Контроль в системе управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ  РФ

АНО ВПО «ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, ЭКОНОМИКИ И ИННОВАЦИЙ»

 

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

Контрольная  работа

 

 

 

Дисциплина:    Теория менеджмента

 

 

 

 

 

    Выполнил:                   студент  гр.  ____МБЗ-13_____

                                                                  Сокуренко Евгения Николаевна

 

Проверил:                                                 преподаватель ______________

 

 

 

 

г. Москва, 2014

Содержание контрольной работы

1. Теоретическая часть

2. Практическая часть

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ  РФ

АНО ВПО «ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, ЭКОНОМИКИ И ИННОВАЦИЙ»

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

Реферат

 

 

Дисциплина:    Теория менеджмента

 

Тема: Контроль в системе управления

 

 

 

 

 

Выполнил:                        студент  гр.  ____МБЗ-13_____

                                                                Сокуренко Евгения Николаевна

 

Проверил:                                            преподаватель _______________

 

 

 

 

г. Москва, 2014

 

Вопрос 1. Сущность и задачи контроля в системе управления.

Ответ: Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации.

Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Одна из важнейших особенностей контроля состоит в том, что он должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей.

Существует три основных вида контроля: предварительного, текущего и заключительного. По форме осуществления эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.

Предварительный контроль применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

В отличие от внешнего контроля, в задачи которого входят подтверждение достоверности данных внешней отчетности хозяйствующего субъекта, правильности исчисления и уплаты налогов, внутрихозяйственный контроль является неотъемлемой частью системы управления экономического субъекта и решает задачи непосредственного управления текущей, инвестиционной и финансовой деятельностью.

 

4

Вопрос 2. Контроль как обратная связь в управлении.

Ответ: Слово “контроль" как и слово “власть" вызывает чаще всего отрицательные эмоции, так как воспринимается он как ограничение, принуждение. Понятие "контроль" как вид административной деятельности выходит за рамки понятия "контролирование", он включает и активную деятельность менеджера - управление. Управленческий контроль это непрерывный процесс.

Контроль призван решать следующие задачи: определение достигнутого уровня; анализ причин отклонения от намеченных ориентиров; решение о внесении необходимых изменений в деятельность организации; оценка роли контроля при принятии решений; анализ позитивных и негативных воздействий контроля; накопление опыта для последующей выработки целей.

Некоторые организации создали целые системы контроля Их функции состоят в посредничестве между планами и деятельностью, то есть система контроля обеспечивает обратную связь между первоначальными планами менеджмента и реальными показателями деятельности организации.

Именно на стадии контроля проверяется, насколько проведение различных мероприятий позволило решить поставленные задачи. После выполнения мероприятий по реализации целей предприятия осуществляется сравнение между плановыми и фактическими показателями. Обратная связь системы контроля обеспечивает изменения "входа" чтобы достичь требуемых характеристик на "выходе". Руководитель менеджер оценивая информацию обратной связи, вносит изменения, как в цели, так и в процесс функционирования производственной системы.

Система с эффективной обратной связью обеспечивает поддержание выходных характеристик на заданном уровне, несмотря на воздействие внешних и внутренних отклоняющих факторов. Обратная связь дает возможность вовремя исправлять негативные результаты.

 

 

5

Вопрос 3. Области применения контроля. Виды контроля.

Ответ: Областью применения контроля служит все составляющие деятельности организации, влияющие на достижение поставленных целей. В области финансовых ресурсов контроль осуществляется путем анализа финансового состояния через бюджет, который предусматривает предельные ассигнования по статьям затрат. В области персонала - контроль осуществляется за счет анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей.

В области управления материально-сырьевыми ресурсами контроль осуществляется путем выработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведение проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям. Также осуществляется контроль за обеспечением запасов материальных ресурсов в организации на необходимом для работы уровне.

Управленческий контроль осуществляется на двух организационных уровнях:

• Контроль за производственно-хозяйственной деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осуществляемый на уровне операций.
• Стратегический контроль, определяющий эффективность работы организации, использования ресурсов.

Различают три вида оперативного контроля:

Предварительный контроль - осуществляется до начала работы. Он обычно проводится в трех основных областях: персонал, финансы, материальные ресурсы.

Текущий контроль - проводится в процессе работы и направлен на выявление и устранение возникающих отклонений. Является элементом обратной связи в управлении.

Заключительный контроль - проводится после окончания работы, на результаты работы не влияет.

 

 

6

Вопрос 4. Процесс контроля и проблемы его осуществления.

Ответ:  Контроль представляет собой непрерывный процесс, проходящий в 4 этапа:

Установление стандартов и критериев деятельности организации. Стандарты и нормативы должны объективно отражать реальность, быть выполнимыми в обычных условиях, быть гибкими, то есть регулярно пересматриваться при изменении внутренних и внешних условий. Особую трудность составляют те цели и задачи организации, которые трудно поддаются количественному.

Измерение достигнутых показателей работы организации. Основное условие - выбор таких показателей, которые реально отражают движение организации по пути достижения поставленных перед ней целей. Измерение должно быть выборочным и должно соответствовать составу стандартов, норм и плановых заданий.

Сравнение фактически достигнутых данных с запланированными, это дает возможность установить наличие отклонений в ту или иную сторону. Система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов. Сокращение допустимых отклонений может требовать больших затрат.

Окончательная оценка полученных результатов действия по корректировке. В процессе контроля могут быть получены результаты трех видов:

• положительные - когда фактические параметры лучше запланированных, корректировочные действия направлены на закрепление мер, давших такие результаты;
• отрицательные - когда фактические данные оказались хуже запланированных, применяются меры по исправлению положения;
• нейтральные - когда организация работает в соответствии с планом, никаких корректировочных действий не требуется.

 

 

 

 

7

Вопрос 5. Эффективность контроля, требования к эффективному контролю.

Ответ: Стратегическая направленность контроля является одним из главных условий его эффективности. Абсолютный контроль приоритетных направлений деятельности, и специальный контроль в областях, не имеющих стратегического значения.

Ориентация на результаты. Конечная цель контроля - решение задач, стоящих перед организацией поэтому чтобы быть эффективным, контроль должен интегрироваться с другими функциями управления.

Соответствие контролируемому виду деятельности. Неподходящий механизм контроля может маскировать, а не выявлять важную информацию.

Своевременность. Выявленные отклонения необходимо устранять, прежде чем они примут серьезные размеры.

Гибкость контроля необходима для приспособления к происходящим изменениям.

Экономичность и простота. Простейшие методы контроля более понятны людям, требуют меньше усилий и более экономичны.

Ориентированность на человеческий фактор требует от контроля не только объективности, но и доброжелательности, исключения какой бы то ни было слежки за членами организации существенно ухудшающей морально-психологический климат организации.

Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует, так как каждая управленческая функция движима другой. Возникает постепенное круговое движение.

 

 

 

 

 

 

 

8

Содержание

1. Сущность и задачи контроля в системе управления.................10

2. Контроль как обратная  связь в управлении...............................11

3. Области применения  контроля. Виды контроля........................12

4. Процесс контроля и  проблемы его осуществления....................13

5. Эффективность контроля, требования к эффективному контролю.....................................................................................................14

6. Характеристика организации......................................................15

6.1. Характеристика деятельности ОАО «СинТЗ»...................15

6.2. Организационная структура ОАО «СинТЗ».....................16

6.3. Сильные стороны  предприятия, обеспечивающие преимущества  перед конкурентами....................................................17

6.4. Характеристика  деятельности ОАО «СинТЗ» за 2012 год...........................................................................................................18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9

1. Сущность и задачи контроля в системе управления.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации.

Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Одна из важнейших особенностей контроля состоит в том, что он должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей.

Существует три основных вида контроля: предварительного, текущего и заключительного. По форме осуществления эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.

Предварительный контроль применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

В отличие от внешнего контроля, в задачи которого входят подтверждение достоверности данных внешней отчетности хозяйствующего субъекта, правильности исчисления и уплаты налогов, внутрихозяйственный контроль является неотъемлемой частью системы управления экономического субъекта и решает задачи непосредственного управления текущей, инвестиционной и финансовой деятельностью.

 

10

 

2. Контроль как обратная связь в управлении.

Слово “контроль" как и слово “власть" вызывает чаще всего отрицательные эмоции, так как воспринимается он как ограничение, принуждение. Понятие "контроль" как вид административной деятельности выходит за рамки понятия "контролирование", он включает и активную деятельность менеджера - управление. Управленческий контроль это непрерывный процесс.