МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Центр дистанционного образования
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По предмету: «Менеджмент»
Вариант №7
Выполнил:
студент группы УК-13 НУ
Земченко Е.В.
Проверил:
преподаватель
Плиска О.В.
Новоуральск -2015
СОДЕРЖАНИЕ
1ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.
ВВЕДЕНИЕ
Управление в человеческом обществе существовало
испокон веков. Как только люди заселили
землю и стали жить племенами, сразу же
появилась потребность в искусстве управления.
Еще первые представители человеческого
рода, объединенные в родовые общины, ежедневно
решали проблемы использования собственных
весьма ограниченных физических и интеллектуальных
ресурсов, сталкивались с вопросами разделения
труда, трудовой мотивации и дисциплины.
Выполнение управленческих функций является
необходимым условием для организации,
собирающейся добиться определенного
успеха. Дошедшая до наших дней история
свидетельствует о существовании мощных
древних организаций и достаточно умелом
управлении ими. Характерно, что до начала
ХХ века практически никто не задумывался
о системном управлении организацией.
В первую очередь людей интересовали меркантильные
интересы, а не проблемы развития и успешного
функционирования организации. Ряд объективных
и субъективных факторов способствовали
появлению и оформлению науки об управлении
как области научных исследований (например:
преимущество техники; потребности большого
бизнеса; эффективные способы работы).
Но развитие науки об управлении не было
последовательным, скорее концентрическим:
по мере развития различных областей знаний
выявлялись все новые факторы, влияющие
на успех в деятельности организации.
Кроме того, в ХХ веке чрезвычайно быстро
менялся и сам мир. Научно-техническая
революция, активизация правительств
в вопросах влияния на бизнес и многое
другое заставило обратить активное внимание
на внешние факторы в управлении.
Количественная школа управления. Сущность и предпосылки ее возникновения.
Основные идеи системного и ситуационного
подходов к управлению.
Теория и практика менеджмента
постоянно развиваются. Этот процесс непрерывен,
так как меняются цели, стратегии и способы
организации, накапливается опыт деятельности.
Можно выделить четыре основных сложившиеся
школы менеджмента:
1 Школа научного управления.
2 Административная, или классическая
школа.
3 Школа человеческих отношений.
4 Школа науки управления, или
количественный метод.
Школа науки управления, или количественный
метод, базируется на использовании в
управлении данных точных наук – математики,
статистики, инженерных наук – и предполагает
широкое применение результатов исследований
операций и моделей ситуаций. Школа управления
образовалась в середине XX века, опираясь
на первые работы Норберта Винера, Л.В. Канторовича,
А.И. Берга, Р. Акоффа , Р. Беллмана, Л. Берталанфи,
С. Бира, Р. Калмана, Д. Форестора.
Однако до второй мировой войны количественные
методы использовались в управлении недостаточно.
Вероятно, сильным толчком к применению
этих методов в управлении явилось развитие
компьютеров. Они позволили конструировать
математические модели возрастающей сложности,
которые наиболее близко приближаются
к реальности и, следовательно, являются
более точными.
Школа науки управления характеризуется
использованием в менеджменте оптимизационных
и количественных методов, математического
моделирования. Ключевым элементом при
этом является замена словесных рассуждений
на построение и анализ моделей.
Основные направления деятельности школы:
- развитие математических методов
оптимизации;
- разработка математических моделей
для конкретных организаций;
- математическое моделирование
процессов функционирования организаций.
Ситуационный подход. Современная научно-техническая
революция привела к тому, что внутренняя
и внешняя среда организации, в противоположность
прежнему сравнительно плавному, размеренному
и вполне определенному ходу событий,
все время стремительно, резко и в самых
неожиданных направлениях меняется. Новые
реалии отразил ситуационный подход к менеджменту,
который, впрочем, не исключает прежние
подходы. Его основы заложил Г. Дениссон,
утверждавший, что применение разных методов
управления обусловлено ситуацией, т.
е. конкретным набором обстоятельств,
которые в настоящее время или в будущем
существенно влияют на положение организации.
В соответствии с ситуационным
подходом управление есть ответ на воздействие
этих обстоятельств. Его задача состоит
в их анализе, подборе подходящих приемов
и методов решения возникающих проблем
с учетом системного взаимодействия внутренней
и внешней среды (на чем он делает акцент),
ограничений, квалификации менеджеров,
принятого стиля руководства.
Используя ситуационный подход
(ситуационное мышление), управляющие
могут понять, какие методы и средства
будут наилучшим образом способствовать
достижению целей организации в конкретной
ситуации.
Ситуационный подход предполагает
определение основных внутренних и внешних
факторов, которые воздействуют на функционирование
организации, Для практических целей менеджеры
рассматривают только те факторы, которые
оказывают влияние в каждой конкретной
ситуации.
Задачей менеджмента как науки
управления является повышение практической
значимости исследований, ориентация
их на разработку принципов и методов,
дающих возможность практически решать
в тех или иных условиях проблемы функционирования
организации.
В современных условиях широко
распространено мнение ученых о том,
что процесс управления есть
искусство, суть которого состоит в применении
науки (основ организационного
знания в области управления) к реальностям
ситуации, а следовательно, к практике.
Ситуационный подход внес
большой вклад в теорию управления, поскольку
содержит конкретные рекомендации по
применению научных положений к практике
управления в зависимости от сложившийся
ситуации и условий.
Системный подход. Усиление взаимосвязанности
всех сторон деятельности организации
(производственной, финансовой, маркетинговой,
социальной, экологической и проч.), а также
расширение, усложнение и интенсификация
как внутренних, так и внешних отношений
привели к формированию в середине XX столетия
так называемого системного подхода к управлению.
Одним из представителей системного
подхода, впервые рассмотревшим предприятие
как социальную систему, был американский
исследователь Ч. Барнард (1887—
1961). Свои идеи он изложил в книгах «Функции
администратора», «Организация и управление»
и др.
По мысли Барнарда, физические
и биологические ограничения, присущие
людям заставляют их объединяться для
достижения целей в согласованно действующие
группы (социальные системы). Всякую такую
систему, как он считал, можно разделить
на две части: организацию (систему сознательно
координируемой деятельности двух или
нескольких лиц), заключающую только взаимодействие
людей, и прочие элементы.
Любая организация,
по мысли Барнарда, иерархична
(это ее главный признак), объединяет индивидов,
имеющих осознанную совместную цель, готовых
сотрудничать друг с другом, вносить вклад
в общее дело, подчиняться единой власти.
Все организации (за исключением государства
и Церкви) Барнард рассматривал
как частные.
Организации по Барнарду могут
быть формальными и неформальными. Каждая
формальная организация включает в себя:
а) систему функционирования;
б) систему стимулов, побуждающих
людей к вкладу в групповые действия;
в) систему власти (авторитета),
которая склоняет членов группы соглашаться
с решениями администрации;
г) систему логического принятия
решений.
Руководитель формальной организации
должен обеспечивать деятельность ее
важнейших звеньев, принимать на себя
всю ответственность за действия подчиненных,
поддерживать внутренние коммуникации,
формулировать цели, находить равновесие
между противоборствующими силами и событиями,
вкладом людей и удовлетворением их потребностей.
Люди будут эффективно сотрудничать с
организацией, если им будет от этого выгода.
Поэтому первая обязанность руководителя
— управлять стимулами к деятельности,
ибо приказы воспринимаются только в определенных
границах.
Барнард считал, что возникновение
неформальных организаций, делающих формальную
более жизнеспособной, неизбежно.
Цель неформальной организации,
по мнению Барнарда, состоит в распространении
неофициальной информации; поддержании
устойчивости формальной организации;
обеспечении личной безопасности работников,
самоуважения, независимости от официального
руководства.
Он говорил о необходимости
тщательного учета в управлении моральных
факторов, ибо с неумением делать это связаны
многие неудачи администраторов.
Основываясь на системном подходе, Барнард выдвинул
концепцию социальной ответственности
корпорации, в соответствии
с которой менеджмент должен учитывать последствия
принимаемых решений и нести за них ответственность
перед обществом и
отдельным человеком.
Американский исследователь
Д. Форрестер разработал
формальную модель организационной системы
промышленного предприятия. В ней присутствовали
шесть взаимосвязанных потоков: сырье,
заказы, денежные средства, оборудование,
рабочая сила, информация.
Сложность управления этой
системой, по мнению Форрестера,
состоит в том, что под влиянием различных
факторов будущий результат может не соответствовать
ожидаемому Это толкает на проведение
политики, исходящей из сиюминутных интересов,
особенно с учетом того, что срок пребывания
у власти управляющих и лидеров невелик.
Хотя постановка краткосрочных целей
проще, управление сложными системами,
исходящее лишь из них, неизбежно ведет
к ухудшению деятельности.
Таким образом, психологические
факторы способствуют проведению политики,
которая обеспечит хорошие результаты
в ближайшем будущем в ущерб перспективе.
Применение теории систем в управлении
в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом
школы науки управления и, в частности,
американского ученого Дж. Пола Гетти. Система
– это некоторая целостность, состоящая
из взаимозависимых частей, каждая из
которых вносит свой вклад в характеристики
целого. Этот подход применяется сравнительно
недавно, тем не менее уже сейчас его влияние
велико и в дальнейшем будет расти. На
системной основе, вероятно, можно будет
синтезировать новые знания и теории,
которые будут разрабатываться в будущем.
Руководители должны знать переменные
организации как системы, чтобы применять
теорию систем к процессу управления.
Определение переменных и их влияния на
эффективность организации является основным
вкладом системного подхода, являющегося
логическим продолжением теории систем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Во много
благодаря эволюции теорий управления
в ХХ веке человечество за сто последних
лет сделало невиданный рывок в промышленном
производстве. И этот процесс не останавливается
ни на секунду, и все мы являемся свидетелями
работы тех знаний, которые были заложены
школами управлений в ХХI веке.
Проанализировав
описание подходов в литературе можно
сделать следующие выводы.
Процессный
подход (процесс - последовательная смена
состояний в развитии чего-нибудь; развитие
какого-либо явления) известен применительно
к управлению в целом. Он рассматривает
управленческую деятельность как непрерывное
выполнение комплекса определенных взаимосвязанных
между собой видов деятельности и общих
функций управления (прогнозирование
и планирование, организация и т.д.). Причем
выполнение каждой работы и общих функций
управления здесь также рассматриваются
в виде процесса, т.е. как совокупность
взаимосвязанных непрерывно выполняемых
действий, преобразующих некоторые входы
ресурсов, информации и т.п. в соответствующие
выходы, результаты.
Сущность
ситуационного подхода заключается в
оперативном изучении сложившейся ситуации
и проведении исследовательских работ
на основе использования преимущественно
типовых процедур исследования и своего
рода методов «моментальных фотографий»
управленческой деятельности организации
и ее отношений с внешней средой.
Системный
подход, будучи неразрывно связанным с
фундаментальными идеями диалектики и
диалектического подхода, вместе с тем
имеет свою сущность и выступает как отдельный
методологический подход. Он предполагает,
что объект исследуется как целостная
совокупность составляющих его подсистем,
элементов и во всем многообразии выявленных
свойств и связей внутри объекта, а также
между объектом и внешней средой.
Кроме рассмотренных
методологических подходов, в литературе
упоминается ряд других, в частности: параметрический,
концептуальный, количественный, воспроизводственный,
нормативный, комплексный, интеграционный,
инновационный, динамический, оптимизационный,
директивный, поведенческий, маркетинговый.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ
1 В. В. Глухов Менеджмент 3-е издание
СПб., 2011 г.
2 Э. А Уткин Курс менеджмента:
Изд-во «Зерцало» М. 1998 г.
3 Герчикова, И. Н. Менеджмент.
Издательское объединение «ЮНИТИ» М. 2005г.
2 ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
2.1. В
системе
управления
организацией
объект
управления
– это?