Контрольная работа по «Менеджменту»

Можно выделить несколько групп  мотивов труда, образующих в совокупности единую систему. Это мотивы содержательности труда, его общественной полезности, статусные мотивы, связанные с общественным признанием плодотворности трудовой деятельности, мотивы получения материальных благ, а также мотивы, связанные с желанием работать именно в этой организации и ориентированные на определенную интенсивность работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

4.Управление неформальной организацией

Неформальная  организация – это спонтанно  образованная группа людей, которые  вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. В большой организации существует множество неформальных групп. У неформальных организаций, так же как и у формальных, есть иерархия, лидеры, задачи, нормы поведения.

Основными причинами возникновения неформальных групп являются:

1) неудовлетворенные социальные потребности в причастности, принадлежности;

2) потребность во взаимопомощи;

3) потребность во взаимозащите;

4) тесное общение и симпатия;

5) сходный образ мышления.

Принадлежность. Одна из высших потребностей человека, которая удовлетворяется через установление и поддержание социальных контактов, взаимодействий. Но многие формальные организации лишают людей социальных контактов. Поэтому работники обращаются к неформальным организациям.

Взаимопомощь. Помощь, поддержку, консультации, советы работники должны получать от своих непосредственных начальников. Но это не всегда происходит, ибо руководитель не всегда умеет создать атмосферу открытости и доверия, когда исполнители хотят делиться с ним своими проблемами. Поэтому часто люди предпочитают прибегать к помощи своих коллег. Такое взаимодействие приносит двойную пользу. Тот, кто ее оказал, приобретает репутацию эксперта, престиж, самоуважение. Кто получил – необходимое руководство к действию, принадлежность к неформальной организации.

Взаимозащита. Члены неформальных организаций  защищают свои интересы и друг друга  от начальства, других формальных и  неформальных групп. Например, защищают друг друга от несправедливых решений, причиняющих вред правил, плохих условий  труда, вторжения в свою зону влияния других подразделений, понижения зарплаты, увольнения.

Тесное  общение. Благодаря формальной организации  и ее задачам одни и те же люди собираются каждый день вместе, иногда на протяжении многих лет. Они вынуждены  часто общаться и взаимодействовать, так как решают одни задачи. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно это касается их работы. Но порой руководители намеренно скрывают от подчиненных информацию. Подчиненные вынуждены прибегать к неформальному каналу коммуникаций – слухам. Это удовлетворяет потребности в защищенности, принадлежности. Кроме того, люди хотят быть ближе к тем, кому симпатизируют, с кем имеют много общего, с кем можно обсудить не только рабочие, но и личные дела. Такие отношения чаще возникают с теми, кто находится рядом по рабочему пространству.

Сходный образ мышления. Людей объединяют одни и те же разделяемые социальные и идеологические ценности, общие  интеллектуальные традиции, исповедуемая жизненная философия, общее хобби  и др.

Необходимо  знать основные характеристики неформальных групп, которые оказывают большое влияние на эффективность формальной организации и которые необходимо учитывать в управлении. Такими характеристиками являются:

1) осуществление социального контроля;

2) сопротивление переменам;

3) появление неформального лидера;

4) распространение слухов.

Социальный  контроль. Неформальные группы устанавливают  и укрепляют нормы приемлемого  и неприемлемого поведения в  группе. Это может касаться как  одежды, манер поведения, так и  приемлемых видов работы, отношения к ней, интенсивности труда. Кто нарушает эти нормы, подвергается отчуждению, другим санкциям. Данные нормы могут соответствовать или не соответствовать нормам и ценностям формальной организации.

Сопротивление переменам. Это явление свойственно и формальным группам, так как перемены нарушают привычный, устоявшийся ритм работы, распределение ролей, стабильность, уверенность в завтрашнем дне. Перемены могут нести угрозу дальнейшему существованию неформальной группы. Реорганизация, внедрение новой технологии, расширение производства, ликвидация традиционных производств могут привести к распаду неформальных групп или сокращению возможностей удовлетворения социальных потребностей, реализации общих интересов.

Руководство должно ослабить сопротивление переменам, используя разные методы, в том числе и партисипативное управление.

Неформальные  лидеры. Неформальные организации, так  же как и формальные, имеют своих  лидеров. Для оказания воздействия  на членов группы они применяют по отношению к ним те же методы, что и формальные лидеры. Этих двух лидеров отличает лишь то, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации.

Основными факторами, определяющими возможность  стать лидером неформальной организации, являются: возраст, должностные полномочия, профессиональная компетентность, расположение рабочего места, свобода передвижения по рабочей зоне, моральные качества (отзывчивость, порядочность и др.). Точные характеристики определяются принятой в группе системой ценностей.

Неформальные  организации взаимодействуют с  формальными. Это взаимодействие можно  представить в виде модели Хо-манса. Модель демонстрирует, как из процесса взаимодействия людей, выполняющих  определенные задания, возникает неформальная группа.

В организации люди выполняют поставленные перед ними задачи, в процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое в свою очередь способствует появлению эмоций – положительных  и отрицательных в отношении  друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. Эмоции, благоприятные или неблагоприятные, могут приводить либо к повышению, либо понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если неформальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем, ею необходимо управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных целей.

Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие между формальной и неформальной группами, можно использовать следующие  методы:

1) признать существование неформальной организации, отказаться от ее уничтожения, осознать необходимость работы с ней;

2) выявить лидеров в каждой неформальной группе, привлекать к процессу принятия решений и учитывать их мнения, поощрять тех, кто участвует в решении производственных проблем;

3) проверять все управленческие действия на их возможное отрицательное влияние на неформальную группу;

4) для ослабления сопротивления переменам привлекать членов группы к принятию управленческих решений;

5) быстро обеспечивать точной информацией, чтобы препятствовать распространению ложных слухов.

На  эффективность работы групп, кроме общеорганизационных факторов, влияют и специфические факторы. Их можно разделить на две группы:

1) характеристики группы;

2) групповые процессы.

5.Варианты улучшения финансового состояния организации

В качестве наиболее важных направлений деятельности организации, направленных на улучшение финансового состояния, предлагается:

- внедрение эффективной  системы управления оборотным капиталом с целью сокращения цикла его оборота и минимизации потребности в оборотных средствах.

- изменение структуры ассортимента за счёт вложения оборотных средств в продукцию, имеющую высокую маржинальную рентабельность; проведение маржинального анализа и ранжирование выгодности позиций ассортимента; организация бизнес - единиц для прорыва по наиболее выгодным позициям.

- развитие системы субконтрактации с целью разработки, освоения и внедрения высокотехнологичной продукции как одного из прогрессивных способов повышения ее конкурентоспособности;

- увеличение объёмов  продаж за счёт усиления и  повышения эффективности работы  служб маркетинга и продаж;

- увеличение объёмов  продаж и маржи за счёт изменения ценовой политики;

- снижение переменных  и постоянных затрат;

- сокращение продолжительности основного бизнес -цикла (снабжение-производство-реализация) за счёт реинжинирига бизнес-процессов;

- создание комплексного планирования с использованием системы бюджетирования и (или) сметного планирования и др.

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2002.
2. Горшкова Л.А., Горбунова М.В. Основы управления организацией: Практикум. М.: КНОРУС, 2006.
3. Джурабаев К. Т., Гришин А. Т., Джурабаева Г.К. Производственный менеджмент: Учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2005.
4. Ермаков В.В. Менеджмент организации. М.: МПСИ, 2005.
5. Золотогоров В.Г. Организация производства и управление предприятием: Учеб. пособие. М.: Интерпрессервис, 2005.
6. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2000.
7. Керимов В.Э. Управленческий учет: Учебник. М.: Дашков и К0,2003.
8. КотлерФ. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2001.
9. Кужева СН. Производственный менеджмент. Омск, 2004.
10. Логистика: Учеб. пособие / Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРАМ, 2000.
11. 22.Лукичева Л.И. Управление организацией. М. ОМЕГАЛ, 2005.
12. 23.Мазур И.И. и др. Корпоративный менеджмент. М.: Высшая школа, 2003.