Контрольная работа по дисциплине «Основы менеджмента»

Ситуация.

Дела в цехе шли из рук вон плохо. Цех постоянно не выполнял заданий, удельный вес брака рос, имел место перерасход дорогостоящих материалов. Среди рабочих все чаще стали наблюдаться случаи пьянства прямо в цехе или в обеденный перерыв. Руководство было вынуждено заменить начальника цеха. Новый начальник цеха Зырянов оказался жестким, требовательным руководителем. Он начал решительно бороться с пьянством, наказывало за брак и за нарушение трудовой дисциплины лишал премий, увольнял, понижал должность, объявлял выговоры. Через несколько месяцев цех стал выполнять план, уменьшился брак. Однако число нарушений трудовой дисциплины по-прежнему оставалось значительным. Некоторые инженеры и рабочие высказывали явное неудовольствие излишней, на их взгляд, жестокостью Зырянова. Начальник цеха в своей работе слабо опирается на общественность, не имеет своего актива.

Стиль управления начальника цеха Зырьянова - авторитарный.

Рисунок 7. Управленческая решетка ГРИД

9.1 — авторитет — подчинение. Руководитель очень заботится  об эффективности выполняемой  работы, но обращает мало внимания  на моральный настрой подчиненных. Эта позиция характерна для  менеджеров, которые во главу угла ставят заботу о производстве и практически не осуществляют никакой социальной деятельности. Они считают, что такая деятельность является проявлением мягкотелости и ведет к посредственным результатам. Кроме того, они считают, что качество управленческих решений не зависит от степени участия подчиненных в его принятии. Положительными чертами менеджеров такого типа являются высокий уровень ответственности, трудоспособности, организаторский талант, интеллект. Однако между таким руководителем и его подчиненными постоянно сохраняется дистанция, часто отсутствует прямая связь и взаимопонимание, сохраняется лишь удовлетворительный уровень групповой дисциплины.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.Ситуационная задача № 86

По ниже приведенной ситуации отметьте механизм возникновения конфликта, укажите его виды.

Ситуация.

В бригаде работает три человека, выполняя одинаковую работу. Один из членов бригады проявляет большую активность, тем самым обеспечивает лучший результат работы всей бригады. Начальник, замечая это, выделяет этому работнику большую премию, чем остальным. Получая зарплату, эти остальные возмутились: почему им заплатили меньше, чем другому, которого они обвинили в «подхалимаже».

У многих работников выветрилось из сознания, что зарплату надо заработать, равную плату получают за равный труд, а большую – за больший. Поэтому действие руководителя и вызывает негативную реакцию. Ее можно было предвидеть – ведь все, что противоречит устоявшемуся порядку, привычкам, встречает сопротивление. Таким образом, одна из причин конфликта – укоренившаяся привычка работников к уравниловке. Чтобы нейтрализовать ее, необходимо соблюдать принцип воспитания словом и делом. В данном случае руководитель начинает воспитывать сразу делом. Но это прошло бы менее болезненно, если бы он заблаговременно начал со слов убеждения, разъяснения, от чего зависят премии. Руководитель нарушил также и управленческий принцип оперативно реагировать на происходящее. Коллектив воспринимает отсутствие реакции руководителя как безразличие и попустительство и делает соответствующие выводы. В данной ситуации, видя разное отношение к работе у членов бригады, следовало сразу отметить, кто как работает, и напомнить, что премия каждого будет напрямую зависеть от его вклада в общий результат. Таким образом, первая конфликтная ситуация – несоблюдение руководителем принципа воспитания. Вторая конфликтная ситуация – нарушение принципа оперативности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебн. пособие/ Н.И.Кабушкин. – 11-е изд.. испр. – М.: Новое издание,2009 – 336с.
2. Шевелетова, В.П Краткий курс лекций для студентов, обучающихся по специальности 080501 «Менеджмент». - ФГОУ СПО Нижнетагильский торгово-экономический колледж. - Нижний Тагил, 2009. - 227с.
3. Семенова А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса.  Учебное  пособие. - М.: 2000. - 198с