Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2014 в 22:30, реферат
Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов
между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.
Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей их природу,
влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются
многочисленные исследования по вопросам возникновения,
функционирования конфликтов, управления ими
1.Конфликты: их содержание, формы проявления и процесс развития..3
2.Основные методы разрешения конфликтов……………………………6
3.Забастовка как особая форма производственного конфликта………9
Список использованной литературы………………
2.Дятлов В.А. Управление персоналом: Учеб.пособие для вузов/В.А.Дятлов Под ред. А.Я.Кибанова.-М.: ПРИОР, 2009.-198с.
3.Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда: Учебное пособие для вузов/ А.Я.Кибанов- М.:Экзамен, 2012.-433с.
4.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: Учеб.пособие для вузов/ В.А. Спивак- СПб.: Питер, 2012.-225с.