, когда  я работаю в группе:

A. Я всегда показываю нетерпение, если кто-то тормозит процесс.

Б. Некоторые люди критикуют  меня за то, что я слишком аналитичен и мне не хватает интуиции.

B. Мое желание убедиться, что работа выполняется на самом высоком уровне, вызывает недовольство.

Г. Мне очень быстро все  надоедает и я надеюсь только на одного-двух человек, которые могут  воодушевить меня.

Д. Мне трудно начать работу, если я четко не представляю своей  цели.

Е. Иногда мне бывает трудно объяснить другим какие-либо сложные вещи, которые приходят мне на ум.

Ж. Я понимаю, что я требую от других сделать то, что сам сделать не могу.

З. Если я наталкиваюсь на реальное сопротивление, то мне трудно четко изложить мою точку зрения.

 

Таблица 4. Таблица ответов

опрос	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З
1	4		2		4
2				5	5
	3		3		2	1		1
			2	3		3		2
	3						4	3
						5	5
	9				1

 

Обработка и интерпретация  результатов

1. Постройте таблицу в соответствии с приведенным «образцом-ключом», вписывая по каждому вопросу рядом с соответствующей буквой то количество баллов, которое вы дали этому варианту ответа в таблице ответов.

2. Найдите сумму баллов по каждому из I-VIII столбцов.

3. Выделите те столбцы-роли, где набраны наибольшие суммы. Эти роли вы чаще выполняете в группе (рис. 2).

4. Прочтите и проанализируйте описание ролей в групповом взаимодействии: I роль - председатель; II роль - формирователь; III роль - генератор идей; IV роль - оценщик идей; V роль - организатор работы; VI роль - организатор группы; VII роль - исследователь ресурсов; VIII роль - завершитель.

Таблица 5. Ключ для обработки и интерпретации ответов

Вопросы	Роли
	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII
1	Г	Е	В-2	З	Ж	Б	А-4	Д-4
2	Б	Д-5	Ж	Г-5	А	Е	В	З
3	А-3	В-3	Г	Ж	З-1	Д-2	Е-1	Б
4	З-2	Б	Д	В-2	Г-3	А	Ж	Е-3
5	Е	Г	З-3	А-3	В	В	Д	Ж-4
6	В	Ж-5	А	Д	Е-5	Б	З	Г
7	Ж	А-9	Е	Б	Д-1	З	Г	В
Сумма	5	22	5	10	10	2	5	11

 

Рис. 2. Характеристика ролей  в управленческой команде

 

Таким образом, проанализировав  роли, можно сделать вывод, что  роль формирователя я выполняю чаще всего в группе, потом уже выполняю следующие роли: роль  завершителя работы, роль оценщика идей и  роль организатора работы.

 

Задание 5

Ответьте на тест. Выберите правильные ответы.

1. Цель организации - это

а) четко сформулированное, раскрывающее смысл существования организации;

б) конкретизация миссии организации в форме доступной для управления процессом их реализации.

б) – правильный ответ.

2. Менеджмент - это

а) деятельность, способствующая эффективному использованию работников организации для осуществления общих и индивидуальных целей;

б) профессиональная деятельность по управлению организацией в условиях рыночных отношений в любой сфере хозяйственной деятельности, направленная на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

б) – правильный ответ.

3. Выделите одного из представителей школы «человеческих отношений»

а)  А. Смит;

б) Ф. Тейлор;

в) М. Фоллет;

г) О. Конт.

в) – правильный ответ.

4. Какому из видов контроля соответствует контроль, осуществляемый в ходе проведения фактических работ?

а) начальный;

б) предварительный;

в) текущий;

д) заключительный.

ответ в).

5. Линейная связь характеризуется;

а) передачей управленческого воздействия от субъекта управления к объекту в виде набора конкретных функций или процедур, включающих административные функции;

б) передачей управленческого воздействия в виде набора конкретных функций, не включающих административные функции.

ответ а).

6. Какая из организационных структур характеризуется большим дублированием функций управления?

а) функциональная;

б) дивизиональная;

в) проектная.

ответ а).

7. Что лежит в основе продуктовой организационной структуры?

а) виды товаров и услуг;

б) группа покупателей;

в) географические регионы;

г) производственные и хозяйственные функции.

ответ а)

8. Любая организация содержит в себе следующие функциональные области:

а) маркетинг, производство, финансы;

б) производство, управление персоналом, финансы;

в) инновации, финансы, маркетинг;

г) маркетинг, производство, финансы, управление персоналом.

ответ г)

9. Наиболее точное определение организации:

а) коллективная деятельность, направленная на реализацию целей организации;

б) деятельность, направленная на реализацию общих целей;

в) коллектив людей, деятельность которых координируется ради достижения общих целей;