Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Июня 2013 в 08:04, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами. Задачи курсовойработы:
1.Проанализировать литературу по проблеме управления конфликтами в современных организациях. 2.Выявить функции, особенности и причины конфликтных ситуаций
3.Определить особенности конфликтов в государственном управлении
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….……..3
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СТРУКТУРА КОНФЛИКТА…………………....5
1.1. Определение конфликта…………………………….………………..5
1.2. Виды конфликта………………………………………………………9
1.3. Причины конфликта………………………………………………….13
1.4. Последствия конфликта……………………………………………...17
2.ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ…………………………………………………………....19
2.1. Роль конфликтов в государственной сфере…………………….…...19
2.2.Типология государственных конфликтов и способы их урегулирования……………………………………………………...……..21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………..………………………...32
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………….35