Контрольная работа по дисциплине «Исследование систем управления"

Министерство транспорта РФ

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

ГОУ ВПО  «Дальневосточный государственный

университет путей сообщения»

 

 

 

 

Кафедра «Менеджмент»

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

По дисциплине: «Исследование систем управления»

(Вариант 8)

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: студентка 5 курса ИИФО

(специальность: «Менеджмент»)

Штифанова Екатерина

(К12-МО-648(В))

 

Проверила: Сабитова П. М.

 

 

 

 

Хабаровск,2014

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………….3

1. Приемы анализа и обоснования……………………………………………..4
2. Организация процесса исследования систем управления………………..16
2. Анализ исследования «Торгового дома «Боника»», г. Хабаровск
1. Исследование систем управления в «Торговом доме «Боника»»……….19

2.2. Экспресс-диагностика системы управления

 «Торгового дома «Боника»»…………………………………………………...21

Список использованной литературы………………………………………26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Дисциплина «Исследование систем управления» относится к предметам, изучающим различные аспекты менеджмента, т. е. управленческие процессы в организациях. Основной целью изучения данной дисциплины является рассмотрение объекта управления (предприятия, организации) в качестве системы – единого организма, обладающего определенными свойствами. Именно целостное представление о деятельности организации позволяет руководству в комплексе рассматривать и принимать управленческие решения во всех областях менеджмента, таких как финансовый менеджмент, маркетинг, управление персоналом и т. д.

Таким образом, дисциплина «Исследование систем управления» позволяет представить организацию как систему и создать фундамент для изучения частных аспектов менеджмента, рассматриваемых в соответствующих дисциплинах.

Исследование систем управления – это процесс определения состава, организации, поведения, состояния, параметров, закономерностей функционирования и развития изучаемой системы с целью ее совершенствования.

Объект исследования в данной работе – система управления «Торгового дома «Боника»», г. Хабаровск.

Предмет исследования – объективные закономерности, присущие системам управления с целью совершенствования их функционирования и развития.

Задачи исследования:

· сбор и обработка информации о системе управления;

· оценка и анализ состояния, поведения и параметров системы управления;

· характеристика организационной структуры системы управления;

· анализ функционирования и развития подсистем системы управления;

· характеристика экономических и социальных последствий развития системы управления

1. Приемы анализа и обоснования.

 

Анализ (от греч. — analisis) буквально означает расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие (мысленные или реальные).

Обоснование – процедура проведения тех убедительных аргументов, или доводов, в силу которых следует принять какое-либо утверждение или концепцию. Обоснование является, как правило, сложным процессом, не сводимым к построению отдельного умозаключения или проведению одноактной эмпирической проверки. Обоснование обычно включает целую серию мыслительных действий, касающихся не только рассматриваемого положения, но и той системы утверждений, той теории, составным элементом которой оно является. Существенную роль в механизме обоснования играют дедуктивные умозаключения, хотя лишь в редких случаях процесс обоснования удается свести к умозаключению или цепочке умозаключений.

Анализ выступает противоречивом единстве с понятием «синтез» (от греч. — sinthesis) — соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта единое целое.

Различают два подхода (приема) к анализу исследуемых объектов.

Деление общего, что предполагает разложение достаточно сложного объекта по определенному общему признаку — основанию — на группы, различающиеся по принадлежности. При классификации связей СУ с объектом управления по направленности воздействия все их разнообразие можно разложить на прямые и обратные.

Разделение целого, что означает выделение по определенному признаку из целого его составных частей. Причем классификационный признак определяет выделяемые части целого не столько по общности их с классифицируемым объектом, сколько по отношению к его целостности. Так, жизненный цикл продукции можно классифицировать на стадию исследование и проектирование, изготовление, обращение и реализация, эксплуатация, утилизация.

К разновидностям классификации можно отнести декомпозицию и стратификацию.

Декомпозиция — особый вид классификации исследуемого объекта на основе его разделения на связанные содержательные части, в совокупности представляющие единое целое, и исключающие использование другого какого-либо произвольного классификационного признака.

Она позволяет установить взаимосвязи между выделенными частями. Например, СУ можно декомпозировать на взаимосвязанные на относительно целостные подсистемы, а их, в свою очередь, — на субподсистемы.

Декомпозиция общего процесса управления включает:

• проведение детализации общей цели управления на ряд частных взаимосвязанных целей и формирование дерева (иерархии) целей;
• определение элементов системы управления, реализующих сформированные цели;
• исключение элементов не имеющих цели функционирования;
• выявление функций управления (основных и обеспечивающих), которые необходимы для эффективной реализации всех фаз (этапов) управления в соответствии с общей и частными целями управления;
• сопоставление выделенных функций элементам (исполнителям, руководителям, органам, техническим устройствам) анализируемой системы и оценка полноты их реализации;
• выявление дублирующих, бесполезных, малоэффективных, надуманных, излишних функций и выработка рекомендаций по совершенствованию системы управления.

Стратификация (от лат. stratum — настил + facere — сфера) применительно к классификации может быть представлена как разделение многослойного исследуемого объекта на определенные слои (страты).

При классификации системы управления для целей исследования такими «слоями — стратами» могут быть внешняя и внутренняя среда, стратегия управления, элементы СУ, в том числе решения, и т.п.

В процессе анализа систем управления, аналитической обработки информации применяется ряд специальных способов и приемов.

Индукция – исследование и построение логики рассуждения от общего к частному.

Дедукция – умозаключение с целью исследования объекта, и логических рассуждений от частного к общему.

Обобщение – собирание информации о исследуемом объекте, позволяющее сделать ряд частных выводов.

Построение иерархии – создание отдельных элементов объекта в виде единого целого, с учетом множества взаимосвязанных уровней от нижестоящего к вышестоящему.

В них раскрывается специфичность метода анализа, отражается его системный, комплексный характер.

Системность экономического анализа проявляется в объединении, в совокупности всех специфических приемов на основе собственных достижений и достижений ряда смежных наук (математики, статистики, бухгалтерского учета, планирования, управления, экономической кибернетики и др.).

Способы и приемы экономического анализа можно условно подразделить на две группы: традиционные и логические.  

 

Традиционные приемы в исследовании

В число традиционных способов и приемов экономического анализа можно включить использование абсолютных, относительных и средних величин; применение сравнения, группировки.

Сравнение — наиболее ранний и наиболее распространенный способ анализа. Начинается оно с соотношения явлений, т. е. с синтетического акта, посредством которого анализируются сравниваемые явления, выделяется в них общее и различное.

Выступающее в результате анализа общее, в свою очередь, объединяет, т. е. синтезирует, обобщаемые явления.

Существует несколько форм сравнения исследуемых показателей с идеальными (лучшими), с учетом фактора времени, т.е. сравнение с прошлым, сравнение с лучшим, сравнение со средними показателями.

Сравнение с предшествующим временем, с прошлым также широко применяется в анализе. Сравнение с прошлым временем связано с большими трудностями, которые вызываются значительными нарушениями условий сопоставимости.

Сравнение с лучшим — с лучшими методами работы и показателями, передовым опытом, новыми достижениями в сфере организации управления — может осуществляться как в рамках конкретной организации, так и с разработками отечественных и зарубежных фирм.

Внутри предприятия сравниваются показатели работы лучших отделов, наиболее передовых структурных подразделений организации.

Большой эффект дает анализ показателей изучаемого объекта путем сравнения их с показателями лучших организаций данной системы, работающих примерно в одинаковых условиях, с показателями организаций других ведомств (собственников).

В анализе показатели системы управления довольно часто сравнивают со средними показателями. Если в сводном звене объединяются различные по своему профилю функции, то средние показатели должны исчисляться по каждой однородной группе подразделения. 

Группировка — неотъемлемая часть любого экономического исследования. Она позволяет изучить экономические явления в их взаимосвязи и взаимозависимости, выявить влияние наиболее существенных факторов, обнаружить те или иные закономерности и тенденции, свойственные этим явлениям и процессам. Группировка предполагает определенную классификацию явлений и процессов, а также причин и факторов, их обусловливающих. Научная классификация экономических явлений, их объединение в однородные группы и подгруппы возможны лишь на основе их тщательного изучения. С помощью экономического анализа устанавливаются причинная связь, взаимозависимость и взаимообусловленность, основные причины и факторы и лишь после этого — характер их влияния на основе построения групповых таблиц.

Группировка как способ анализа может широко применяться в системах управления с развитой иерархией.

Ассоциации, особенно однотипных предприятий, являющихся качественно однородными совокупностями, располагают возможностью широкого применения типологических, структурных и аналитических группировок.

Структурные группировки используются при изучении состава подразделений организации, а также структуры управления изучаемой организации.

Состав и структура могут рассматриваться как, в статике, так и в динамике.

Аналитические группировки, охватывающие,  типологические и структурные, предназначены для выявления взаимосвязи, взаимозависимости и взаимодействия между изучаемыми явлениями, объектами, показателями.

При построении аналитических группировок из двух взаимосвязанных показателей один рассматривается в качестве фактора, влияющего на другой, а второй — как результат влияния первого. 

 

Логические приемы в исследовании

Логические методы исследования систем управления представляют собой приемы, относящиеся соответствующими ее закономерностям и принципам.

Они отличаются целенаправленностью, упорядоченностью и последовательностью использования. Это позволяет применять их в исследовательских работах различного характера, например при анализе процессов управления в ретроспективном плане, управленческого учета, финансовой деятельности, маркетинга.

Логика (как наука о человеческом мышлении и законах, которым оно подчиняется) лежит в основе всех логических методов исследования.

Она является простым и практически действенным аппаратом изучения СУ.

Основными логическими приемами в исследовании выступают:

• понятия,
• суждения,
• умозаключения.

Понятие позволяет выделить в исследуемом предмете самое существенное и общее. Как и другие приемы исследования, понятия претерпевают диалектическое развитие, т.е. уточняются, конкретизируются, пересматриваются, в результате чего появляются новые понятия. Последние нередко могут быть следствием важнейших открытий и изобретений.

Суждение следует рассматривать как форму мышления, утверждающую или отрицающую взаимосвязь изучаемого предмета с его тем или иным признаком или отражающую отношения между различными предметами, определяя истинность или ложность этих связей и отношений. Суждение, как правило, позволяет, отрицать или подтверждать то или иное событие, явление, связь и т. п.

В каждом из суждений могут находить отражение единичное и комплексное, положительное и отрицательное, различия и общее, закономерное и случайное, и др.

Суждения могут быть простыми (выражают связь только двух предметов или их свойств) и сложными (имеют несколько простых суждений).