Контрольная работа по дисциплине «Менеджмент»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство  по образованию ГОУ ВПО 

Всероссийский  Заочный  Финансово-Экономический Институт

 

 

                          Кафедра «Экономики, менеджмента и маркетинга».

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

Вариант № 2

 

                                                             Исполнитель: Горбунова Е. А.

                                                             Специальность:  Финансы и кредит 

                                                              Группа:  3Фкг-2

                                                              № зачетной  книжки      09ФФД10408                                                    

                                                              Руководитель: Бородина О. П.

 

 

 

 

 

 

Содержание.

Проанализировать  внутренние и внешние факторы, влияющие на конкретную организацию……………………………………………………………….3

Структура управления конкретной организации……………………………7

Задача. Тест……………………………………………………………………………………..10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Проанализировать внутренние и внешние факторы, влияющие на конкретную организацию.

Внутренняя  среда организации – та часть  общей среды, которая находится  в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие  на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Анализ внутренней среды ООО «Вавилон» по следующим  направлениям:

Производственный процесс: объем, структура, темпы реализации товаров, номенклатура товаров; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов, наличный парк оборудования и степень его использования, ресурсные мощности, техническая эффективность мощностей, местонахождение предприятия и наличие инфраструктуры; экология, контроль качества, издержки и качество технологий, патенты, торговые марки и т.п.

Персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.

Организация управления: организационная структура, система управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства: фирменная культура; престиж и имидж фирмы;

организация системы  коммуникаций.

Маркетинг: товары, реализуемые фирмой, доля на рынке, возможность собирать необходимую информацию о рынках, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, нововведения, имидж, репутация и качество товаров, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование

Финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам). Собственные и заемные средства и их соотношение: эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирование бюджета, планирование прибыли.

Факторы внутренней среды:

- Бизнес –  стратегия и цели компании ( долгосрочность  и амбициозность целей; социальный пакет; культура управления, менеджмента; система обучения и развития персонала; эффективность мотивационной системы); 
- Специализация и технологии ( культура условий труда; степень риска и безопасность; культура средств труда и трудового процесса); 
- Персонал ( профессионально-квалификационная структура; уровень развития потребности; лояльность, преданность компании; культура межличностных коммуникаций, общения, правила поведения; способности потенциальные).

Выявлены следующие  сильные и слабые стороны фирмы  ООО «Вавилон»:

Сильные стороны:

- Дилерская сеть в различных районах края

- Наличие квалифицированного сбытового персонала

- Наличие хорошей производственной базы (складские и офисные площади

- Широкая номенклатура продукции

- Высокое качество представляемой на рынок продукции

- Эксклюзивное представительство крупного столичного поставщика

- Умеренная цена

Слабые  стороны:

- Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач

- Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом

- Недостаток сбытовых сотрудников требуемой квалификации

- Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы

- Трудности подтверждения и обоснования качественных характеристик продукции

- Отсутствие целенаправленной стратегии

- Не использование нестандартных финансовых инструментов

- Слабая ответственность и мотивация менеджеров направлений за результаты.

Внутренние  факторы в основном являются результатом  управленческих решений, в то время  как внешние факторы являются факторами среды, находящиеся вне  предприятия, которые оказывают  серьезное влияние на его успех. К ним следует отнести крупных конкурентов, источники получения техники и технологии, социальные факторы, государственное регулирование и другие изменения. Хотя внешние факторы находятся вне контроля руководства, но в тоже время руководство ООО «Вавилон» стремится сделать так, чтобы их предприятие реагировало на изменения в конкретной внешней среде, так как предприятие намеревается достичь поставленных целей.

Предприятие : 
- Внутренняя среда : структура предприятия, маркетинг, ресурсы, финансы, управление персоналом, информационные системы, корпоративная культура, исследования и разработки; 
- Внешняя среда : микросреда ( кредиторы, акционеры, профсоюзы, поставщики, конкуренты, покупатели), макросреда ( экономические факторы, демографические факторы, научно-технический прогресс, природные факторы, политические факторы).

Менеджеры ООО  «Вавилон» учитывают действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку  организация как открытая система  зависит от внешнего мира в отношении  поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер выявляет существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирает методы и способы реагирования на внешнее воздействие. Организация вынуждена приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Выделяют следующие  основные характеристики внешней среды:

Взаимосвязь факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других.

Сложность внешней среды – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

Подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.

Неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределенней внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Среда прямого  воздействия включает факторы, которые влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Факторы внешней  среды компании:

-Сфера прямого  воздействия ( поставщики, потребители,  конкуренты, законы, административные  государственные органы, профсоюзы); 
         -Сфера косвенного воздействия ( состояние экономики, НТП, международный климат, политические факторы, социокультурные факторы).

Таким образом, торговая фирма ООО «Вавилон»  имеет ряд преимуществ перед  конкурентами на рынке, но и отмеченные негативные стороны дают менеджменту предприятия пищу для размышления и показывают направления для дальнейшего развития.

2. Начертить структуру управления конкретной организации. Показать иерархию управления, выявить недостатки этой структуры и наметить предложения по ее совершенствованию. В случае значительных изменений представить новую структуру управления с учетом всех сделанных предложений по ее совершенствованию

На текущий  момент организационная структура  ООО «Вавилон», выглядит следующим  образом:

Директор 
Секретарь

Технический директор

Коммерческий  директор

Главный бухгалтер

Менеджер по продажам

Бухгалтер

Производственные  рабочие (7 человек)

Бухгалтер-кассир

Инспектор по кадрам

Программист

Основываясь на анализе системы управления ООО  «Вавилон», отметим, что она не удовлетворяет потребностям и целям организации (слишком малый ассортимент продукции, слабый охват возможных рынков сбыта, а также, малый рост объема продаж), вследствие чего структура подлежит усовершенствованию.

Для решения  проблем предлагаем внести в штатное  расписание одного менеджера по развитию территории и подчинить обоих менеджеров коммерческому директору, т.е. создать в организации коммерческий отдел. Это позволит фирме быстрее реагировать на изменения рынка, увеличить долю занимаемого рынка в других регионах и решить проблему с недостатком ассортимента продукции.

Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить  должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия секретарю – делопроизводителю.

Для этих изменений  должно быть утверждено новое штатное расписание в котором на секретаря - делопроизводителя дополнительно будут возложены обязанности инспектора по кадрам, в связи с чем, будет увеличен должностной оклад, а так же разработано положение о вновь созданном коммерческом отделе и должностная инструкция менеджера по развитию территории.

Штат  головного офиса ООО «Вавилон»  с 01.01.20010

№	Наименование должностей	Количество  штатных единиц	Оклад
1	Директор	1	11000
2	Технический директор	1	9500
3	Коммерческий  директор	1	8700
4	Главный бухгалтер	1	8500
5	Менеджер по продажам	1	6000
6	Производственные  рабочие	7	5500
7	Инженер-программист	1	5800
8	Бухгалтер	1	5500
9	Бухгалтер-кассир	1	5000
10	Инспектор по кадрам	1	4000
11	Секретарь-делопроизводитель	1	3800

Итого 106 300 руб.

Дополнение  к штату с 01.04.2010

№	Наименование  должностей	Количество  штатных единиц	Оклад
	ИСКЛЮЧАЮТСЯ:
1	Инспектор по кадрам	1	4000
	ДОБАВЛЯЮТСЯ:
2	Менеджер по развитию территории	1	6000

 

Предлагаемый  штат предприятия ООО «Вавилон»

№	Наименование  должностей	Кол-во штатных единиц	Оклад
1	Директор	1	11000
2	Технический директор	1	9500
3	Коммерческий  директор	1	8700
4	Главный бухгалтер	1	8500
5	Менеджер по продажам	1	6000
6	Менеджер по развитию территории	1	6000
6	Производственные  рабочие	7	38500
7	Инженер-программист	1	5800
8	Бухгалтер	1	5500
9	Бухгалтер-кассир	1	5000
10	Секретарь-делопроизводитель	1	4800