Контроль в менеджменте. Виды контроля

Если переданная информация не востребована, то она теряет смысл. Поэтому конечным пунктом исходной информации и стандартов является лицо, осуществляющее непосредственный контроль. Контролер - это лицо, принимающее  непосредственно решение по контролю: ничего не предпринимать либо установить причину отклонения и принять  адекватные меры. Установление места  контролера обеспечивает адресность контроля. Организация процесса контроля.

Даже прекрасно спроектированная оргструктура управления и ее составная часть, подсистема контроля, не будут работать, если не организовать сам процесс. Давать какие-либо рецепты по организации контроля - бесполезное занятие. Каждая организация и даже контролеры внутри одной и той же организации пользуются такими схемами контроля, которые приспособлены к их собственным требованиям.

Однако это не значит, что нет общих подходов к организации  процесса контроля. Для того, чтобы найти общие подходы, нужно определить их отличительные особенности. Первая особенность определяется технологией производства.

Вторая особенность организации  контроля определяется наличием на предприятии  современной информационной сети, созданной  на базе ЭВМ. Совершенно ясно, что наличие  информационной сети позволяет значительную часть исходной информации (отчетные и учетные данные, стандарты) размещать  централизовано в базе данных. ЭВМ  может проводить сравнение поступающих  данных со стандартами и выдавать менеджеру величину отклонения и  варианты его действия. Информационные сети являются мощным инструментом управления. Система контроля существенно изменяет свою конфигурацию, поскольку между  контролером и источниками информации, необходимой для контроля, появляется мощный инструмент сбора, обработки  и выдачи информации по запросу менеджера  или по заранее установленной  программе. Использование информационной сети видоизменяет оргструктуру управления предприятием, превращая ее из многоступенчатой в плоскую.

Третья особенность системы  контроля определяется географической средой деятельности предприятия. Следует  обратить внимание на два аспекта:

• сложное предприятие, имеющее региональные отделения;
• предприятие, осуществляющее свой бизнес на зарубежных рынках.

Сложность ситуации с контролем  связана с возможными проблемами централизованного контроля штаб-квартирой  предприятия, его филиалов и дочерних фирм.

Дополнительная сложность  возникает в системе контроля при ведении бизнеса на зарубежных рынках. Она связана с проблемами коммуникаций, возникающими на почве  языковых и культурных барьеров.

Рассмотренные особенности  необходимо учитывать при разработке системы контроля предприятия. Общим  является то, что ко всем контролируемым объектам любого происхождения (качество, производственный процесс, ресурсы, решения  и т. п.) может быть применена одна и та же простая система контроля.

Данная схема не требует  особого объяснения. Однако обратим  внимание на отдельные этапы.

По результатам контроля не всегда предпринимаются регулирующие воздействия. Если сопоставление фактических  результатов со стандартами говорит  о том, что поставленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпринимать.

Осуществление корректировки  отклонений достигается функцией регулирования, вырабатывающей необходимое воздействие  на контролируемый объект.

В деятельности предприятия  могут возникнуть ситуации, по которым  сами стандарты могут оказаться  нереальными, потому что они основываются на планах, а планы - это лишь прогнозы желаемого будущего. В данном случае сами стандарты подлежат пересмотру.

В процессе планирования внешняя  среда и проблемы, связанные с  ее воздействие ем, по-разному обеспечены информацией. По многим факторам внешней среды предприятию приходится делать оценку лишь по слабым (ранним и неточным признаками сигналам. Для того, чтобы слабые сигналы не стали источником ощутимых ударов по деятельности предприятия, необходимо наладить наблюдения (контроль), чувствие тельные к упреждающим сигналам.

Создаваемая система контроля должна своевременно реагировать на усиления сигнала и обеспечивать принятие адекватного решения, ослабляющего появление угроз со стороны внешней  среды.

Заключение

Контроль - это деятельность управленческих работников (чаще руководителей) осуществляющих процесс установления соответствия полученного результата (факта его появления) плановым стандартам и критериям или оценку степени отклонения результата от стандарта (критерия).

Для создания эффективного контроля необходимо соблюдать принципы результативности, адресности, восприимчивости, своевременности, гибкости и экономичности.

Контроль имеет сложную  систему целей. Они зависят от вида контролируемых параметров деятельности предприятия.

В зависимости от цели контроля в практике менеджмента выделяются следующие его виды: а) экспедиторский; б) диспетчерский; в) входной; г) финишный; д) нормоконтроль; е) маркетинговый; ж) управленческий; з) коммуникативный.

Существуют различные  взгляды на процесс и место  контроля в менеджменте. По назначению контроль бывает линейный, функциональный, операционный. По времени осуществления  контроль делят на предварительный, текущий и заключительный.

Организация процесса контроля зависит от типа технологии производства: непрерывного (контроль продукции), дискретного (контроль процесса производства), индивидуального (контроль фиксированных условий).

Функция контроля обеспечивает сравнение данных учета и предоставления информации о величине отклонения учетных  данных от плановых норм для осуществления  регулирования контролируемых процессов.

Список литературы

1. Мартыненко Н. М. «Основы менеджмента». К., 2003.
2. Белоусов Р.А. Основные этапы развития и практики управления. М., 2005.
3. Бобышев Д.Н., Семенцов СП. История управленческой мысли. М, 1998.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М, 2002.
5. Питерс Т., Уотерлин Р. В поисках эффективного управления. М, 1996.
6. История менеджмента: Учеб. пособие /Под ред. Д.В. Валового. М., 1997.