Контрольная работа по "Фармацевтическому менеджменту"

ГБОУ ВПО Тюменская  государственная медицинская академия Министерства здравоохранения и  социального развития Российской Федерации

Факультет повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов.

 

 

Контрольная работа  №1.

Фармацевтический менеджмент.

 

Выполнила: Зятькова Ольга Вадимовна

провизор-интерн  ООО «Аптеки 36,6»  г. Тюмени

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тюмень  2013

 

Дайте ответы на следующие  вопросы:

 
1. Охарактеризуйте внешнюю среду  организации. Укажите различие  между средой прямого воздействия  и средой косвенного воздействия,  а такжеосновные внешние факторы, которые оказывают влияние на деятельность Baшей организации. 
2. Приведите доказательства того, что Ваша организация работает эффективно и результативно. 
3. Что, по Вашему мнению, является главным стимулирующим фактором 
эффективной работы сотрудников? Опишите средства и методы мотивации, используемые в Вашей организации. 
4. Как бы Вы построили собеседование при приеме на работу? Сформулируйте вопросы, которые Вы сочли бы необходимым задать. 
5. Сделайте анализ реальной системы управления организацией. Какие подразделения можно было бы добавить или упразднить и почему? 
6. Сформулируйте Ваши личные цели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Охарактеризуйте  внешнюю среду организации. Укажите  различие между средой прямого  воздействия и средой косвенного  воздействия, а такжеосновные внешние факторы, которые оказывают влияние на деятельность Baшей организации.

Внешняя среда организации  включает перечень элементов, таких  как:  потребитель, конкуренты, государственные  органы, поставщики, финансовые организации, трудовые ресурсы, технологии, культура, демография, релевантных по отношению  к организации.

К факторам прямого воздействия  на управление (организацию) можно отнести: ресурсы, потребители, конкуренты, законодательство и органы государственного и муниципального управления.

К факторам косвенного воздействия  относятся: техника и технология, состояние экономики, социокультурные  факторы, политические факторы, отношения  с местными органами управления, международное  окружение.

Среда прямого воздействия  включает факторы, которые непосредственно  влияют на операции организации и  испытывают на себе прямое же влияние  операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия  понимаются факторы, которые могут  не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Приведите доказательства  того, что Ваша организация работает  эффективно и результативно.

Оценка финансового состояния, устойчивости и деловой активности предприятия является не просто важным элементом управления. Результаты этой оценки служат визитной карточкой предприятия, позволяющей определить переговорную позицию предприятия при контактах  с представителями различных  партнерских групп. Оценка деловой  активности предприятия сводится, в  конечном счете, к определению эффективности  управления капиталом, находящимся  в распоряжении предприятия. Показатели оборачиваемости позволяют оценить  эффективность управления оборотным  капиталом, т.к. управление оборотным  капиталом требует решений, основанных на компромиссе между доходностью  и риском. Соотношение дебиторской и кредиторской задолженностей характеризует финансовую устойчивость фирмы и эффективность финансового менеджмента.

Показатели рентабельности позволяют оценить результаты деятельности предприятия в целом. Они дают также возможность сравнивать между  собой альтернативные варианты использования  авансированных ресурсов и текущих  затрат с точки зрения из эффективности.

Рассмотрим основные коэффициенты, при помощи которых происходит анализ деловой активности и рентабельности предприятия.

 

Расчеты по коэффициентам  представлены в таблице 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ деловой активности и рентабельности Аптеки №1231

№ п\п	Название показателя	Обозначение показателя	За 2011г	За 2012г
1	Коэффициент оборачиваемости  средств в расчетах (обороты)	Кос	30,4	22,4
2	Оборачиваемость средств в расчетах (в днях)	ОСр	11,8	16,1
3	Оборачиваемость кредиторской задолженности (в днях)	Окз	14,1	18,9
4	Оборачиваемость собственного капитала	Оск	26,6	16,8
5	Коэффициент устойчивости экономического роста	Ку	1,0	0,14
6	Оборачиваемость совокупного  капитала	Осов.к	9,5	7,6
7	Рентабельность продукции	Рп	0,1	0,06
8	Рентабельность основной деятельности	Ро.д.	0,1	0,07
9	Рентабельность совокупного  капитала	Рсов.к.	0,71	0,07

 

Показатели оборачиваемости  средств в расчетах показывают, что наметилась тенденция ухудшения финансового состояния, так как количество оборотов снизилось на 8 оборотов, в то время как оборачиваемость этого же показателя в днях увеличилась на 4,3 дня.  Замедление оборачиваемости дебиторской задолженности может быть вызвано изменением договорных условий оплаты, невозможностью найти оптимальную схему взаимодействий с партнерами, а также отсутствием систематического контроля за задолженностью партнеров и управление ею. Оборачиваемость кредиторской задолженности в днях увеличилась на 4,8 дня и составила 18,9 дней. Это может свидетельствовать об изменении поставщиками  условий оплаты по договорам, а именно замены предоплаты за поставленную поставщиком продукцию на отсрочку платежа. Такие условия поставщики могут предложить только надежным партнерам. Оборачиваемость собственного капитала снизилась на 9,8 оборота. Вероятно, были использованы другие возможности и резервы, в результате чего  привлечение доли собственного капитала не понадобилось. Снижение оборачиваемости собственного капитала повлекло за собой и снижение оборачиваемости всего совокупного капитала на 1,9 оборота.

Для Аптеки № 37/ 8 2004 год был  стартовым, поэтому основные экономические  показатели деятельности невелики, но с наращением оборотов по основной деятельности значения показателей  приближаются к норме. Хотя следует  обратить внимание на увеличение дебиторской  задолженности и значительное снижение чистой прибыли. Рост дебиторской задолженности  в динамике свидетельствует о  ее накоплении и отвлечении средств  из оборота предприятия, что в  свою очередь приводит к недополучению доходов и утрате платежеспособности предприятия. Замедление оборачиваемости дебиторской задолженности может быть вызвано изменением договорных условий оплаты, невозможностью найти оптимальную схему взаимодействий с партнерами, а также отсутствием систематического контроля за задолженностью партнеров и управление ею. Увеличение кредиторской задолженности может свидетельствовать о том, что изменились  условия оплаты по договорам поставщиков. На протяжении всего исследуемого периода наблюдаются значительные изменения внеоборотных активов. Такие изменения возможны в результате перераспределения имущества по другим статьям актива баланса. Изменение структуры активов в пользу увеличения доли оборотных средств свидетельствует о формировании более мобильной структуры активов, способствующей ускорению их оборачиваемости и усилению платежеспособности предприятия. Положительно можно оценить долю собственного капитала в составе источников формирования имущества и рост ее в динамике.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Что, по Вашему  мнению, является главным стимулирующим  фактором эффективной работы сотрудников? Опишите средства и методы мотивации, используемые в Вашей организации.

Потенциал персонала обеспечивается своевременным и адекватным обеспечением аптеки  рабочей силой - специалистами  соответствующей квалификации.

В аптеке используется повременная  оплата труда, т.е. размер заработной платы  зависит от фактически отработанного  времени и тарифной ставки (оклада). Праздничные дни оплачиваются в  двойном размере. Периодически производится пересчет заработной платы в связи  с инфляцией. Работникам предоставляется  полный социальный пакет.

Продолжительность смены  – 12 часов включая один часовой  перерыв на обед и график - 2/2. Такой  график работы способствует подержанию высокой интенсивности труда, поскольку  за выходные сотрудники могут достаточно отдохнуть и настроиться на работу. Каждому сотруднику предоставляется  очередной оплачиваемый отпуск 28 календарных  дней.

Для поощрения достигнутых  успехов и стимулирования дальнейшей активности предусмотрена система  вознаграждения, которая предполагает выплату работникам премий, т.е. дополнительных денежных сумм. Премию получает каждый сотрудник организации.

Как правило, размер премии устанавливается в процентах  от полученного дохода (прибыли), что  сближает интересы работника и работодателя.

Помимо выплаты премий сотрудникам организации, примерами  экономического стимулирования так  же могут служить:

• льготные цены на медикаменты для сотрудников аптеки;
• предоставление путевок сотрудникам и членам их семей.

Кроме того, в распоряжении руководства есть достаточно широкий  спектр средств нематериального  стимулирования. Примером нематериального  стимулирования может являться организация  дополнительного обучения сотрудников, помимо предоставления оплачиваемых учебных отпусков. Высокая квалификация сотрудников очень важна, поскольку рабочий процесс организован таким образом, что уровень разнообразия навыков у работников сильно варьируется.

Кроме безупречного владения аптечным ассортиментом, фармацевту необходимо уметь дать консультацию по приему лекарств, хранению, предложить замену в случае отсутствия препарата, а  также вести отчетную документацию.

С целью дополнительного  обучения сотрудников, внутри организации  регулярно проводятся семинары, где  сотрудники знакомятся с новыми препаратами, документацией, делятся опытом работы. Материал могут готовить сами сотрудники, представители фармацевтических организаций  или практикующие врачи.

Значимость работы в аптеке очень высока. Сотрудники несут ответственность  не только за выполнение порученной работы перед руководством. Но и непосредственно  перед пациентами. Ошибки в работе недопустимы, поскольку могут отразиться на здоровье пациентов, в том числе  дети. Ошибка фармацевта может иметь  летальный исход. Уровень ответственности  сотрудников очень высок и  требует постоянного напряжения и самоотдачи. Постоянное напряжение сказывается на продуктивности работы и самочувствии людей.

Стимулирующее влияние оказывает  публичное признание заслуг сотрудников  или всего коллектива в целом. Нередко главный врач лично выносит  благодарность сотрудникам аптеки. Проявление внимания со стороны руководства  позволяет чувствовать сотрудникам  свою значимость и необходимость.

Удовлетворенность персонала  повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы, организации  технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями  в деятельности организации.

Помимо перечисленных  факторов, существенное влияние на мотивацию оказывает наличие  обратной связи, которая дает возможность  работникам узнать о результатах  своей работы. Обратная связь осуществляется посредством собраний, которые проводятся с периодичностью раз в месяц.

Собрание возглавляет  заведующая аптекой. Все присутствующие предоставляют отчет о проделанной работе и вместе с руководством рассматривают экономическую эффективность проделанной работы. Ежегодно обсуждаются и намечаются планы развития, определяется порядок, последовательность, сроки, исполнители и затраты на их выполнение. Информацию о политике и планах предприятия доводят до персонала заведующие структурных подразделений. Положительная оценка работы различных подразделений и отдельных сотрудников выражается благодарностью в форме морального или материального вознаграждения и способствует повышению мотивированности сотрудников.

На рисунке 1 представлена система стимулирования персонала  аптеки.

Рис. 1. - Система стимулирования персонала аптеки

Исходя из полученных результатов  видно, что руководящее звено  в должной мере мотивирует своих  сотрудников, сочетая цели организации  с интересами работников. Это создает  благоприятные условия для реализации потенциала работников и позволяет  добиться высокой производительности труда.

Благоприятный психологический  климат в коллективе и возможность  обучения придает значимость выполняемой  работе. Профессия фармацевта является очень ответственной и уважаемой, накладывая на человека высокие моральные  обязательства. Она требует высокого профессионализма, терпения и желания  помогать людям.