Контрольная работа по дисциплине «Исследование систем управления"

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ исследования «Торгового дома «Боника»», г. Хабаровск.

 

2.1 Исследование  систем управления в «Торговом доме «Боника»».

«Торговый дом «Боника»» в Хабаровске это сеть оптово-розничных точек, продающих недорого детские игрушки. Здесь покупатель найдет все, чем можно порадовать девчонок и мальчишек: велосипеды и машины на аккумуляторах, коляски и мотоциклы, куклы и конструкторы, развивающие игры, музыкальные и мягкие игрушки, надувные игрушки и оружие, настольные игры и роботы-трансформеры, игрушечный транспорт: машины, железные дороги и т.д.

Также сеть магазинов предлагает текстиль для детей: боди, блузки, брюки, джемпера и другую одежду, произведенную в Китае и Биробиджане.

Доступные цены при хорошем качестве - кредо компании, позволяющее ей быть любимой многими родителями. Сеть магазинов постоянно расширяется, поэтому теперь хабаровчанам не нужно далеко ехать, чтобы купить игрушки своему чаду.

Компания «Торговый дом «БОНИКА»» создана в соответствии с гражданским законодательством РФ в форме Общества с ограниченной ответственностью, созданным его учредителями для ведения предпринимательской деятельности.

Директор: Цогоева Лариса Султановна

Адрес: г.Хабаровск, ул. Батумская, 4

Телефон: 41-69-69

Сайт компании: http://www.tdbonica.ru

Компания занимается оптовыми и розничными продажами детской игрушки и одежды. Предпосылками её создания явились профессиональные знания начальный капитал учредителей. 

Предприятие имеет расчетный счет в банке, круглую печать со своим логотипом и наименованием, штампы, бланки, эмблему, устав компании.

Организационная структура управления предприятием является линейно – функциональной структурой. Такая структура предусматривает организацию при различных звеньях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений. Основная роль этих подразделений состоит в выполнении подготовительных операций по разработке проектов решений, которые вступают в силу только после их утверждения соответствующими линейными руководителями.

Организационная структура компании на рисунке 1.

 

Рисунок 1 - Организационная структура компании «Торговый дом «Боника»».

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Экспресс-диагностика  системы управления «Торгового дома «Боника»».

 

Вопрос	Ответ «да» или «нет»
1. Увеличивается ли год  от года количество Ваших потенциальных потребителей?	Да
2. Составляют ли потери  от брака и затраты на исправление  дефектов менее 1 % стоимости реализованной  продукции?	Да
3 .Считаете ли Вы психологический  климат в коллективе нормальным?	Да
4 Правильно ли Вы понимаете  и учитываете требования своих потребителей к выпускаемой продукции, ее техническому уровню, цене и сроком поставки?	Да
5. Расходуете ли Вы  необходимое количество средств  на специальную подготовку и повышение квалификации?	Да
6. Считаете ли Вы что  работники предприятия, подразделения не могут работать качественнее, производительнее и экономичнее, чем они работают сейчас?	Нет
7. Считаете ли Вы что  в настоящий период времени  практически невозможно сократить  сроки разработки и постановки  продукции на производство?	Да
8. Имеется ли на предприятии  четко разработанная стратегия  управления предприятием?	Да
9. Отсутствует ли дублирование  управленческих функций в системе  управления?	Да
10. Соответствует ли на  Вашем предприятии организационная  структура управления современным требованиям и целям деятельности?	Да
11. Соответствуют ли технические  средства управления и их программное  обеспечение современному уровню?	Да
12. Отсутствовали ли в  последний год нарушения сроков  поставки рекламации на продукцию Вашего предприятия?	да
13. Имеется ли на Вашу  продукцию и обслуживания хвалебные  отзывы?	Да
14. Повышают ли квалификацию  от работы управленческие работники  один раз в 4-5 лет?	Да
15. Составляет ли объем  экспорта продукции Вашего предприятия  более 10% всего объема производства?	Да
16. Имеет ли предприятие  подразделение, возможность принимать  на работу более квалифицированные  кадры?	Да
17 Меньше ли 5% на Вашем  предприятии, подразделении текучесть  кадров?	Да
18 Достаточны ли ресурсы  предприятия для выполнений функций  управления?	Да
19. Повышают ли у вас  темпы роста заработной платы  за последние два гота темпы  роста инфляции?	Да
20 Четко ли на вашем  предприятии определена миссия?	Да
21 Созданы ли у Вас  на предприятии целевые подсистемы  управления?	Да
22. Знают ли работники сферы управления цели и задачи своего предприятия?	Да
23. В достаточной ли  мере на Вашем предприятии  осуществлено документирование действующей СУ?	Да
24. Занимается ли руководство  предприятия перспективами его  развития, а решением проблем  качества – более 50-60% всего рабочего времени?	Да
25. Имеются ли сертификаты  на СУ и ее целевые подсистемы?	Да
26. Полностью ли соответствуют  групповые интересы работников  сферы управления целям и задачам  предприятия?	да
27. Все ли функции управления  выполняются автоматизировано?	Да
28. Проводится ли на  предприятии анализ и совершенствование  СУ не реже 1 раза в год?	Да
29. В Вашей организации  имеются долгосрочные и стратегические  планы?	Да
30 Четко ли определены  на Вашем предприятии цели  в области управления вообще и в области качества?	Да
31 Девствуют ли в Вашей  организации система годового  планирования?	Да
32. В Вашей организации  господствует творческая, открытая  и благоприятная для совершенствования СУ атмосфера?	Да
33 Организационная структура  и ответственность персонала в Вашей организации определены в письменной виде и деятельность осуществляется на этой основе?	Да
34 Руководители различных  уровней мотивированы и приняли  ли они на себя обязательство  выполнять свою работу эффективно?	Да
35. Есть ли сформулированная миссия организации?	Да
36. Есть ли сформулированная  в письменном виде и фактически  реализуемая «стратегия предприятия»?	Да
37. Есть ли не учитываемые  причины, которые сдерживают завоевание  доли рынка Вашим предприятием?	Нет
38 Конкурентоспособно ли является Ваше предприятие в настоящее время?	Да
39. Останется ли конкурентоспособным  Ваше предприятие, если не принимать каких- либо серьезных усилий, через: месяц, год, трои года, пять лет, десять лет? Какие меры следует принять в настоящее время?	Нет. Необходимо проводит планирование работ систематически.
Итого положительных ответов («да»)	35

 

Вывод: особой необходимости в проведении прикладного исследования СУ по созданию или совершенствованию нет. В области управления следует делать то, что делается.

 

Сильные стороны и «узкие» места в системе управления предприятия

Сильные стороны системы	«Узкие» места системы
Наличие постоянных покупателей	Нет широкой известности среди населения. Необходимо дать рекламу в СМИ.
Высокое качество товара
Эффективность организационно-управленческой структуры
Низкая текучесть кадров

 

В разработке СУ следует предусмотреть участие подавляющего большинства подразделений и служб предприятия. Особая роль при этом принадлежит специализированным подразделениям, непосредственно осуществляющим в организации работу по совершенствованию СУ. Наряду со штатными подразделениями к созданию этих систем следует привлекать консультационные, научно-исследовательские и другие специализированные внешние организации, а также отдельных профессиональных работников по системному анализу и организованному проектированию СУ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Беляев, Ю. Диагностика предприятия при внедрении контроллинга / Ю. Беляев // [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.tot.com.ua
2. Вагизова, В. И. Финансово-кредитное обеспечение инновационного взаимодействия хозяйствующих субъектов: теория, методология и практика [Текст] / В. И. Вагизова. - Казань: Изд-во КГУ, 2009. - 420 с.
3. Веснин, В. Р. Управление персоналом: теория и практика / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011. – 688 с.
4. Веснин, В. Р. Менеджмент / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011. – 624 с.
5. Гершман, М. А. Инновационный менеджмент [Текст] / М. А. Гершман. - М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2010. - 482 с.
6. Грибов, В. Д. Менеджмент / В. Д. Грибов. – М.: Эксмо, 2008. - 208 с.
7. Дафт, Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. – СПб.: Питер, 2009. - 800 с.
8. Драчева Е. Л. Менеджмент / Е. Л.Драчева, Л. И. Юликов. – М.: Academia, 2009. - 288 с.
9. Ермаков, Е. В. Менеджмент организации / Е. В. Ермаков. – М.: МПСИ, 2007. - 208 с.
10. Каверина, О. Д. Управленческий анализ / О. Д. Каверина, Н. А. Соколова. – М.: Бухгалтерский учет, 2008. - 184 с.
11. Казначевская, Менеджмен / Г. Б. Казначевская. – Р-н-Д.: Феникс, 2008. - 344 с.
12. Кириллова, Н. Б. Медиаменеджмент как интегрирующая система / Н. Б. Кириллова. – М.: Академический проект, 2008. - 411 с.
13. Коротков, Э. М. Менеджмент / Э. М. Коротков. – М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)
14. Лифшиц, А. С. Управленческие решения / А. С. Лифшиц. – М.: КноРус, 2009. - 248 с.
15. Миротин, Л. Б. Основы менеджмента и управление персоналом. Логистическая концепция / под ред. Л. Б. Миротин, А. К. Покровский, В. М. Беляев. – Горячая Линия – Телеком, 2010. – 540 с.
16. Орлова, О. С. Управление персоналом современной организации / О. С. Орлова. – Экзамен, 2009. – 288 с.
17. Попова, В. Л. Управление инновационными проектами / В. Л. Попова. - М.: Изд-во ИНФРА-М, 2009. - 416 с.
18. Стаут, Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л. Стаут. – Добрая книга, 2011. – 536 с.
19. Федорова Н. В. Управление персоналом организации / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2011. – 536 с.