Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2014 в 10:48, контрольная работа
• Выбрать объект развертывания функции качества: социально-значимую услугу.
• Сформулировать не менее 5-6 требований потребителей к выбранному объекту.
• Провести ранжирование установленных фактических показателей качества: установить рейтинг каждого показателя в зависимости от важности показателя (наиболее важный показатель – более высокий рейтинг, с уменьшением важности уменьшается рейтинг).