Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Июня 2013 в 14:55, курсовая работа
Цель данной курсовой работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в конкретной организации.
К задачам курсовой работы можно отнести (на примере компании): отражение теоретических аспектов понятия «конфликт». описание форм работы с конфликтами. отобразить существующие конфликтные ситуации,
провести анализ причин возникновения конфликтов, предложить пути их преодоления.
Введение
Глава 1. Теоритические основы конфликтных ситуаций в оргинизации
1.1 Понятие конфликта, его сущность
1.2 Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки
1.3.Стратегия поведения при конфликте
Глава 2. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации
2.1 Краткая характеристика компании
2.2 Возникающие конфликты
2.3 Причины возникновения
2.4 Пути преодоления конфликтов
Глава 3. Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций
3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликт
3.2 Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах
3.3 Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях
Заключение
Список литературы
8. Бершова
Л.В. Курс лекций для
9. Яккока Л. Карьера менеджера, М,1990.
10. Гришина
Н.В. Производственные
11. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов, Спб, 1993.
12. Зигер
В., Ланг Л. Руководить без
13. Фэйр М. Выиграть может каждый М,1992.
14. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психологоия малой группы: теоретический и практический аспект, М, 1991.
15. Журавлев
П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов
Ю.Г. Технология управления
16. Гришина
Н.В. Опыт построения
17. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов, Менеджер,2000, № 11.
18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, М.: Высшая школа, 2002.
Информация о работе Конфликты в организации и методы их решения